求职指南网 > 职场故事 > 2020正能量的职场故事汇总

2020正能量的职场故事汇总

时间: 芷晴2 职场故事

2020正能量的职场故事汇总

一个正能量的职场小故事,或许就能给我们带来很好的启迪,让我们受益匪浅。这里给大家分享一些2020正能量的职场故事,希望大家喜欢!

1、盯住左腿

走进宽大的办公室。老板笑吟吟地等着我们。可是,眼前的情景,让我颇感意外:老板是个残疾人,坐在轮椅上。

所谓面试,是老板就一些企业的经营理念、为人处世之道,和我们展开交流。可即便老板和颜悦色,坐在沙发上的应聘者,还是感到有些拘谨。尤其是目光接触到老板萎缩的左腿,就有些尴尬。

大家把目光跳过去,一方面,出于好意,不想让老板受窘;另一方面,受制于所谓的礼貌。更主要的是,六个应聘者,都在老板屋檐下,需要老板的提携、栽培。

我忽然注意到一个细节。这个细节,让我盯住了老板的左腿。我的目光引来了老板的不悦、众人眼神中的责备。并非有意冒犯众怒,我只是发现,老板可能出于无意,也可能出自对缺陷本能的掩饰,整个过程中,始终用右腿压住左腿。右腿不停晃动,给左腿很大的压力。

我父亲是个中医,耳濡目染,我从小就掌握了一点医学知识。我知道,本就萎缩的左腿承受了那样的压力,不利于血管的扩张、肌肉的运动,久而久之,将加速萎缩。我心里充满了矛盾,告诉老板,这非常不礼貌;不告诉老板,我于心不忍。其他人都专注地回答老板的问题,只有我看着老板的左腿发呆。

老板情绪很糟,结果六个人都被婉辞。显然,这其中包含了我的过失。但即使走到门外,我还是被心里想说的话憋得难受。我终于下了决心,从门外折回来。

“请原谅我的冒失,您的左腿……您不该用右腿压住左腿,这样……”我提到“左腿”这个词时,老板诧异又愤怒,腾的一下,脸红到了耳根。周围的空气似乎凝固了,又似乎要在凝固中爆炸。等到我把话说完,老板却转怒为喜。

当我成为他的助手后,老板对我说:“所有人都不敢盯住我的左腿,他们都在赞美我的右腿。你回过头的那一刻,我在愤怒之后忽然意识到,我的身边需要一个人——敢于盯住我的左腿。”

2、说得好,不如听得准

那天去面试时,沈彤信心十足,做过两年品牌化妆品的销售专员,还怕做不了楼盘销售员?不过,这是全市最大的房地产公司,正在开发新的高档楼盘。

在等候面试的大厅里,开朗外向的沈彤很快就与周围的人打成一片。

这个特点成了她的优势,她流利的回答令主考官不住地点头,最后面试考官一致通过,评分表上只有八个字:口齿伶俐,思维敏捷。

与那些外形靓丽的女孩相比,沈彤最得意的就是她这张嘴,这回再次帮她交了好运。尤其是沈彤听说,公司要借这个机会选拔一批优秀的销售人员进入销售管理部门,这可是一个晋升的好机会。

果然,在这片天地里沈彤很快如鱼得水,她还被评为当月的“最佳销售小姐”。

一天上午,来了位中年客户,看中的本来是隔壁楼盘的房子,但从与他的交谈中,沈彤得知他是个文学爱好者,便绞尽脑汁为他解释各式样板房名称的来历。果然,中年人非常感兴趣。整整一上午,只听见沈彤一个人在滔滔不绝地介绍新楼盘。也许被她所营造的美妙意境感染了,中年人答应考虑他们的楼盘。

沈彤异常高兴,据以往经验,这一单是可以拿下的。

第二天,中年人又来了,同来的还有他的妻子,看上去是个精明能干的女人。沈彤知道夫妻俩谁说话分量重,便异常亲切地对女客户滔滔不绝起来。她从交通位置一直说到孩子读书,女客户几次张口想说:“我们就想看看……”可没等她说完,沈彤又推出了最新出盘的江景别墅。最后,女客户打断了她的话:“还让不让人说话?我们不看了!”这下把口齿伶俐的沈彤弄蒙了,这是怎么啦?

