考核制度汇编模板
制度可以为社会和政治规则提供基础和框架，以及适应或引领复杂的现代社会所需的形式和功能。写好考核制度汇编模板要注意什么？小编给大家分享考核制度汇编模板，希望对大家有所帮助。
考核制度汇编模板篇1
师德师风检查制度
1、教师职业道德建设是加强中小学德育工作和全面推进素质教育的关键环节，必须切实抓落实，定期检查和考核。
2、对教师职业道德的检查和考核要与教育教学的检查和考核同步进行，与年度考核同步进行，应成为对教工检查和考核的重要内容之一。
3、对教工师德考核的内容包括：政治理论学习和活动、遵纪守法、以法执教、为人师表、爱岗敬业，热爱学生，尊重家长，廉洁从政，团结协作。
4、每年对教工的师德考核采用自查自评、年级组初评、学校审定的程序进行。
5、工会、教导处负责师德教育平时的检查工作。
（1）工会加强组织师德建设的各项活动。
（2）教导处负责对教师工作态度、工作质量、以法执教、爱岗敬业情况的检查，召开学生座谈会，征求意见并整理。
（3）少先大队负责召开家长会，征求家长对学校及教工师德建设的意见、建议并整理。
师德奖惩制度
1、学校建立定期表彰制度，对职业道德高尚的教师和职业道德建设成绩突出的组进行表彰奖励，并大力宣传他们的先进事迹。
2、对“品行不良，侮辱学生，影响恶劣”的教师，加强教育，限期改正，保证教师队伍的基本素质。
3、积极鼓励，并配合家长会、学生座谈会和社会有关方面对学校教工师德进行监督、评议，学校认真听取各方面的意见和建议，积极改进工作。对教工的意见及时反馈，要求整改。
师德监督制度
加强师德监督，是提高教师自身形象，做到为人师表的重要保障，依据《中小学教师职业道德规范》结合我校工作实际特制定本制度：
1、加强对学习时间的检查和考勤，对学习笔记每学期检查不少于两次，对不遵守学习纪律的人员给予批评，情节严重的给予处分。
2、加强党组织的监督，学校党支部对师德建设各项活动和各个阶段工作进行验收检查，发现问题及时纠正。
3、发挥社会力量的监督，聘请师德建设监督员，参与监督让学生和家长评价学校、教师，向社会发放师德调查问卷。
4、设立举报箱、公开举报电话、安排接待接待群众来信来访的具体人员，处理好群众的意见。
考核制度汇编模板篇2
为进一步加强师德师风建设，树立良好的教师形象，激励广大教职工教书育人、为人师表，奖励在教育教学中政治素质好，师德高尚，能力突出的教职工。特制定师德奖惩制度如下：
一、奖：
1、凡积极参加学校组织的教职工大会，政治学习，集会升旗等活动，关爱学生，无违反学校师德考核条例者；在工作中依法执教，从严治教，严格遵守职业道德规范，爱岗敬业、文明礼貌、团结友爱、善待家长者均可获师德奖100元。
二、惩
如出现以下情况之一者，直接定为不合格，扣除师德全年奖金。
1、对利用教师职业便利谋取私利，诸如乱收费、乱办班、乱补课、乱发资料者，在晋升职称、评优评先中实行一票否决制度；
2、教师不得有违反法律法规、党和国家方针政策及危害青少年身心健康、有损教师形象声誉的言行，不得参与赌博、封建迷信和色情活动，不得将学生带入寝室内进行作业辅导、补课、谈话、开会，以及娱乐活动等。
3、教师不得在参与各类考试工作中徇私舞弊；不得在申请认定教师资格、申报专业技术职务、评选优秀教师、晋级等活动中弄虚作假。一经发现上述行为，情节较轻者批评教育，重者实行师德一票否决。
4、教师不得敷衍塞责，无教案上课；不得随意停课；不得让学生家长批改家庭作业或学生代改作业。一经发现上述行为，按比例实行师德量化扣分。
考核制度汇编模板篇3
1、凡国家统一分配新参加工作的大中院校毕业生在档案管理中心存档后，按国家有关规定实行见习期考核制度。
2、考核内容分政治思想、道德品质、工作态度和组织纪律四个方面。考核鉴定一般由聘用单位做出，作为毕业生转正定级的依据。
3、见习期满考核合格后，档案管理中心负责办理转正手续，确定新参加工作人员的档案工资。
4、毕业生的见习期自本人持《就业报到证》（又称：派遣证）到聘用单位上班之日计算，时间为一年，见习期内实际工作不满11个月的，见习期应当顺延。
5、见习期内完不成本职工作的，由聘用单位申报可延长见习期半年至一年，延长期结束时仍然达不到要求的，不再延长见习期，其档案工资按毕业生转正工资标准低定一级。
6、在毕业生见习期满后的三个月内，由委托代理单位人事负责人或本人持存档卡、单位介绍信到档案管理中心领取表格，个人按照要求填写后由委托代理单位签署考核意见加盖公章后交回档案管理中心。
7、毕业生转正后即具有全民所有制干部身份，其定级工资按事业单位工资标准确定。
8、毕业生见习期内离开委托代理单位并要求从档案管理中心转出档案的，档案管理中心不再负责办理其转正定级事宜。
9、经主管分配部门批准办理改派手续的毕业生，其见习期从改派之日起重新计算。
10、对于参加工作后又取得中专以上学历的存档人员，不实行见习期，其原有身份不变，符合改定档案工资条件的，按有关规定办理。
考核制度汇编模板篇4
一、建立教职工考核制度，对教职工从思想品德、职业道德、业务能力、和素质等方面进行全面考核，将考核结果记录作为评定职称、实施奖惩和工资评定的依据。
二、教职工必须自觉遵守幼儿园的考核评估，通过考核不断提高自身素质和业务能力，促进工作质量的提高。
奖励
1、凡改进工作效果很好、成绩显著者可获得专项奖（如保健工作成绩突出、教改中有突出成绩、创编教材或制作教具成绩显著、创设与教育相适应的环境成绩突出等）；
2、凡在城镇以上发表的优秀论文（或经验总结）可获得个人奖。
3、能为幼儿园争得荣誉，如在“六一”活动中做出成绩重奖。
惩罚：
1、不服从工作需要，不服从组织分配，体罚、变相体罚或虐待幼儿，工作失职，出了责任事故或差错（如幼儿走失、骨折、消毒不严格等），根据具体情况，扣除当月奖金；
2、工作擅离职守，干私活或无故旷工一天以上扣除当月奖金；
3、闹无原则纠纷、讲粗言烂语、造谣中伤、破坏团结等除进行批评教育外，视情节轻重给予经济制裁；
4、凡违反职业道德规范和本园师德要求，因自己的言行影响集体荣誉者，视情节轻重给予惩罚。直至解聘。
考核制度汇编模板篇5
一、目的
1、以客户为导向，从满足客户需求出发，提高服务质量及投诉处理时效，切实做好优质服务工作。
2、并通过对各网点、各分拨中心货物异常及延误的监控，从而提高客户满意度，最终达到提升网络质量的目的。
3、进一步重视客户服务投诉，并在遇到各类异常及突发事件时有章可循、避免事态扩大，做到即让客户满意，又最大限度地维护企业品牌形象和利益。
二、工作职责
1、结合公司营销策略，制订客户服务方案。
2、制订客户服务人员行为规范并督导贯彻执行。
3、建立客户服务信息管理系统(客户服务档案、网络服务质量跟踪及反馈)。
4、受理客户或网络内部投诉：包括货损、货差、时效延误、服务态度、财务、理赔、价格费用及其他类投诉
5、接听客户投诉电话，记录客户投诉情况，并对客户投诉进行调查了解，并进行有效的客户
沟通，将客户不满度降到最低，确保公司服务质量的不断提升。
6、对各分拨中心、网点保价货件理赔的情况进行跟踪统计。
6、将各项统计数据及分析报表提供给总裁办，并根据分析结果提出改善意见。
8、组织客户服务回访，发现网络客户服务的不足处，并提出改善意见。
9、制订客户服务人员培训计划并实施培训。
10、监督各网点客户服务工作的开展情况。
12、配合运营管理部对终端到达服务质量进行跟踪
13、对公司网站留言进行回复。
14、公司网站在线客服应答。
三、工作内容
1、投诉来源
(1)外部投诉，指来源于公司外部的客户投诉
(2)内部投诉，指来源于公司网络内部网点的投诉。
2、投诉渠道
(1)外部投诉渠道包括：全国统一服务热线400-689-__投诉、商桥网站在线留言投诉。各类客户端投诉等
