前台的文员工作职责
员工明确自己的职责，能够更好地代表企业形象，提升企业的声誉和信誉。怎样才能写好前台的文员工作职责？这里给大家提供前台的文员工作职责，方便大家学习。
前台的文员工作职责篇1
1.前台接待：来访登记，接待分流通知等;
2.差旅订票：预订及退/改机票、高铁票、酒店等，并实时做好台账登记;
3.环境维护：检查监督办公环境卫生，保证环境整洁干净;
4.办公用品统计、采购、发放，并做好台账登记;
5.日常物业沟通对接;
6.上级交代的其他事务。
前台的文员工作职责篇2
1、公司总机接听、转接和重要电话记录;
2、负责接待来宾，提供来访通知、引领和茶水服务;
3、申领及保管所有接待用具及用品;保管与发放公司办公用品;
4、负责员工工卡的制作及发放;
5、收发快递;
6、处理与职能相关的突发性工作及领导交办的'临时性工作。
前台的文员工作职责篇3
1、负责日常人员来访接待、电话接听转接工作;
2、新进人员的入职、离职手续办理，员工进厂、住宿、离厂等相关程序操作手续办理。
3、对公司人员的'考勤统计，对每日加班、调休、请假、出差等数据的录入，并统计报表;
4、对部门文件、日常表格记录的整理汇总归档保存;
5、协助课长做好本部门的日常管理工作，;
6、每月及时提交员工考勤工时;
7、客户来访事宜的接待和准备工作;
8、人力资源部领料和发料事宜;
前台的文员工作职责篇4
(1)负责公司电话转接、收发快递、日常邮件及来宾接待等工作。
(2)负责公司日常办公事务、考勤管理、文档归档管理等相关工作。
(3)负责部分库房管理工作。
(4)负责办公用品采购、发放、登记及办公设备的维护等。
(5)其他日常行政管理工作。
(6)协助起草商务合同，以及相关资料的准备、整理、备案工作。
(7)处理客户咨询、报价等工作。
(8)部门内外部的'沟通协调工作。
(9)上级领导安排的工作。
前台的文员工作职责篇5
1、熟练掌握医院概况，医生排班情况、能够回答客人提出的一般性问题；
2、按规定的流程与标准向客人提供的接待服务、帮助客人进行现场预约、分诊、挂号、缴费等服务；执行接待服务规范，保持良好的礼节和形象。
3、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关活动的相关问题，包括活动的最新安排与时间等，重要事项认真记录并传达给相关人员。
4、接待客户来访，耐心解答客户有关医院的各类问题。
5、做好顾客的满意度登记表的'记录。
6、完成领导交办的其他或临时工作。
前台的文员工作职责篇6
1、负责客人的`登记、入住、退房、结账等接待工作；
2、负责酒店总机接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话；
3、负责管理好客人贵重物品并做好记录；
4、定期维护保养前台设备，保持前台环境清洁整齐；
5、完成上级领导交办的其他工作事项。
前台的文员工作职责篇7
1、负责公司前台接待，接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等；
3、负责公司电费、水费等工作；
4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室；
5、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的'联系；
6、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外；
7、完成上级交给的其它事务性工作。
前台的文员工作职责篇8
1、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价格方面的信息并完成入学手续；
2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的.咨询与服务；
3、完善学员资料管理，及时掌握学员的情况；
4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。
前台的文员工作职责篇9
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌；
3、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料整理；
4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的.领用、发放、出入库做好登记；
5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；
6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
7、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发；
8、完成领导交办的其他工作。
前台的文员工作职责篇10
1、接听电话；
2、客户接待与分流引导；
3、信息统计；
4、公司其他日常事务。
5、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作；
6、负责来访客户的'接待；
7、协助维护办公环境及秩序；
8、完成领导交办的其它工作。
前台的文员工作职责篇11
1.前台电脑密码
任何人不得动用前台电脑，如有特殊情况得与本人沟通协调在本人答应后方可使用。
2.资料发放
每月工作安排表发放：总经办人员每人一份，办公人员每人一份，各部门发一份。
3.前台电脑
前台电话除找本人以外，全部由前台接听，特殊情况可由客服和行政人员接听。
4.复印机
（1）公司员工复印，每张0.2元/张，100张以上0.12元/张；专场人员复印登记在本，专场负责人回来后方可收取。内训部、客服部、行政部、总经办人员复印的数量应登记在本。