最后,经另一个销售小姐好言相劝,将夫妇俩带去看现房。当然,签约时可不算沈彤的业绩,因为人家明说了销售小姐不是她。

发生这样的事,自然把沈彤的锐气挫伤不少。她就是想不明白,做销售最讲究的不就是口才吗?还让她不明白的是,业绩一直没她高,每次都是第二名的小薇,业绩开始直线上升,这个月居然与她一样了。

沈彤悄悄观察小薇,发现她接待顾客时不像自己那样滔滔不绝,这完全不符合一个销售人员的标准啊!可小薇总是带着微笑倾听顾客的要求,能在顾客提出问题时给出最中肯的建议,设身处地为顾客着想。这让沈彤心存敬意,但又有点不服。

“十一”黄金周,来看房的顾客非常多。黄金周的最后一天,沈彤接待了一位顾客。那人看上去非常精明,但由于是工薪阶层,所以对楼盘的折扣及物业情况都打听得非常详细。凭经验,沈彤吃准他会买下一套。在她的推介下,那人看好了四楼的一套房子。

可就在顾客要交付定金时,沈彤拿签单给销售经理过目,恰好小薇也在一旁,她“啊呀”一声叫了出来:“小彤,四楼这套房子昨天已交定金了呀,是我签的。”沈彤忙去翻销售记录,确实,这套房子已出售。这时,顾客不依了,大声嚷嚷:“你们这不是一房卖两主吗?怎么回事?找你们经理去!”

为了息事宁人,经理与沈彤找顾客商量,换成五楼的房子,价格不变。顾客以四楼的价格买了五楼的房子,捡了大便宜,当然高兴而归。这可害苦了沈彤,几千元的差价公司只能以房子打九折处理,沈彤2个月的奖金全没了。

沈彤苦着一张脸站在办公室听训,经理说:“光会动嘴皮子有什么用?为什么不带耳朵来?昨天下班前的销售情况汇报你没听见吗?”沈彤当时在干什么呢?应该在滔滔不绝地“传授”她的销售经验和洋洋得意地汇报她的销售业绩。

走出办公室的那一刻,沈彤豁然开朗,这两个月的奖金虽然扣得让她很心疼,但她觉得值,因为,她刚才很用心地听见销售经理说的一句话,作为一名销售人员,不仅要有灵巧的嘴,更应该把耳朵叫醒。

3、赢取上司心

在央企工作的王sir是海归精英,很多人都羡慕他的经历和工作。但是他却常常不开心,因为多年来他有几次升职机会,可最终都是别人上位。每次见面,抱怨上司多么傻冒是他的必讲话题。巧的很,他的一位直接上司也是我的好朋友,偶然提及王Sir,竟也火冒三丈。说王开会常乱放大炮,有任务时挑三拣四,当着很多下级的面常直接顶撞上司,属于情商极低的类型。后来这位上司朋友连升二级,不到40岁已是副厅级干部。而王Sir仍然一级未动,又开始抱怨新上司也是傻冒。

ESir其实犯了一个职场大忌,那就是与上司对抗。对抗的结果是有了个性,没了前途。这实质上是王Sir根本不会当员工,最终是对自己的前途不负责任。那么在职场中,要如何表现才能赢取上司心呢?除了把本职工作做好。展现良好的职业素养和保持好的外在职业形象外。更重要的是要能了解上司心、善解上司意,更有效地与其互动,从而使上司从心里欣赏信任你,离不开你。这样你就比别人多了很多优先晋升的机会。

首先,要善于观察和把握上司的性格和行为方式。很多职场人只喜欢做事,最头疼“搞关系”,而且言必称“单位关系复杂”,这其实只是在说明他对人心人性不了解,不擅长与人打交道而已。与人相处,其实与做算术题的道理是基本一致的,都是“熟练工种”。只要你不断去练习、观察和与之互动。对上司的性格与行为方式的识别更为重要,因为这会帮助你了解如何与其互动是最有效的,让其更易接受欣赏你,而不是反感你。比如,“控制型”的强势上司,对于他的命令和指令,一定要顺从和服从,不要和他对着干。因为这类上司的心理模式基本上是自我的极度扩大化,即身边的人基本都会变成“他的自我”的一部分,所以他们喜欢对他的指令能快速准确执行的人。而在他需要你提出意见和建议时,又一定要能提出自己的观点和思路,否则他会认为你很无能。而对于“圆滑型”上司,你一定要了解他的真正利益在哪里,而且要善于去发现他的言下之意。因为越是圆滑的人,说话办事越是模棱两可。因为保持一种模糊状态,会使其一直处于主动地位,进可攻,退可守。比如拒绝你,他会说“再看看,再研究研究”。他不想见你,会一直说在出差。