(2)内部投诉渠道包括：网络内部间投诉、腾迅在线投诉等
3、投诉类型
(1)业务投诉，主要针对公司业务销售或运作上的差错而引起，主要分为：货损、货差、时效延误、财务、理赔、价格、信息、问题差错、及其他类型投诉等。
货损类投诉：货物潮湿、外包装破损、内物破损;
货差类投诉：各分拨中心丢货、网点丢货、暂停网络货物处理外转丢货;
时效延误类投诉：中转不及时、分拨不及时、配载不及时、通知提货不及时、送货不及时、接货不及时;
财务类投诉：佣金、代收货款、发票、税金;
理赔类投诉：理赔时效不及时、理赔结果不满意;
业务差错类投诉：开单差错、分批配载、标签差错、承诺不兑现、信息反馈不及时、虚假签收、货物被申领;
其他类型投诉：除以上类型以外的业务投诉。
四、投诉处理时效
对于客户的投诉，各部门应通力合作，迅速作出反应，力争在最短的时间内全面解决问题，给客户满意的答复。
1、业务投诉时效
a一般投诉：接到投诉起一个工作日内处理完毕。
b中度投诉：接到投诉起三个工作日内处理完毕
c重度投诉接到投诉起七个工作日内处理完毕。
2、服务态度投诉时效
接到投诉起两个工作日内处理完毕。
3、客户投诉
3.1客户投诉的重要性
3.1.1.什么是投诉
A、从服务者的角度看，投诉就是“客户向我反映一些令他不满意的问题”。
B、从客户的角度看，投诉就是“反映不满及寻求解决”。
3.1.2.客户投诉原因分析
A、客户为何不满
①没有达到期望值，不能满足需要;
②不仔细聆听;
③不良的态度;
④不给予表达情感的机会;
⑤长时间的等候;
⑥不遵守承诺;
⑦业务知识不熟;
B、客户不满时想得到
①细心聆听，得到尊重、关怀;
②处事尽责，立即见到行动：一同解决问题/一同寻求解决的办法;
③获得补偿;
④澄清问题，提供改进方案，使其不再发生。
3.1.3.客户投诉的内容
A、运输投诉：主要包括货物在运输途中发生延误、损坏、丢失和变质，因包装或装卸不当造成损失等。
B、服务投诉：主要包括企业各类人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等提出的批评与抱怨。
投诉类用户情绪安抚
客服员：我非常理解您的心情(您的心情我可以理解.....)
客服员：请原谅，给您造成这样的麻烦
客服员：遇到这种情况我也会很生气
客服员：我很愿意为您解决这个问题或：让我看一下该如何帮助您
客服员：X先生，对不起让您感到不愉快了，我非常理解您此时的感受.....
客服员：??(核查客户的需求)我理解了您的意思吗?
3.2处理客户投诉的步骤
3.2.1.专心倾听
A、为聆听做出准备
----手上准备笔和纸(系统如果支持，最好实现无纸办公)
B、记录重要的事项
----在适当时利用笔记，如在电话倾谈中，需让客户知道你正在写下笔记，这样才可帮助客户组织他的见解;
C、面带微笑
----人的&39;潜意识是相通的，你接听电话的声调、面部表情、坐姿，对方是可以感觉得到的。
面带微笑能帮自己进入最佳思维状态，使你显得更友好，更加有礼节。
D、表达你正在聆听中
----面对面接触时需要全神贯注，利用身体语言，姿势及眼神等表达;对电话联络方面应专心留意用词(例如：我明白，没问题，嗯)，让客户感受到我们真诚的了解及处理问题。
E、发出问题
----找出他们真正需要是什么，多用开放式的问话(如：什么?哪位?什么时候?怎样?)，如问题暂未能解决，需尽量减低客户的怒气及平息客户的不满。
F、重述声明
----切忌重复又重复某些字句，应利用简单方式陈述声明，只需提出重点并擅用客户的姓名，如客户不想太公式化，可称呼客户的名或英文名，认真聆听，简要复述内容，确认完全了解客户的问题及事实，同时判断抱怨属于何种类型。
考核制度汇编模板篇6
1、总则
1.1考勤是本公司管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主要依据。
1.2公司的考勤管理由人事部负责，各部的考勤管理应指派专人负责，并报人事部备案。
1.3各部、处(班组)必须指派职责心强的人员担任考勤员，逐日认真记录考勤。
2、考勤员职责
2.1按规定及时、认真、准确地记录考勤情景;
2.2如实反映本单位考勤中存在的问题;
2.3妥善保管各种休假凭证;
2.4及时汇总考勤结果，并做出报告;
3、考勤记载符号
出勤：∨事假：×
病假：○旷工：◎
婚假：+丧假：±
产假、探亲假：□
工伤假、夜班、计划假、看病、倒休：△。
4、各部门应在28日前将当月考勤汇总报财务部门核算工资奖金，季初5日前将该季度考勤汇总报公司人事部。
5、事假
5.1员工遇事须于工作日亲自办理的，应当事先请假。如不能事先请假的，可用电报、电话、书信、口信等方式请假。如果假期不够应提前办理续假手续。
5.2一般员工请假4日内，由其直接主管审批，5日以上由部门主管审批，一般主管请假，由部门主管或总经理审批;部门主管请假，由公司总经理审批。事假期间不发工资。
5.3员工每季度累计事假不足4日者照发工资，同时带薪事假日数可累计使用，但不得提前或跨年度使用。带薪事假的日数假定：2月底前到公司工作者为11日，3月至5月底到公司工作者为8日;6月至9月底到公司工作者为5日;9月至11月底到公司工作者为2日;12月到公司工作者不享受带薪事假，全年事假日数不足应享受带薪事假日数者，不足的日数按加班处理。
6、病假
6.1因病或因公受伤，凭合同医院病休证明，准病假。非合同医院的病休证明经主管领导批准，也可给予病假。
6.2年累计病假超过半年，其工龄满9年的员工按75%计发工资;工龄满4年(合4年)的员工按70%计发工资;工龄不满4年的员工按65%计发工资。
6.3到医院看病，给假半日，记“看病”考勤，不影响工资，超过半日记事假考勤。
7.工伤
7.1因公负伤、因工致残，持医院诊断证明并经人事部确认，可按工伤假记考勤，工伤假期间工资照发。
7.2因公负伤的职员，伤愈复发，经鉴定后，以工伤处理。
8、婚假
员工结婚持结婚证书，享受婚假4日。男女双方都到晚婚年龄(男26周岁、女24周岁)者增加另婚假6日;因对方在外地工作而需到外地结婚的酌情增加路程假。婚假期间工资照发。
9、丧假
员工配偶、子女、父母或养父母死亡，给丧假4日;祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母死亡，给丧假3日;如在外地酌情计路程假，假期工资照发。
10、产假、计划假
10.1产假一般为57日，5个月内的早产产假为30日，双胞胎产假为70日，产假应产前产后连续计算，假期工资照发。
10.2贴合晚育年龄(女24周岁)并领取独生子女证者产假为70日。女员工生育无人照顾者，经女方单位出具证明，可酌情给男方15日以内的假期，按计划假记录考勤。
10.3女员工计划外生育，其休息时光以事假论处。
10.4各种节育、绝育手术按医务部门的&39;休假证明准假。
10.5配偶在本地工作，行绝育手术后需护理，可持绝育手术证明享受3日的计划假。
10.6员工如果1年内做两次人工流产，其中一次按事假记。
11、探亲假
11.1享受探亲假的条件如下：
11.1.1工作期满1年的正式员工，如果不能利用公休假日与其父母或配偶团聚且同父母或配偶异地分居者，能够享受探亲假待遇;
11.1.2员工丧偶已满1年且未重新结婚者，如有未成年(18周岁以下)的子女寄养在外省市，也可享受探亲假的&39;待遇;
11.1.3自幼由养父、养母或抚养人抚养长大，现仍与其坚持经济关系的员工，经养父母、抚养人所在单位或街道办事处开具证明，可享受探亲假待遇;
11.1.4领取结婚证书的员工，可在当年再享受最终一次探亲假的待遇;
11.1.5已婚职员父母均在外地居住者，每3年可享受一次探亲待遇。
11.2具有以下情景的员工不能享受探亲假待遇：
