职场礼仪与知识技能

职场礼仪与知识技能

一、招待客人进餐,要注意仪表：

1、穿正式的服，整洁大方;

2、要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛;

3、头发要梳理整齐;

4、夏天穿凉鞋时要穿袜子;

5、宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。

二、名片的礼仪：

索取名片的几种方法 ：

1、 交易法：主动将名片给对方。

2、 激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片?”

3、 谦恭法：“不知道以后如何向您请教?”

4、 平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系?”

如何接受名片：

1、 站起来;

2、 双手接

3、 小声念出对方的姓名、职位以示尊重;

4、 有来有往——要将自己的名片给对方。

三、职场谈话注意法则：

1、 不能非议国家和政府;

2、 不能涉及国家秘密和行业秘密;

3、 不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人;

4、 不能随意涉及交往对象的内部事务;

5、 不能谈论格调不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系，黄色、下流故事;

6、 不涉及私人问题——过度是一种伤害

7、不问收入——收入高或与个人能力，企业经济效益有关;痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛

8、不问年龄——临近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问

9、不问婚姻家庭

10、不问经历——英雄不问出处，关键是现在

11、不问健康——个人健康决定事业的发展，因此不可跟人谈健康一个人良好的礼仪和形象，就像一本精彩的书的封面，让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”，有利于人际交往和事业发展的成功。

职场礼仪小知识

握手礼仪

在现代商务活动和社交活动中，握手已经成为最普遍的问候方式。看似简单，很多职场新人还是会有混淆和不确定的地方,比如：见面双方，应该谁先伸手?主动握女性的手合适么?

我们先来看一下握手的顺序：

位尊者先握手。

上下级之间：上级先伸手后，下级伸手呼应。

长辈与晚辈之间：长辈先伸出手。

商务场合：不分男女，根据当时的环境，身份而定。拜访客户时客户先伸手，结束拜访时拜访者先伸手。

社交场合：女士先伸手。

握手的时间：

握手时长以三秒为宜。匆匆握一下就松手，太过敷衍。长久地握着不放，又非常尴尬。

握手的方式：

伸出右手，虎口相接。身体微微前倾，双目注视，面带微笑。

国外客户经常夸奖一个人： you have a very good handshake.

现在你会了么?

交换名片礼仪

交换名片同样看起来简单，可是在现实职场里，很多职场新人都做得不够到位。

递交名片的礼仪：

将名片从名片夹取出，然后转向对方正面阅读的方向，一边双手捧出递交，一边介绍本人所属公司，部门及自己的'姓名。

接受名片的礼仪：

郑重地伸出双手去接受。接受时双手的高度在胸高位置(个高的男士可以略低于胸高)，注意不要让手指盖住名片上的字。同时快速记住对方的名称职务。

名片是职场人的第二张脸

用餐礼仪

中国人讲，民以食为天。吃可以说是我们心目中的头等大事。在商务场合，很多生意的敲定和合作的达成，都是在饭桌上一锤定音。所以，用餐礼仪的周全，更是一项对职场新人的重要考验。

怎么安排座位?

这个问题经常让大家困惑。其实我们只需要我们三个原则就可以了：“面门为上，居中为上，以右为上”

面向大门，背靠墙壁，在最中间的那个位置，就是“大位”，一般由主人就坐。

第一尊贵的客人，坐在主人的右手边。

宴请方的二把手，可以坐在与一把手相对应的位置。这点可以根据实际情况调整。

用餐时候有几点注意事项(职场新人最容易出错的地方)：

正规商务场合“让菜不夹菜”。(不那么正规的场合可以帮客人夹菜，但是一定请用公筷)

转桌子的时候一定是从右往左转。(这点和前文的“以右为上”相符合，请尊贵的客人先吃)

祝酒不逼酒。 (现代商务场合，不宜强行劝酒或者逼酒。酒是助兴，而非败兴)

不在餐桌上整理服饰。(女士要整理衣物妆容，请移步至洗漱室)

吃东西勿出声音。(注意用餐的仪态)

勿喧宾夺主(主人与主宾发言时，请放下筷子，认真倾听;如有敬酒，也请在主人敬酒之后进行)

职场握手礼仪技巧

一、握手礼仪

握手是一种礼仪，一般说来，握手往往表示友好，是一种交流、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。

1、握手的顺序　　主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

2、握手的方法

(1)、一定要用右手握手。

(2)、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

(3)、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。

(4)、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

(5)、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

(6)、握手时首先应注意伸手的次序。男士要等女士先伸手之后再握;年轻者一般要等年长者先伸出手再握;下级要等上级先伸出手再趋前握手。

(3)应符合自己的体形。