其次,一定要给足上司“面子”。一次看到某名人访谈类电视节目,一位老板是主嘉宾,他的副总是点评的副嘉宾。我观察到副总在这样公开场合点评老板时,说话是非常有分寸。比如提的问题都是老板回答起来刚好可以去讲其优点的问题;在评价老板时,也采用了“三明治”表达法,即先说优点,然后说有一些不足,但是现在改善非常多等等。其实无论上司实际对错,有时甚至是明知上司的意见不对,在公开场合上最好也不要当众表达否定意见,而主要以赞赏和委婉表达不同意见为主,事后再单独找机会向上司表明看法。

此外,有时上司很信任我们,使我们了解了上司一些私密事,也千万要保守秘密,不要对外宣扬,否则会让上司非常没面子。



4、制度比敬业更重要

有一段时间,我在全国各地的企业做培训的时候,很喜欢讲两个案例。

第一个案例:

在一家酒店里,一位员工接到一位台湾客人的电话,说自己不慎在酒店里遗落了一包回家祭祖时从祖坟上带来的泥土,这包故土对于他来说非常珍贵,请工作人员一定要帮他找到。这位员工翻遍酒店所有的垃圾袋,最后找到那包泥土。毫无疑问,那位台湾客人自然非常感激。

第二个案例:

一位老太太给酒店打来电话,要找一缕头发。这缕头发是她死去的丈夫的。由于非常想念丈夫,老太太总是随身带着它,睡觉时就放在枕头底下。由于一时疏忽,她离开饭店时忘了带走。其实,酒店服务员在打扫卫生时,就在枕头底下发现了这缕头发,她随手扔掉了。最后,也是翻遍整个垃圾箱,才找到这缕头发。自然,老太太也是感激万分。

之所以讲这两个故事,意在突出员工的敬业精神。

可有一次,问一酒店的经理:“你们酒店发生过类似的事情吗?如果有的话,你们的员工又是怎么做的呢?”

经理摇了摇头,笑呵呵地说:“我们的酒店从来不会发生这样的事情。”

很奇怪,问:“难道你们从来没有遇到过丢了东西的客人吗?”

他回答说:“怎么会没有呢?不过,我们酒店有规定,在客人退房以后,服务员如果发现客人遗落下来的东西,一律要保存。不管值不值钱,哪怕只是一张废纸,也要完整无缺地保存下来。少则3天,最长保存一年。这样做的目的,就是怕无意中扔掉客人有纪念意义的东西。”

他们的做法非常好。我接着问:“有这样制度的,你们是第一家,当初,你们是怎么想到要出台这样一个制度?”

经理回答说:“刚开始时,我们也没有这样的制度。每次碰到遗落东西的客人,负责客房部的经理就得挨个问、一遍遍地找,有时还因为找不到而引起客人的不满。有了几次这样的经历后,客房部经理就向高层递交了一份报告,大意是说,与其等客人丢了东西再去寻找,不如先把客人遗留下来的东西保留一段时间,这样既显示出对客人的尊重,也给酒店的工作人员节省了精力和时间。”

“酒店采纳了客房部经理的建议,专门腾出一个房间做保管室,将客人遗留下来的东西进行编号保存。这样的制度一出台,客人找不到东西的现象再也没有发生过。工作人员可以有把握地对需要寻找失物的客人说:‘请您放心,只要是遗落在我们酒店的东西,我们都已经为您妥善保管好了。这种做法赢得很多客人的心,也为酒店带来了良好的口碑。”

同样是对待客人遗落物品的问题,两相比较,前面所讲的那家酒店员工的表现诚然让人感动,但毫无疑问,他们的管理者并没有做到位,因此才让问题一再地发生。而提出建立客人遗留物品保管制度的客房部经理,才是一流中层的做法。这个案例给很多管理者一些很好的启示:

第一,只有制度化,才有规范化和专业化。执行只有在制度的保障下才能到位和高效。

第二,当问题出现时,员工所想的可能是现在如何解决它。作为一位管理者,应该想到如何彻底解决它,让类似的事情再也不要出现,这时候,就需要有制度上的保证。

所以说,制度第一,自觉第二。

5、我有一双近视眼

这天,光明眼镜店里来了一名西装革履、留着一脸大胡子的中年男子。大胡子夹着一个小皮包,看了看环境,径直来到柜台前,大声喊:“经理在不?”

伙计小王赶快跑过来:“先生,请问你找我们许经理有什么事吗?”