11.2.1各种学校毕业生，在试用期间不享受探亲待遇。试用期满，方可享受探亲待遇。
11.2.2员工在培训期内不享受探亲待遇，培训期满后，方可享受探亲待遇。
11.2.3丧偶、离婚的职工，当年不能享受每年一次探亲假的待遇。
11.2.4家居远郊区县，已按规定给予了交通补助费的员工，不再享受探亲待遇。
11.2.5员工与其父或母任何一方可利用公休日团聚连续满1个月，未婚员工当年与父母团聚连续满20日者，不享受探亲待遇。
11.3员工探亲假期
11.3.1员工探望配偶，每年给予一方探亲假一次，假期1个月。
11.3.2未婚员工探望父母，每年给假一次，假期为20日;自愿两年探亲一次的可两年给假一次，假期为45日。
11.3.3已婚员工探望父母者每4年给假一次，假期为20日。起始时光是结婚第二年;
11.3.4探亲假期是员工与亲人团聚的实际时光，员工探亲时公司根据实际情景给予路程假。探亲假期包括公休日，但不包括法定节日。
11.3.5探亲假期内工资照发。
11.3.6探亲假原则一次性使用。如有特殊情景，员工经批准也可分两次使用探亲假，但只给一次路程假，报销一次往返路费。
11.4探亲假管理
11.4.1员工探亲，须事前填写探亲申请表，经部门领导批准并报人事部审核，财务部凭人事部批准的探亲申请予以报销往返路费;
11.4.2各部门应根据工作的情景，有计划地安排员工探亲，员工本人应服从组织的安排。
12、加班倒休
12.1充分利用正常工作时光，提高工作效率，严格控制加班加点，确因工作需要而加班加点应经公司领导批准。
12.2主管人员平时加班3小时以上按实际加班时光存休，不足3小时的加班加点，不累计加班存休。
12.3员工平时加班按实际加班时光给予同等时光存休，确实不能倒休时按本人日平均工资的150%计发加班工资。
12.4公司员工在法定节日加班(元旦、五一、十一、春节)按本人日工资的200%计发加班工资。
12.5员工有特殊事务，可存休或倒休。但存休不能跨年度使用，同时各部门应加强存休的记录管理。
13、旷工
13.1凡下列情景均以旷工论处：
13.1.1采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明;
13.1.2未请假或请假未被批准，即不到岗;
13.1.3不服从工作调动，经教育仍不到岗;
13.1.4打架斗殴、违纪致伤造成无法上岗;
13.1.5其他违规违纪行为造成缺勤。
13.2旷工扣发相应工资。
14、本办法未尽事宜按公司有关规定执行。
15、本办法自发布之日起执行。
考核制度汇编模板篇7
由学校考评小组根据各部门工作人员的岗位职责及具体要求，并参照职改考评体系，采用定期考评和不定期抽查相结合的方法，对全园的治安员进行考核，根据考评结果分别给予精神、物质奖励或处罚。
一、奖励条例：
1、年度考核优秀者给予奖励。
2、主动关心集体、争做好事、爱护儿童、乐意做份外事。
3、积极投入教育改革，提供有效的合理化建议，能为办好幼儿园、提高保教质量献计献策。
4、遇到突发情况能挺身而出，为幼儿园着想、为孩子着想、并为之作出贡献。
5、在工作中能注重幼儿安全，并经常对幼儿进行安全教育，不出事故的进行奖励。
二、处罚条例：
1、语言粗鲁、有体罚和变相体罚行为。
2、不遵守幼儿园各项规章制度、擅离岗位、聊天、串班、干私活、借公济私的行为。
3、不服从管理，影响同志间关系。
4、违反财务制度，挪用公共财物，损害幼儿、家长利益，一经发现，加倍处罚。
5、说不利于团结的话，影响同志关系，有损于幼儿园形象。
6、迟到、早退，病假、事假、旷工等处理参照有关规定和“内体改方案”执行。
考核制度汇编模板篇8
第一条考核目的
为全面了解、评估员工工作绩效，对公司及个人工作的实施进展情景进行有效的跟进和调控，发现优秀人才，加强沟通与激励，提高公司整体工作效率，从而为公司经营战略方针和经营目标的制定和调整供给有力的参考依据，特制定本办法。
第二条考核范围
本公司所有员工均需考核，并适用于本办法。
第三条考核原则
1、以公平、公正、全面、客观的原则为主导；
2、以岗位职职责务为主要依据，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则；
3、考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核。
第四条考核时光
1、公司实行定期考核制度，并分为月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初进行，年度考核在次年初进行。
2、公司因重大工作项目或异常事件能够举行不定期专项考核。
第五条考核形式
各类考核形式有:上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外联客户评议等。因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不一样，各考核形式在考核过程中分别占有不一样的权重。
第六条考核办法
考核采取等级评估、目标考核、相比较较、重要事件或综合等办法，具体根据日常工作记录、档案、考勤情景、部门和员工书面报告、重大异常事件等进行。
第七条考核资料
1、主任级以上员工考核，包括所辖部门总体绩效情景和个人绩效表现两部分，其中，所辖部门总体绩效考核结果所占个人考核权重为60%，主要依据所管辖部门整体工作的&39;考评结果综合评定；个人绩效表现权重为40%，主要包括员工个人岗位职能履行情景、知会本事、职业道德表现等三方面资料，具体考核项目资料及权重见公司员工岗位绩效考核量表ⅰ。
2、公司基层员工考核，依据个人实际工作表现，资料包括员工个人岗位职能履行情景、知会本事、职业道德表现等三方面资料，具体考核项目资料及权重见公司员工岗位绩效考核量表ⅱ。
3、业务人员根据个人任务总额确定每月销售最低限额和目标销售额，作为当月绩效考核量化依据。若当月无销售任务，对应无绩效工资。
4、考核设立加分项和扣分项，分别对应公司奖励与惩罚条例、考勤制度等相关资料其中，各项目部业务人员每超额完成目标销售额1万元加1分，每低于最低销售额1万元扣1分。其他部门员工有突出贡献，每次加1分，工作有明显重大失误，每次扣1分。
第八条专项考核
1、试用期考核
对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用；
对试用期表现优秀或较差者，可提议提前转正或适当延长试用期；
2、后进员工考核
对公司认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改善意见。
3、个案考核
对员工工作涉及的重大工作项目可即时提出考核意见，并决定是否给予奖励或处罚。
4、调任考核
因工作需要拟订岗位职务调配人选时可提出考评意见，作为员工任职或工作参考。
第九条考核程序
1、月、年度考核开始前，由人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排，下发有关考核量表。
2、考核对象准备自我总结和鉴定，有关的各级主管、同级同事、下级员工准备考评意见，并填写考核量表汇总到人事部。
3、人事部依据考核办法统计考评对象的总分，并汇总各部门考核情景，提交公司管委会审核考核结果。
4、管委会根据当期工作开展的主、客观因素影响审核确定考核结果。
5、人事部公布考核结果，并对考核对象提出相应改善意见，请员工作出岗位工作目标与计划。
6、考核结果存档，分别存入人事部、员工个人档案、考核对象部门。
第十条考核结果
1、根据考核的具体情景，结果一般分为优秀、良好、合格、较差、差等五个档次。其中:
①考核总分≥90分，优秀，当月实发绩效工资100%；
②90分＞考核总分≥80分，良好，当月实发绩效工资80%；
③80分＞考核总分≥60分，合格，当月实发绩效工资60%；
④60分＞考核总分≥50分，较差，不合格，当月实发绩效工资40%；
⑤50分＞考核总分，差，不合格，当月实发绩效工资40%以下。
考核制度汇编模板篇9
一、奖惩制度
(一)考核做到三公：即公开、公平、公正。
(二)奖勤罚懒、奖优罚劣、奖赏分明。
二、考核奖惩内容
(一)考核
1、德：贯彻执行党的基本路线和方针政策，遵纪守法、廉洁奉公、爱岗敬业、尊师爱幼、团结协作、乐于奉献。
2、识：专业知识和业务进修情况。
3、能：完成工作任务所具备的各项能力和业务水平。如教师在教育教学中的组织管理能力，学习能力及教学创新能力等。
4、绩：各工作岗位所取得的成绩。它包括教师个人或集体获奖、指导幼儿参赛获奖等。
5、勤：出勤率及遵守劳动纪律情况。
(二)奖励
1、自觉遵守幼儿园规章制度。
2、完善幼儿园管理，发扬主人翁精神，提合理化建议，被采纳者。
3、以集体利益为重，积极承担份外工作。
4、认真履行岗位职责，保教工作成绩显著，本班幼儿、本职工作在各级各类评比竞赛中获奖。
5、乐意承担各级公开教学或观摩活动，效果良好。
6、积极参加教科研活动，并在区级以上刊物上发表。
7、获得班、组、室和单项奖的文明集体和个人。
8、无事故发生(安全奖);全勤、无迟到早退(全勤奖)。
(三)惩罚
1、凡出现体罚或变相体罚事例，一切后果由肇事者承担;责任人的年内考核为基本合格，扣除每月考核金额及年终奖金的50%，并视后果轻重给予行政处分。如情节严重，影响本园形象者可被解聘。
2、责任事故：由于事故造成幼儿伤害，其医疗费、营养费及一切后果均由肇事者承担，同时扣除责任人月考核安全奖与年终奖金的10%，并视后果轻重给与行政处分。意外事故：扣除责任人月考核安全奖，幼儿园医疗费如在200元以下，有责任人自负;如超过200元，幼儿园则给予一定补偿，并协助解决相关事宜。
三、考核奖惩办法
(一)考核
1、日常随机检查与定期考核(月、学期、学年)相结合。
2、条线负责人考核与园长认定相结合的分级考核。
3、单项考核与综合考核相结合。
4、自评、组评、条线评及考核小组评定相结合。
(二)奖惩
1、奖励以考核为依据，在考核的基础上进行奖惩。
2、奖惩的金额根据幼儿园的经费情况，实事求是加以调整。
考核制度汇编模板篇10
1、学校建立定期表彰制度，对职业道德高尚的教师和职业道德建设成绩突出的进行表彰奖励，并大力宣传。
2、对“品行不良，侮辱学生，影响恶劣”的教师，加强教育，限期改正，保证教师队伍的基本素质。
3、积极鼓励，并配合家长会，学会座谈会和社会有关方面对学校教职工师德进行监督、评议，学校认真听取各方面的意见和建议，积极改进工作。对教职工的意见及时反馈，要求整改。
4、对于模范遵守《中小学教师职业道德规范》和《中小学教师职业道德守则》，遵守、执行的教师，在教师年度考核，评优、评先，职称评聘等方面给予优先评选。
5、对于违反师德规范，触犯规定，经学生或家长举报，调查属实者，视其情节轻重，影响恶劣程度，给予教师大会点名批评、告诫、检讨直至报送教育主管部门给予行政处分，并按规定取消年度教师考核评优、评先、评聘职称等资格，酌情扣发该学期学校发放奖金，处理决定经由行政会讨论，校长办公会作出。具体规定如下：
（1）、对学生实行体罚或变相体罚者，一经学生本人或其家长举报，经调查属实，由校长在教师大会上点名批评；情节较重，影响较恶劣者，责令当事人于教师大会上作检讨，艰以告诫，造成学生身体受伤害的，由当事人赔偿医疗费用；事实真-相被反映到报刊或有关部门，对学校声誉造成严重影响，经调查属实者，将报送教育主管部门对朴关当事人予以相应行政处分，有以上行为者，取消学年度评优，评先等资格，并视其影响酌情扣发该学期学校所发奖金。
（2）将学生赶出教室，停学生的课，剥夺学生上课权利者，一经学生或其家长举报，经调查属实，由校长在教师大会上点名批评，多次触犯，造成恶劣影响，责令当事人在教师大会上作检讨，予以告诫。如因此造成学生发生意外事故者，由当事人承担相应赔偿责任，并报送教育主管部门给予相应处分，有以上行为者，取消当年度评优、评先等资格，酌情扣发该学期学校发了奖金。
（3）未经校长批准，应学生邀请参加学生本人或其家人生日等喜庆宴会者，酌情扣发该学期学校所发奖金。
（4）违反规定者，经举报，调查属实，由校长在教师大会上予以点名批评，告诫，影响较恶劣者，责令其在教师大会上作检讨，对学校声誉造成严重影响者，取消该学年度评优、评先资格，酌情扣发该学期学校所发奖金，并报送教育主管部门处理。
考核制度汇编模板篇11
一、考勤制度：
1．幼儿园的教职工要严格遵守幼儿园上下班时间，做到不迟到、不早退，按时上下班。
2．工作时间不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况须经领导批准，搞好交接，方可离开。
二、值班、交接班制度：
1．教师要严格按照幼儿园制定的幼儿作息时间，有目的、有计划的组织各项活动，并按《幼儿园一日生活常规》的内容去要求幼儿。
2．教师带班时间一般不接待亲友，不接电话，值班教师不能离开幼儿，班级发生的事故应由当班教师负责处理，并及时向领导汇报。
3．上下班教师和保育员，下班时一定要做好交接班工作才可离开，教师或保育员交接班时必须交待清楚下列情况：
(1)幼儿健康情况(打针、吃药、精神状况及特殊问题)。
(2)幼儿出勤情况。
(3)个别幼儿情况及家长联系工作。
三、教育教学制度：
1．幼儿园要认真组织好幼儿一日生活，科学安排好幼儿的一日活动，幼儿的.集体活动时间。小班10--15分种，中班20--25分钟，大班25--30分钟或35分钟，大班后期可延长到40分钟。
2．教师应按照《幼儿园教育纲要》要求，每学期制定工作计划(班级计划、学科计划)。
3．教师值班时间必须使用普通话，进班之前做好各种准备(玩具、教具和其它用具)。
4．观摩公开课活动及其他教学恬动均要有计划、有总结。
5．按时进办公室打扫卫生、保持桌面、地面整沾，不在办公室会客、闲谈，保持安静。
6．独立完成备课任务，备课本要书写认真，字迹清楚。
7．按课程表上课，组织游戏，无特殊情况不得随便调课。
8．按时交备课本，每周五下午检查教案。
9．严格按细则掌握幼儿作息时间和安排活动，值班时不接待客人，午睡时不睡觉、不离岗、不谈笑打闹，高声喊叫、不吃零食，不出现有损教师形象的言行。
10．要精力集中，注意幼儿精神，对幼儿细致而宽松，随时抚摸幼儿，如有不正常情况，随时处理。
11．利用接送幼儿时间，向家长做宣传，并了解幼儿情况，不得暗示早接孩子。
12．上课所需教具、学具，课前一定准备好，不得值班时离岗去找。
13．家长会每学期1～2次，节假日前召开安全保卫会。
四、教玩具使用管理制度：
1、教玩具要保持整齐、清洁，教玩具都要分类存放，取用方便。
2、当班老师需保证教玩具完好无缺失，以防幼儿吞咬、损坏、私藏。
五、奖惩制度：
(一)奖励
每年幼儿园在教职工中，对履行职责、勤奋上进、完成任务好、受到家长、幼儿和教职工好评的可按比例评选先进工作者(年终考核成绩)
（1）设考勤奖：
迟到、早退一次扣考勤奖的25％，迟到2次(早退)考勤奖全部扣除。
（3）基本奖：
①履行职责，有较强的事业心，热爱幼儿，无体罚和变相体罚。
②服从领导，听从分配，团结协作，认真负责，完成任务较好的。
③遵守幼儿园各种规章制度。
④本月工作中出现事故、违章、每次责任事故和违章都与基本奖挂钩。
（5）单项奖：
除以上奖励外，每学期根据实际情况设单项奖，如：公开课、论文交流发表、文艺汇演获奖者，具体办法根据实际情况另定。
（6）效益奖：