（2）每次公开课，跟杨__沟通后确定其数量后，复印其大课反馈评估表，公开课后向刘__取其费用0.12元/张。
（3）复印机维修电话：罗先生：135__6965
5.传真机
公司每天的传真文件，需及时交与相关部门或相关人员。
6.月初
（1）每月开头上班第一天需及时更改公司职场的文化墙。
（2）启动大会时，做好部门目标设定和个人、部门挑战的'笔记，第二天将其资料打出来，交与许__总监检查签名，并请杨副总审核再找财务盖章，才张贴于公司职场文化墙。
（3）文件位置：f:前台工作个人、部门挑战表8
7.平时
（1）每天早上去财务室看看业绩表，将前天的业绩即时用红纸打印出来交与罗__挂于公司职场，并将五角星及时贴上。
（2）文件位置：f:前台工作/贺卡新
文件位置：f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表
8.月尾
（1）做好整月的出勤统计，交与杨__或田__。
（2）文件位置：f:前台工作每月业绩分析表8年业绩分析表
9.名片
（1）经田__同意后方可为新人制作名片，老的家人的职称如需更改或是不打，需经过杨副总的同意，才可执行。
（2）名片费用40元，快递费需自己付，一般是10元，人多可分。
10.每天工作内容
（1）每天早上7：45前准时上班，不迟到，不早退，如有特殊情况需与刘__或杨__沟通。
（2）每天早会需对公司职场的植物进行护理（浇水、施肥、修枝剪叶等），按《盆栽护理方法》进行有效护理。
（3）每天早上需对办公职场的打扫进行检查，前天晚上需与当天职班的部门长沟通，在7：45之前需将新职场内部打扫干净，8：10之前将两边职场打扫干净。《职卫生管理规定》贴于前台左边的公告栏。按上述严格要求执行。注：(前台周围需随时保持清洁)
（4）每天早会开始时，整理好着装、带好工牌和出勤情况表参加早会，并严格执行其出勤情况。
（5）每天做好重要电话的记录。
（6）协助客服部、内训部、行政部、总经办及其他相关人员的文件打印和复印，其数量需登记在本。
（7）人员、部门、及联系电话变动时，及时进行更改。
（8）下班后，如果是最后一个需检查灯光，空调，窗户是否有关，如果还有人，需交待其相关人员请他协助检查。
（9）其他视情况而定。
11.送水
送水电话：228__10编号：110710每次四桶
12.重要资料存盘
f:前台工作
f:资料研讨会
前台的文员工作职责篇12
1.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》，及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。
2.普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。
3.公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。
4.监督公司员工的考勤打卡情景，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。
5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情景，并保管好请假条。
6.每月初统计公司员工的考勤情景，并移交财务部，考勤资料留底存档。
7.承办上级临时交付的任务，以及临时资料，通告的修改打印和公布。
8.负责公司前台区域的清洁卫生。管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。
9.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
10.负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。
11.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。管理公司各种办公设备，合理使用，提倡节俭。
12.负责公司安全，每一天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户、门要锁好，断开电源。
13、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并坚持整洁干净。
14、完成领导交办的.其他的工作，做好其他部门的协助工作。
前台的文员工作职责篇13
1.转接总机电话。
2.协助文控室收发传真并转交给部门，协助人事发放快递。
3.管理办公用品，对公司人员申请领用办公用品进行登记，发放。每月与人事，财务进行库存盘点工作，并将汇总表上报给主管一份。
4.承办员工考勤工作和外出登记，每一天检查到岗情景，每一天不定时检查员工有无中途离岗等等，违反考勤制度的，没有正规手续的，一律严格按制度执行。
5.协助人事办理人员离职，入职的相关手续。
6.快递的收发工作，并做好登记本人签字确认的.相关工作。
7.及时下达领导的各类通知包括口头或电话通知。
8.信件和书刊的收发，并做好相关的登记工作。
9.会议结束后清理会议室。
10.协助好各部门组织公司活动等事宜。
11.协助各部门打印相关信息。
12.协助部门领导完成办公室日常事务。
前台的文员工作职责篇14
1、根据销售人员的需求以及公司库存的情况合理安排订单计划表格。
2、核对、统计工厂的'回货日期。
3、将每日回货的订单数量及时导入到公司回货表格，对未即时回货的进行通报，监督。
4、核对公司库存数据，协助运营以及销售人员进行公司补货申请。对库存不足的款号及时下补货计划，对大量库存的及时提出预警，提示销售人员清理库存。
5、遇到问题能积极与销售沟通，并想办法解决。
6、负责所有来访预约、访客登记等日常接待工作，并及时通知相关人员；
7、负责日常文书、资料整理及其他一般行政事务；
8、负责公司活动，例如生日会、年会等等；协助上级建设企业文化；
9、负责公司环境卫生管理，形象维护；