大胡子微微点头:“我有几个问题想请教他。”

伙计小王不敢怠慢,赶紧跑到里屋把许经理请了出来。

许经理三十出头,对大胡子谦逊地说:“我就是本店经理,您找我?”

大胡子懒懒地问:“听说你们光明眼镜店要开分店?”

许经理微皱眉头,疑惑起来,心想这人什么来头,于是说:“没错,我们正在寻找投资人。”

大胡子斜着眼,傲慢地问:“你们技术行不行啊,就想开分店?”

许经理一听,觉得来者不善:“我们是个老字号的眼镜店,技术绝对一流。”

大胡子突然笑了:“哟,你口气还挺大,今天我倒要看看你们的技术到底怎么样。”说完指了指伙计小王:“来,给我的眼睛验验光,看我的眼睛有啥问题没有?”

小王偷偷地瞥了一眼许经理,见许经理微微点头。

小王在验光仪上对着大胡子的眼睛仔细摆弄了半天之后,说:“先生,你的眼睛没有什么问题。”

大胡子摆了摆手:“我明明是个近视眼嘛,要不我来这里干什么?”说着又轻蔑地看了一眼小王:“看你年纪轻轻,技术没学到家吧,行了,你下去,让你们许经理亲自给我验!”

许经理仿佛明白了什么,但还是端了一杯茶笑着递到大胡子手里:“先生,请你消消气,让我来亲自给你验。”可是许经理验了半天,最后抬起头来说:“先生,您根本不近视!”

大胡子突然脸色大变:“你们这验光仪是不是有问题,我明明近视嘛!算了,我还是到柜台上选一款近视眼镜吧,拿个八百度的就行了。”

许经理连忙拦住:“先生,我们这验光仪绝对没问题,你眼睛根本不近视,要那么高度数的眼镜干什么?”

“实话告诉你们,我前几天刚在别的眼镜店验了光,人家都说要戴八百度的眼镜!哼,就你们这样的验光技术还想开分店?”大胡子气愤地说。

小王站在一旁终于看不下去了,跑上来大声喊道:“我看你不是来配眼镜的,倒像来踢场子的!”

许经理过来把小王拉开,用眼直直地盯着大胡子:“先生,你说实话,是不是城东彩凤眼镜店找你来的?”

大胡子笑了:“许经理何出此言啊?”

许经理唉了口气:“同行是冤家,彩凤眼镜店和我们是死对头。自打听说我们有开分店的打算后,就百般刁难,暗处使坏,明处找茬,到处造谣说我们的技术不行,设备落后。这些鬼伎俩我们已经领教多次了,我看您还是快回吧,如果再胡搅蛮缠,我可要报警了!”

大胡子嘿嘿一笑:“许经理不要怕,我和彩凤眼镜店一点关系也没有,这次来只是向你们讨个说法。”

许经理听着话里有话:“我们哪里得罪先生了,还请指明?”

大胡子指着自己的双眼,哈哈大笑:“没错,我这双眼睛的确是一双好眼,可是你们店里却有人曾经把我一双好眼硬是说成高度近视!”

许经理皱着眉头问:“有这等事?先生,所有的店员都在这里,请您指出来到底是哪个人给您验的。”

大胡子扫了一眼站在柜台边上的几个伙计,摇了摇头:“他们都不是。”

“都不是?”许经理纳了闷。

大胡子嗯了一声说:“给我验光的那个人下巴长着一颗黑痣,请问你们这里有没有这个人?”

许经理一听,心里“咯噔”一下,这个下巴长黑痣的不是别人,正是自己的父亲,前任的老板。不过,许老先生虽然不再管眼镜店里的事了,可有时候还是偶尔来店里帮一下忙,照顾一下客人,难道是父亲老了,一时疏忽搞错了,把一个眼睛本来很正常的客人验成了近视?

想到这里,许经理意识到了事态的严重性,马上客客气气地把大胡子让到贵宾座上,倒上茶水:“先生,您先歇着,我们店里的确是有这么一个老人,不过今天他暂时不在店里,我这就去打电话给他,向他问清楚。”

许老先生在电话那端一听,马上发起火来:“不可能,这肯定是来咱店里找茬的,我和眼睛打了一辈子交道了,还能犯那样的低级错误?等着,我现在就去会会他!”