工作量大，如：验收评估、六一大型活动、人少任务重、请假人员多少等，及儿童出勤率决定当月效益奖的设立。
(二)惩罚
（1）迟到、早退、病事假未经批准，随意休息者(旷工)。
（2）有损教师形象的言行者。
（3）体罚及变相体罚者。
（4）当班时发生责任事故者。
（5）本职工作不能按时完成者。
（6）家长有意见经调查情况属实者。
（7）丢失、损坏公物(包括浪费水、电者)。
六、伙食管理制度：
1．一月开一次伙管会，每月分析计算一次营养量，一周制定一次食谱。
2．做好食物验收制度，变质食物要退回。
3．炊事员要钻研烹调技术，熟悉幼儿口味，使饭菜色香味形俱全，注意荤素搭配。
4．幼儿的伙食费，专款专用，搞好成本核算，帐目清楚。要做到一周一次向家长公布
考核制度汇编模板篇12
公司员工上班期间严格执行考勤制度，本制度适用于我公司一般员工至部门经理。
一、作息时光
1、公司实行每周5天工作制
上午9：00??12：00
午时14：00??18：00
2、部门负责人办公时光：8：45～12：0013：55～18：10；
3、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时光：8：30～12：0513：55～18：10、
4、保洁员：7：30
5、在公司办公室以外的工作场所：工作人员必须在约定时光的前五分钟到达指定地点，招集人必须提前15分钟到达指定地点。
二、违纪界定
员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下：
1、迟到：指未按规定到达工作岗位（或作业地点）；迟到30分钟以内的，每次扣10元；迟到30分钟以上的扣半天基本工资；迟到一小时的扣全天工资；
2、早退：指提前离开工作岗位下班；早退3分钟以内，每次扣罚10元；30分钟以上按旷工半天处理。
3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的；旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资；一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理；全年累计旷工7天的作开除处理；
4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。
5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元；造成重大损失的，由职责人自行承担。
三、请假制度
1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。
2、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别；病假必须持县级以上医院证明，无有效证明按旷工处理；出据虚假证明加倍处罚；病假每月2日内扣除50%的基本日工资；超过2天按事假扣薪。
3、事假：指员工因事必须亲自办理而请的假别；但全年事假累计不得超过30天，超过天数按旷工处理；事假按实际天数扣罚日薪。
4、婚假：指员工到达法定结婚年龄并办理结婚证明而请的假别；
5、年假：指员工在公司工作满一年后可享受3天带薪休假，可逐年递增，但最多不得超过7天，特殊情景根据工作本事决定；年假必须提前申报当年使用。
6、工伤假：按国家相关法律法规执行。
7、丧假：指员工父母、配偶父母、配偶、子女等因病伤亡而请的假别；丧假期间工资照发，准假天数如下：
父母或配偶父母伤亡给假7天
配偶或子女伤亡给假10天
四、批假权限
1、病事假：1天以内由部门负责人批准；3天以内由分管付总经理批准；三天以上总经理批准。请假手续送行政部行政管理员处备案。
2、其它假别由部门负责人签署意见后报分管付总经理审批，并送行政部行政管理员处备案。
3、所有假别都必须由本人书面填写请假单，并按规定程序履行签字手续后方为有效假别；特殊情景必须来电、函请示，并于事后一日内补办手续方为有效假别；未按规定执行一律视为旷工。
五、考勤登记
公司实行每日签到制度，员工每一天上班、下班需签字（共计每日2次）。
六、外出
1、员工上班直接在外公干的，回到公司时必须进行登记，并交由部门经理签字确认；上班后外出公干的，外出前先由部门经理签字同意后到前台处登记方可外出。如没有得到部门经理确认私自外出的，视为旷工。
2、员工未请假即不到岗或虽已事先知会公司但事后不按规定补办请假手续的.视为旷工。
七、加班
1、公司要求员工在正常工作时光内努力工作，提高工作效率，按时完成规定的任务，不提倡加班。特殊情景非加班不可的，必须填写《加班审批表》，部门经理签字后报公司分管领导批准。未经批准，公司一律不予承认加班。
2、经过批准的加班，公司办公室按月进行统计结算。所有加班首先必须抵冲病、事假，有一天抵冲一天，剩余部分由公司发给加班工资，不作调休处理。
3、行政部对每月的考勤进行统计，统计表由经理签字后交财务部计发工资。
八、出差
1、员工出差，应事先填写《出差申请表》，由部门经理签署意见后报公司分管领导批准，部门经理以上人员由分管经理批准；总经理出差时应知会办公室，以便联络。《出差申请表》交行政部备查。
九、员工因违纪的扣款，统一由公司办公室管理，作为员工团体活动的补充费用。
十、本制度自公司公布之日起执行。
十一、本制度解释权归行政部。
考核制度汇编模板篇13
1.1制度资料
对处理客户投诉的工作行为的管理
1.2适用范围
适用于大厦管理公司对投诉的处理。确保客户的投诉能及时、准确、合理地得到解决。其资料包括：
1、大厦客户服务部负责对客户投诉的记录和协调处理工作。
2、被投诉的部门按照大厦客户服务部对投诉处理的安排具体解决有关问题。客户服务经理负责对投诉处理的效果进行检查。
1.3管理标准
1、受理投诉耐心，处理投诉及时，事后应有回访;
2、有处理记录，有客户对投诉处理意见的反馈。
1.4处理投诉工作流程
1、大厦客户服务部接到客户投诉后，应首先向客户表示歉意，并在《客户投诉记录》上做好登记。
2、客户服务部根据投诉资料进行核实之后通知相关部门限期解决，特殊状况应向物业总经理汇报。
3、针对客户较严重的投诉，客户服务部应及时向客户服务经理汇报，由经理组织相关人员进行检讨，落实解决措施及职责人，限期进行处理。
4、相关部门在处理完投诉后，要迅速将处理结果报客户服务部，由客户服务助理安排回访。
5、客户服务部负责将投诉处理结果填写在《客户投诉记录》中，并由具体解决部门的负责人签字认可。
6、对客户的恶意投诉，做到坚持原则并耐心解释。
7、投诉记录由客户服务部兼职助理进行统一管理。
1.5投诉规避
1、签订详细的管理合约，明确管理公司和客户或使用人的权力义务，防止以后不必要的麻烦。
2、对物业的设施安排合理的日常维护、检修，使事故减少到最低点。
3、经常开展反馈调查便民服务，了解信息，及时发现问题解决问题。
4、对客户或客户入伙时应及时交予管理公约书、客户手册、装修手册，并予以解释，降低投诉率。
1.6投诉受理
1、开通投诉热线。
2、详尽记录投诉人姓名、公司名称、单元号码、投诉资料及联系电话。
3、耐心听取客人投诉，禁止以任何理由或借口推卸职责。即使错误在本身，亦不可当面指出，客户态度即使很坏，亦不可顶撞客户，并记下投诉资料。
3、对于客户的设诉，能当场做出解释应当场给客户解决，若不能立刻处理的应记下投诉人的姓名、事件的经过、投诉对象以及投诉人的联系方法，以便及时告诉结果。
4、应感谢客人指出的不是之处，对客人提出的推荐表示感谢，并把事件提交到相关部门进行处理或报上级主管审批。