10、负责日常物品保管及补充管理；
11、负责办理员工入/离职、调动等手续；人事档案的管理；员工劳动合同的签订与管理
12、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试；考勤的制作和管理；
13、完成上级交办的其它工作任务。
前台的文员工作职责篇15
1、熟练掌握医院概况，医生排班情况、能够回答客人提出的一般性问题；
2、按规定的流程与标准向客人提供的接待服务、帮助客人进行现场预约、分诊、挂号、缴费等服务；执行接待服务规范，保持良好的礼节和形象。
3、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关活动的相关问题，包括活动的最新安排与时间等，重要事项认真记录并传达给相关人员。
4、接待客户来访，耐心解答客户有关医院的各类问题。
5、做好顾客的满意度登记表的'记录。
6、完成领导交办的其他或临时工作。
前台的文员工作职责篇16
1、负责前台接待，电话的接听与转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误
2、负责来访客户接待，基本咨询与引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌
3.对客户的投诉电话，要及时认真的记录，并于时间传达给客户管理部
4.能应付基本文员所需完成的工作，收发传真，信件
5.协助办公卫生环境干净
6，及时完成领导交办的其他工作
前台的文员工作职责篇17
1、提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离岗;
2、按公司要求着装，保持良好的仪容仪表与站立姿势;
3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及时为其提供帮助
4、按照接听电话流程，来电用语“您好！__物业管理中心。”，转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电话占线，请稍后再拨“，并安排留言;
5、接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时客户服务助理，由客户服务助理跟进后续事宜;
6、熟悉市内常用电话号码;熟悉有关询问的知识;熟悉掌握本项目电话的分布状况;掌握项目内的组织结构;熟悉项目主要用户单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码;熟悉项目周边金融、交通情况。
7、协助客户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求，直至客户满意;
8、完成每日的《日常来电来访登记表》并在下班后交至客户服务主任;
9、受理报修，填写相关单，并在修理完成后及时回访。
10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写《遗失物品认领登记表》;
11、了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的`询问，必要时需致电通知客户;
12、及时完成上级布置的其他工作;
前台的文员工作职责篇18
职务名称：前台文员所属部门：人事行政部直接上级：人事行政部经理管辖岗位：
任职资格：
1.中专（普高）以上学历。
2.有良好的服务意识，待人亲切有礼、谦虚。
3.有端庄的外表，丰富的内涵。
4.有积极上进的学习心态。
5.性别只限女性，年龄20岁至28岁之间；身高158CM至168CM之间。
岗位工作概述：
1.负责来访客人的接待，保持良好的礼节礼貌。
2.负责总机电话的接听、转接，并做好来电咨询与重要信息的记录工作。
3.负责公司传真件的收发工作。
4.负责公司文件、信息和保密，做好办公室档案收集、整理工作。
5.负责记录公司相关会议纪要并存档。
6.负责前台或接待区域的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；积极协助公司办公区域的卫生清洁工作。
7.负责做好公司文化专栏的拟稿、张贴；公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作。
8.负责按照公司印信管理规定，保管部门印章，并对其负责。
9.负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。
10.负责做好公司膳食费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11.负责统计每月员工考勤、备案并交财务部。
12.负责管理好员工人事档案资料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13.负责管理办公室各类财产，合理使用并提高财产的使用效率。
14.负责提出改善部门管理的建设性意见，为部门发展创造有利因素。
15.有效利用自身工作经验，积极参与公司重大项目的特定安排，体现个人价值。
前台的文员工作职责篇19
1、负责进入公司办公场所的.来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。
4、保持前台环境清洁。
5、负责公司文件打印，协助复印等工作。
6、负责报刊订阅及邮件分发管理。
7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。
前台的文员工作职责篇20
1、负责前台接待工作，接听电话，来访客人接待，面试接待等；
2、负责公司内外会务及活动组织策划及协助；
3、负责日常行政工作，维护办公环境；
4、负责客户订单的跟进及盘点，挖掘客户；
5、完成领导安排的其他事务。