一支烟的工夫,许老先生就风风火火地赶到了光明眼镜店。

上上下下瞅了大胡子好大一会儿后,许老先生摇了摇头:“这位先生,虽然我老了点,可脑子好使得很,一般最近我经手的顾客我都有些印象,可您我却怎么也想不起来。”

大胡子慢慢站起来,凑到许老先生的跟前说:“老先生,您再仔细看看我是谁,难道真的一点也想不起来?”

许老先生还是摇了摇头:“真的记不起来了。”说完,许老先生眼色一变,盯着大胡子冷冷地说:“既然你说我把你的好眼睛验成近视眼了,请你把卖给你的眼镜和发票出示一下好吗?”

“可惜啊,我没有发票,也没有眼镜。”大胡子笑着说。

许经理马上勃然大怒:“好你个无赖,现在我总算弄明白了,你真是来闹事的!”

大胡子也不反驳,却从夹着的皮包里拿出来一张东西拍在柜台上,诚恳地说:“许经理,对不起,你不要生气,刚才都是我故意演的一场戏,其实今天我的确是来买眼镜的,而且还得是八百度的。”

大家顿时一惊,不知这大胡子葫芦里到底卖的什么药。

“哇,一百万!”小王拿起柜台上的那张纸惊叫道。大家纷纷围上去,仔细一看,刚才大胡子拍在柜台上的是一张一百万元的支票,上面还签着“武建国”三个大字。

大伙儿都转过身来,看着眼前这个神秘的大胡子。

大胡子突然走到许老先生跟前,一下子抓住他的手深情地说:“老先生,我叫武建国,你还认得我吗?二十年前,也是在这个店里,您把我好好的眼睛说成是一双高度近视眼。”

许老先生呆在原地,眯着眼睛想了半晌,突然激动起来:“你……你原来就是……我想起来了……”

武建国眼里闪动着泪花:“许老先生,你当年说过,那副八百度的眼镜给我留着,当年我没有钱,今天我带着钱来了……”

许经理好像听天书一般,不知父亲和这个叫武建国的男子到底在说啥,于是问:“爹,到底是咋回事啊?”

武建国回过头来对许经理说:“二十年前,我在这个城市念中学,当时你父亲是这个店的经理……”

原来,当年正念高中的武建国家境十分贫困。这天上午,他在街上看到光明眼镜店门口停着一辆崭新的面包车,车窗户大开着,他从远处还看到车子前座的挡风玻璃里面放着一个黑色的皮包。他环顾了一下四周,确定没有旁人时,壮了壮胆子,头脑一热,就向面包车走了过去。可就在他刚把手伸进车窗时,听到一声断喝:“小偷!”他刚回过头,就被从店里快速跑来的一个店员用如钳的大手牢牢地抓住了。武建国马上随机应变:“我是来你们店里验光的,我是个高度近视,刚才想凑近点瞧瞧这辆新车!”小伙子掴了他一耳光:“明明是偷东西,还想狡辩,现在就送你去派出所!”这时,经理深厚的声音传来:“慢,让我给他验验光,看他是不是在说谎。”店员没有办法,只好把武建国扭进店里。许经理验完后惊叹道:“这孩子近视得不轻啊,至少得戴八百度的眼镜。”武建国听后,心里一下子全明白了,这是经理在保全自己啊,于是聪明地接着许经理的话说:“我今天没带钱,明天再来拿眼镜行吗?”许经理点了点头和蔼地说:“好,我给你留着……”

讲完这段往事后,武建国继续说:“许老先生,您当年要是戳穿我的谎言,把我送到派出所,我在老师同学面前就永远抬不起头来了……”

许老先生说:“唉,当时我看你穿着学生装,心自然就软了。孩子嘛,谁没有偶尔犯个错的时候啊。”

武建国把那张支票拿过来放到许老先生手里说:“那件事我一直都没有忘,总想着报答您。我打听了,您现在想办个分店,只是资金周转不开。今天我从我省城的公司财务上拨一百万先借给你们,请您收下。”

许老先生连忙推辞:“这怎么行,我当年只是做了一件微不足道的事情,这钱我不能收。再说了,你就不怕我万一开分店经营不善,到时候赔了本,没法还上你的钱?”

武建国笑着说:“不会的,我刚才已经考察过了,你们店做生意诚信为本,对顾客负责,一定能发达起来。”

说到这里,武建国双手抱拳,对许经理说:“刚才有所得罪。我刚才来贵店的时候,只是想试探一下你们,结果你们坚持说我眼睛正常,而拒绝让我去试戴眼镜,是真的对顾客负责呀。呵呵,市场调查是必须的嘛,我得对我那一百万负责不是?”

427