5、对于某个人违纪的投诉，应详细登记投诉的事件经过、证明人以及证物、投诉人及联系电话、签字。及时派有关人员的检查，确保事实的准确性，在依照事件的大小提请有关部门给予处理。
6、投诉处理完毕致电或走访客户，询问其对处理结果是否满意，是否有别的推荐，并再次感谢其对我们工作所做出的帮忙。
考核制度汇编模板篇14
一、目的
为规范员工试用期转正考核流程，确保员工转正考核工作规范、有效、有章可循，特制订本制度。
二、试用期及转正流程
(略)
三、试用期限
1、集团职员试用期1-3个整月;集团主管级及以上、各直营店主管级及以上员工试用期2-4个整月。优秀者经个人申请批准通过可提前转正，不合格者可延期转正。
2、直营店员工实习期不低于一个月，自月初1号算起：
①能独立操作本岗位流程;
②当月全勤、无迟到、旷工、请假及打架斗殴行为;
③熟悉基本的制度(岗位工作标准、业务知识、考勤制度、企业文化、行为规范等);
3、试用期结束不能达到工作要求者，部门负责人可延长其试用期限，但最长不得超过6个月;
4、特殊人才需经董事长批准方可转正。
四、新员工试用期管理
1、试用期间执行本岗位固定工资标准，但绩效工资减半，转正考核合格者，执行本岗位的工资标准，考核不合格，试用期顺延。
2、所有人员在试用期内均要制定绩效考核目标并进行月度绩效考核，试用期内每月度的绩效考核成绩不列入月薪资核算，但绩效成绩纳入转正考评依据。
五、试用期员工转正条件
1、集团公司及各店经理级及以上级别人员转正须符合以下条件直接上级方可申请转正：
①入职培训考核合格;
②轮岗考核合格;
③岗位技能达标(实习期能独立顶岗);
④下属及上级(无下属的只需上级评定)能力评定(管理能力、工作能力)达标;
⑤考勤迟到低于2次、无旷工、病事假不超过1周。否则，转正后不执行顺延至无以上违规现象;
2、直营店主管级以上转正须符合以下条件直接上级方可申请转正：
六、试用期员工转正考核流程
A、试用期月度考核指标核算
由人力资源部协助部门制定月度考核表，部门负责人月度进行考核成绩核算，考核成绩作为其转正考评依据。
B、360度评价及个别方谈的组织与实施
集团职员及直营店经理级及以上人员由人力资源部组织实施测评，直营店主管级及以下人员由直营店组织实施测评，调查人员包括被评价人的上级(1-2人)、平级(4-6人)、下级(4-6人)及客户(4-6人)。下属人数不足规定数额时，按实际人员进行。
C、任职规划答辩的.组织与实施(仅针对集团职员及直营店经理级及以上人员)
1、试用期人员在试用结束前需完成《转正工作总结及下步工作规划》，要求必须以word形式呈交，总结与规划需提交直接上级及部门中心总监予以审核，最后报人力资源部组织进行现场述职报告，结果由人力资源部审核备案;
2、述职报告与答辩参与人由当事人的直接上级及部门中心总监与员工代表，及集团人力经理、行政人力总监共同组成，支持率与认同度低于60%者，该候选人按否决处理。
七、评价结果认定及审批
A、综合评价结果计算方法：
(1)集团职员及直营店经理级及以上人员：
评价得分=试用期月度绩效平均得分__50%+总结及规划答辩评价得分__30%+360度评价得分__20%
(2)直营店主管级及以下人员：
评价得分=试用期月度绩效平均得分__60%+360度评价得分__40%
B、考核结果应用：
低于60分者解除劳动合同，大于等于60分，低于70分，延长试用期2个月，大于等于70分者方可按期转正。
C、试用期转正批准权限：
1、前厅(厨房)经理及店长转正申请由运营总监审核，人力中心总监复核，总经理批准，人力部薪酬福利专员办理转正手续;
2、集团职员转正申请由部门经理审核，人力经理复核，中心总监批准，人力部薪酬福利专员办理转正手续;
3、部门经理(含主管级)转正申请由中心总监审核，人力经理、人力中心总监复核，总经理批准，人力部薪酬福利专员办理转正手续;
4、总监级转正申请由人力中心总监审核，总经理批准，人力部薪酬福利专员办理转正手续;
5、中心无总监时人事权由行政总监代签;
D、转正批准流程
人力部根据人员转正既定时间节点提前7天通知相关人员→本人按转正既定时间提前5天填写《转正申请表》及实习总结、师傅转正鉴定提交至直接上级→直接上级提前3天提交整套转正资料(转正申请表、转正
人员实习总结、师傅鉴定、上级鉴定)至人力部→人力部审核完毕批准后在微信群上表示祝贺→每月2日统一下发任命通知→任命通知下发一周内由培训专员对接转正人员的上级为其举办转正仪式。
备注：人员转正要先向被服务人员调查是否能转正，符合转正条件且调查及考核通过后方可按转正程序签批完毕后于每月2日下发转正通知。
E、转正仪式
集团由人力部薪酬福利专员负责组织;直营店人员由酒店人力专员组织，并负责在微信群上祝贺及通报。
考核制度汇编模板篇15
1、目的
为规范公司员工的转正程序，做到既有章可循又保证转正考核流程的良好实施，特制订此管理规定。
2、适用范围
公司全体员工
3、职责
3.1人事处负责公司人员的转正手续的办理、审核并通知财务对转正人员做出薪资待遇标准的调整。
3.2相关部门负责新入职人员试用期间对其进行在岗培训及转正人员的初步审核。
4、管理内容及要求
4.1员工转正主要分为：新入职转正、提前转正、延迟转正。
4.2新入职员工试用期规定：
4.2.1经理及以上级别人员的试用期原则上为1个月，如需提前转正的须报总经理批准方可。
4.2.2车间主任(含)及以上级别的试用期原则上为1—3个月，如需提前转正的须报总经理批准方可。
4.2.3班长及技能人员的试用期为1—3个月。
4.2.4员工试用期为3—6个月。
4.3转正要求及考察重点：
4.3.1工作纪律：遵纪守法，严格遵守公司劳动纪律和各项规章制度，服从领导安排，试用期内未受任何处分;
4.3.2工作绩效：按时、保质完成当月的工作计划及领导交办的各项任务;
4.3.3专业能力：依据本身的专业知识，针对工作中存在的各种问题提出自己的专业建议并予以实施;
4.3.4对公司认知度：工作态度认真，团结同事，与同事关系融洽，对公司的企业文化高度认同;
4.3.5发展潜力：对工作中的失误能自我反省，并主动向其他同事学习以弥补自己的不足。
4.4转正程序：
4.4.1符合转正条件的员工需提前一周到人事处领取《员工转正申请表》并认真填写，报于部门负责人审核，部门负责人全面了解试用期内员工工作情况及需求，如实评价员工的个人鉴定，指出员工的缺点与不足，并提出改善建议并签署是否同意转正的意见。
4.4.2转正材料签批后转人事处，由人事处审核并提交符合规定的转正人员信息给财务部以调整员工薪资用。
4.5提前转正及延迟转正的相关规定：
4.5.1员工提前转正的相关规定：
4.5.2在试用期间因突出贡献而记小功(含)以上人员;
4.5.3试用期间表现异常突出，能迅速融入工作，对工作中存在的问题提出切实可行的建设性建议并实施;
4.5.4其他经领导推荐或认定的情形。
4.6员工延迟转正的相关规定：
4.6.1延长转正、定级时间，试用期最长不可超过六个月;
4.6.2新招人员在试用期间，请假在一周以上者，应推迟一月转正;
4.6.3试用期满，经考核达不到转正、定级条件的，可适当延长试用时间，延长期满仍达不到标准者，予以辞退;
4.6.4新招人员若符合岗位要求标准，但在工作过程中客观原因或工作失误造成损失的，根据情节轻重，延迟1—3个月转正或辞退。
5、其他
5.1试用期间，严格遵守公司章程及各种规章制度的，方可转正;
5.2试用期间，员工病事假一周以上及迟到早退达5次以上者，不予转正;
5.3新入职员工须完成岗前培训之后才能转正。
6、附则
本制度自公布之日起执行
考核制度汇编模板篇16
为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作进取性，使本公司之奖惩有所依循，并使广大员工能全面遵守厂规，秉公平、公开、公正原则、赏罚分明，依据国家有关法规而制定此考核制度。
绩效考核针对员工的在厂表现。
本制度适用于本公司全体干部职工包括试用期内的员工和临时工。
考核方法
公告：奖惩之公布于每月一次
评级考核办法
〈一〉分为主管干部和一般人员两种考核，主管干部依据该主管部门绩效衡量其
1、部门工作专业本事。
2、对工作的计划推动本事。
3、对工作的组织本事。
4、对工作上团队运用之协调本事。
5、对工作问题上的改善本事。
6、对平日工作主动进取，负责尽职的&39;职责感
7、自我开发本事
〈二〉一般从业人员考核其
1、作业效率。
2、作业品质。
3、作业配合性。
4、服从管理度。
5、出勤状态
6、行为状态
〈三〉考核等级通常分A、B、C、D、四等，原则上依比率分配
〈四〉考核结果再并入出勤状况，作最终核定考核等级。
〈五〉考勤扣分：
1、有下列情形。不得为A等
a、旷工记录。b、除公假外有其他请假记录者c、警告三次以上者（含）
2、有下列情形。不得为A、B等
a、请假两日（含）以上的或迟到。早退两次（含）以上，b、记小过一次（含）
3、有下列情形。不得为A、B、C等
a、旷工一天以上三天内的，b、记小过三次者。
底分为50分
奖励种类区分如下：
评分项目及分数如下：
项目嘉奖小功大功工资上调晋级
10分20分30分。
在以下情景中，能够加10分：
a、能按时完成领导交办的各项任务，且没有差错
b、良品率指标稳步达标以上
c、拾金不昧呈转交公司
d、进取参与公司各项活动，表现突出的
e、爱护公司财物，并有具体事迹者。
f、进取主动维护公司制度并有具体事迹者
g、主动参与各项援助工作，精神可嘉者，
在以下情景中，能够加20分：
a、对于主办业务有重大进展或改革绩效者
b、执行临时紧急任务能按时完成，表现优秀者
c、检举重大违反规定或损害公司权益事项者
d、参与紧急救援工作，主动承担，并处置得宜者
职工有下列情景之一者，能够加30分：
a、对主办业务有重革新，提出方案，经采用后成绩卓越者
b、对于舞弊或有危害本公司权益事情，能事先举报或防止，使公司避免重大损失者
c、遇意外事件或急变，能随机应变，措施得当，不顾自身安危，勇敢救护而保全人身及公物而减少损害者。
d、研究改善工程制办法，提高产品质量，降低成本有显着功效者
e、对于生产技术管理制度，提出具体方案，经采用后的确具有成效者
惩罚的种类
惩罚项目及惩处罚分如下：
项目警告小过大过降级违纪辞退
扣10分20分。30分。
对于有下列行为之一的职工，经批评教育不改的应当给予警告并扣10分
a、上班忘记带识别证或工作时光不按规定佩挂识别证，发现一次即以警告处分（识别证一律挂在左胸前）
b、在工作场所赤足，赤膊，穿拖鞋者
c、上班时光聊天，嬉戏或从事工作以外之工作者。
d、在车间吃东西者
e、破环车间，厂区，住宿区域的环境卫生者，乱丢纸屑、随地吐痰等。
f、各人工作机台及工作环境欠整洁，经指正后而不知整理者
g、因疏忽造成工作错误，情节轻微者
h、不按规定填写报表或工作记录者
i、上班时光私自接听私人电话者
j、检查或督导人员不认真执行任务者
k、下班后在厂内大声喧哗者
考核制度汇编模板篇17
为了建设一支师德高尚、业务精湛的教师队伍，全面提高教育教学质量，规范教师行为，根据上级关于加强师德师风建设的要求，并结合我园实际，特制订师德师风监督管理考核制度。
一、师德师风建设目标责任制度
幼儿园把师德师风建设责任落实到每一位教师,具体的各项事务均由专人负责，力求做到责任明确，无死角、无漏洞、无空白。
二、师德师风互助制度
幼儿园挑选师德好，业务强，思想道德修养高的教师帮助个别易犯错误、脾气暴躁、性格内向、易冲动自控能力差和刚参加工作的年轻教师，主要从安全、师德等方面对其进行思想教育，主要是了解他们的工作情况和思想动向，及时纠正出现的问题或不良思想趋向。重大问题必须及时报告园长，并作及时处理。
三、师德师风学习制度
幼儿园利用幼儿园的各种会议，对教师进行师德教育，并组织学习有关教育法律法规知识，让每一位教职工明白:作为一位人民教师应该努力做好什么，不能做什么，而且每位教师都要有学习笔记。
四、师德师风督促制度
(一)幼儿园和教师签订《师德师风承诺书》。责任书内容细化分解，层层签订，靠实责任、严格考核，推动工作落实。
(二)落实问卷调查制度。发放家长、教师问卷，接受家长和社会对教师职业道德情况的监督，并设有公开监督电话。
(三)定期听取社会人士对幼儿园师德建设的评议。幼儿园定期举办家长会，亲子活动等，多方听取社会各界的意见和建议。根据收集的意见和建议，制订整改措施，并限期整改到位。
(四)幼儿园园长、教职工凡发现有教师违纪、违法犯罪现象不论是否属于自己的直接工作范围，都必须向幼儿园有关人员反映，凡视而不见，推诿纵容、任其发展的，幼儿园将按照情节和后果加以责任追究。
五、师德师风考评制度
幼儿园坚持做好每日巡查。坚持把教职工师德考核的结果纳入教师教学年段岗位考核和教师的年度考核内容，与教师岗位聘任、提干评优等切身利益挂钩。
六、师德师风评议制度
幼儿园在每学期期末放假前或下半年开学前，集中对全园教职工师德师风进行评议，通过教师自我总结剖析和日常工作情况记录，查找学校师德师风管理和教师遵守师德师风规范等方面的不足，制定整改措施，督促落实，提高教师的师德师风水平。
七、师德师风奖惩制度
(一)幼儿园每年评选表彰一次师德先进个人。报告师德师风建设中优秀教师的典型事迹，并给予物质奖励。
(二)落实“一票否决”制。对违反教师职业道德的人员，首先进行告诚，要求限期整改，告诚期满仍不改正的，年度考核直接定为不称职，情节严重的，报上级处理。
八、预防和杜绝教师犯罪制度
(一)加强领导，落实责任。预防和杜绝教师犯罪。幼儿园将杜绝教师犯罪纳入师德师风建设的重要内容，把杜绝教师犯罪的责任分解给每一个年段或每一位教职工，形成有效的防范机制。
(二)认真开展预防和杜绝教师犯罪的教育活动，幼儿园必须严格执行《师德师风监督管理考核制度》，认真组织教职工学习法律法规、职业道德规范和准则等相关内容。
考核制度汇编模板篇18
为了进一步改变全体教职员工的思想作风、工作作风，树立良好的教师队伍形象，使我校师德师风建设再上一个新的台阶，全面推动教育的创新、改革和发展，提高教育质量和教学水平，我校依据《师德师风考核评估方案》特制定本方案：
一、奖励方案
依据《师德师风考核评估方案》，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。其中110分—120分为优秀，90分—109分为合格，89分以下为不合格。
有下列情形之一者，分别奖励2—4分（但师德考核总分不得超过120分）：
1、与封建迷信等做坚决斗争且成绩突出者；
2、获得师德标兵、爱岗敬业标兵、学习标兵等荣誉者；
3、做学困生工作成绩突出者；
4、教书育人成绩突出者；
5、其它在师德师风建设方面取得突出成绩或重大贡献者。
学校将考核结果存入教师业务档案和师德师风档案中，作为对教师进行奖惩、聘用以及职务晋升、绩效工资发放的重要依据。考核结果计入教师业务档案，作为评先评优依据，并上报上级部门备案。
二、惩处内容
凡有下列情况之一者，不管得分多少，实行一票否决，考核等级为不合格：
1、触犯法律受到刑事处罚的，受到党纪、政纪处分的；
2、违反有关禁止性规定并未改正的；
3、违反社会治安综合治理有关规定，造成严重社会影响的；
4、严重违反廉政建设规定的
5、违反中小学中小学教师十不准，造成不良影响或严重后果的；
6、不服从组织工作安排，经教育不改的；
7、不遵守规章制度，影响整体工作，造成不良影响的；
8、有其他严重问题的。对考核不合格者，取消本年度评先评优资格。
三、违规处理办法
凡有违规情形者，取消三年内评职、评优、评骨干的资格。被上级部门直接查处或被媒体曝光，给学校声誉造成恶劣影响等情节严重者立即清退。
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1、目的
为使新员工尽早了解企业的情况和文化，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作手段和技能，使新进人员能更快地胜任新的工作，特制订本制度。
2、适用范围
新进公司的员工
3、培训时间、地点、内容
3.1、经面试合格员工需进行入职培训，培训时间为2天，培训结束进行考试；
3.2、培训地点为公司的培训教室；
3.3、培训内容为公司员工手册、消防、安全知识、生产工艺流程、企业文化。
4、培训考核
4.1、新员工在培训期间要遵守培训纪律，不迟到、早退，不旷课；
4.2、员工在培训期间的&39;表现按百分制进行量化，迟到、早退在10分钟以内扣5分，迟到、早退在10-30分钟扣10分，迟到、早退在30分钟以上按旷课半天处理；旷课半天扣30分，旷课一天取消培训资格。
4.3、培训期间因特殊情况无法参加新员工入职培训的，经党群部主任批准后，可以请假，但最多不能超过1天；事后请假视为旷课；代假者视为旷课。
4.4、培训结束后，培训主管将对新员工在参训期间的纪律、态度表现（占30%）及笔试考试（占70%）进行等级评定。
考核等级如下：
综合成绩90分以上（含90分）为A；80-90分（含80分）为B；60-80分（含60分）为C；60分以下为D；
4.5、对培训考核综合成绩为A的学员，将予以公司内通报表扬，并将其放于员工档案内。
4.6、学员如在培训中出现以下任意一种情况，将视为培训不合格，不予录用。
4.6.1、请事假1天以上（含1天）；
4.6.2、旷课一天；
4.6.3、综合成绩在60分以下。
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第一章总则
第一条、为加强和规范我行营业网点客户投诉处理工作，提高服务质量，以客户为中心，切实提升我行“窗口”形象，制定本规范。
第二条、本规范适用于我行各分行及下属各营业网点、__直属支行的客户投诉管理工作。
第二章基本规定
第三条、营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、客户意见簿投诉、信函投诉、电话投诉等，以上各项投诉均需进行记录。
用于记录客户投诉的登记簿分为客户意见簿和意见登记簿，其中客户意见簿由各网点放置于营业厅显著位置，主要用于客户日常填写投诉意见或建议;意见登记簿用于各网点负责投诉管理的专人记录口头投诉、信函投诉、电话投诉等其他投诉。
第四条、各营业网点负责人为客户投诉处理的主要责任人，应切实承担起处理客户投诉的责任，并指定专人负责营业网点的投诉管理(以下简称“投诉管理人”)。受理、处理、
回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。营业网点所有员工均负有受理客户投诉的义务，及在岗位处理权限内进行处理的责任。
第五条、营业网点应在醒目位置摆放客户投诉电话公示牌，我行客户投诉电话为0379—__。
第三章投诉处理
第六条、营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”，即第一位受理客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题;若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交负责客投诉管理人处理，由投诉管理人负责协调、解决，并将处理结果回复客户;同时，投诉管理人应立即向营业网点负责人汇报、反映，争取将客户投诉在网点层面解决。
第七条、营业网点处理客户投诉的基本要求
(一)认真、耐心、诚恳地受理客户投诉，在全面了解事实的基础上，及时妥善处理，尽量让客户满意。禁止推诿或采取粗暴的态度。
(二)坚持以客户为中心，认真分析造成投诉的原因，不回避矛盾，能立即答复的要当场予以答复;对当场不能答复的，应在三日内回复客户。
(三)对超出本网点处理权限的投诉，应及时向总行规范服务管理部门报告。营业网点要及时跟踪投诉处理情况，确保及时回复客户。
(四)处理客户投诉时，要对客户投诉的问题进行核实，开展详尽的调查。
(五)对调查证实我行应负责任的投诉，责任人或责任部门要向客户道歉，及时纠正错误，同时要采取相应措施，认真整改，防止类似情况再次发生。对经查证我行无责任的投诉，要耐心向客户做好解释工作。
第八条、现场口头投诉处理
(一)首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述主要问题，避免出现理解歧义。对能给予答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交投诉管理人。
(二)为避免产生不良影响，投诉管理人应尽可能把客户请到不影响其他客户的场所，积极提出解决办法、做好与客户沟通工作。必要时，向网点负责人报告，尽量当场予以答复。
(三)当场不能答复的，投诉管理人要安抚客户情绪，并和客户约定回复时限，请示网点负责人处理。投诉处理完毕后将处理情况回复客户，投诉管理人要在意见登记薄上记录处理和回复情况，并由网点负责人签字确认。
(四)经网点负责人确认，客户投诉超出本网点处理权限的，要及时将客户投诉报总行规范服务管理部门处理。
第九条、客户意见簿投诉处理
投诉管理人应每日查阅客户意见簿，及时了解客户意见和建议。对属于本网点处理权限的投诉，应及时通知责任人进行处理;对超出本网点处理权限的投诉，经网点负责人确认后，报总行规范服务管理部门处理。投诉处理完毕，投诉管理人要在客户意见簿上回复相关处理意见，并签字确认;客户留有联系方式的，必须回复客户。
第十条、信函投诉处理
(一)投诉管理人负责客户信函投诉。应认真将信函投诉内容记录在意见登记薄中。
(二)属于本网点处理权限的，投诉管理人应及时调查了解投诉情况，解决投诉问题后，将处理情况回复客户。投诉处理完毕，投诉管理人要在意见登记薄上记录处理和回复情况，并由网点负责人签字确认。
(三)超出本网点处理权限的，经网点负责人确认后，投诉管理人应及时将投诉信函报总行规范服务管理部门处理。投诉信函应复印，留存备查。
(四)及时配合了解总行投诉处理情况，并在登记薄予以记录。
第十一条、电话投诉处理
(一)营业网点接到客户电话投诉。
1、首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述主要问题，避免出现理解歧义。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交投诉管理人。
2、投诉管理人接到转交的客户投诉后，应积极提出解决办法、做好与客户沟通工作，尽量当场给予答复。
3、当场不能答复的，投诉管理人要在意见登记薄上记录客户信息和投诉内容，并和客户约定回复时限。调查处理后将处理情况回复客户，并在意见登记薄上记录处理和回复情况，由网点负责人签字确认。
4、超出本网点处理权限的，经网点负责人确认后，负责客户投诉管理的专人应及时将客户投诉报总行规范服务管理部门处理。
5、及时配合了解总行投诉处理情况，并在登记薄予以记录。
(二)客户在营业网点现场拨打客户服务电话，并将电话转交营业人员接听时。
1、受理人员在确认对方为客服后，应认真如实解答相关问题。
2、受理人员应积极与客服共同妥善处理投诉，不得拒绝接听或强行挂断电话，严禁在客户面前与客服人员发生争执。