2020励志的职场小故事和感悟

一个励志的职场小故事，或许就能给我们带来很好的启迪，让我们受益匪浅。这里给大家分享一些2020励志的职场小故事和感悟，希望大家喜欢!

1、你的蛋糕比我的大?

如果你有一群专业员工，却只有半年的工作给他们做，你怎么办?

这正是我们测试蒸汽阀筒的困难。

为了提供完善的服务，不管客户的阀筒是我们或其他同业安装的，我们都会作定期检查，看看他们的阀筒是否仍然维持百分之百的有效运转。如果没有，我们会告知客户将阀筒汰换。

问题是这个测试只能在一年中的六个月进行，就是当天气冷而工厂用蒸汽的时候。所以我们在冬天忙得不可开支，到了夏天就无所事事。尽管如此，我们还是很骄傲我们从不将员工暂时解聘，所以不会发生在忙季才雇员的情形。

一九八二年我们想出了一个解决的办法。我们决定对制造部门和办公室的人员实施训练。在训练期间，我们告诉员工阀筒是如何运转的，测试时应检查哪些事项，以及如何使用测试设备;另外，我们还教他们和客户的相处之道。 因为这种跨部门的训练方法十分有效，我们现在已经将它应用在其他方面了。举例来说，“长春门”的接待员玛丽安因为受过相关训练，所以也能胜任业务员一职。有一次在业务部想尽办法达到销售目标时，玛丽安成功的在两个星期内销售了价值三万五千美元的锅炉活塞，而且这还是利用她空闲时间完成的。

为了应付愈趋激烈的竞争环境，我们必须要有弹性。跨部门的训练正好提供了这种弹性。

每个人，包括老板在内，偶尔都会自己的工作感到厌烦。有什么方法会比员工互换工作更好?这样不但可以消除厌倦感，还可以让暂时接手的员工从另一个角度来看事情。

故事精义

跨部门训练。这不见得是指让操作甲机器的员工去学习操作乙机器，这也可能是让秘书担任业务员，让会计师外出执行测试。这种弹性作法不但可以降低成本，还可以增加我们的竞争力。 你希望自己的员工和客户保持密的关系吧?有什么方法比送他们到客户那里更好?尤其是员工在服务客户的方面上能得到立即的回馈。

也许别人的蛋糕并不比你的大。有多少次我们听到人家说他们希望做某某人的工作?藉着分派办公室和工厂的员工出去跑码头(尤其是拜访海外客户)，他们会发现原来的工作其实并不太坏。一个需要要夜应酬、长期外宿，还要飞行二十二小时的工作，其实并没有什么好羡慕的。

2、不必从头开始

接下来艾伯的故事传达了我们的一个基本管理理念。我们尽量不将事情复杂化，不把精力一直花在掘新的基本技术上。我们新闻辟的增湿机产品系列就是最好的例子。

采用老技术的500型湿机，适用于连锁性的旅馆、大的办公空间，以及其他需要增湿的大型场地。采用新技术的600型增湿机则可有效的湿润小空间，如医生诊所、牙医候诊室和小公司。

为了制造一种更有效的大型空间增湿机，我们原本可以去开发第三种新技术，但是我们的工程师凯文有一种更好的办法。他要装配工艾瑞克将一台600型的电子零件取出，装在一台拆开的500型机种里。这只是一个起点，后来我们不断改良这个混合体，直到它拥有客户所要求的各项功能为止。这个新机种经过产品工程师大卫的测试，证明了它符合我们的安全品质标准。我们现在一共拥有三种完全不同的增湿机。

愈简单愈好。

故事精义

何必浪费时间?何必为了解决问题而花时间去开发新方法?一遇到新状况时，首先要问：“我们能不能改造现有的东西来达到这个目的?”

将研究发展金移作他用。譬如，将原来花在创新技术的钱，拿来改良生产程序。

三个(或更多)臭皮匠胜这一个诸葛亮。就像凯文、大卫和艾瑞克合力创造新的增湿机一样。这句话用在改造旧产品，达成新目的上面特别有用。每一个人(包括业务、行销、会计、工程、制造和采购)都应该为产品的改造而努力。

3、一小步

艾伯和林恩两人素未谋面，却有许多共同点。

我们在加工电控部生产的鱼测器(fishfinder)出了点问题。由于棘齿轮的容差太大，必须用很费力的方法才能装上去。而且为了固定它，还必须在上面盖一个套子，然后用橡皮槌敲紧。这样做不仅很麻烦，而且有损产品品质。

在电控部工作的林恩把这项问题视为一个契机。他用自己的时间，自掏腰包花五块钱美元买了厚纸板和木板，再利用车库中的一些杂志，做了一个能有效装置棘齿轮的压力器。 当然林恩的棘恩压力器并不完美，我们在以后的几年中曾将它一再修改(譬如说，现在我们是用汽缸压棘齿轮)。但是林恩当初的构想却是解决这项问题的原动力。

每一项产品都曾经历过失败的阶段，只是早晚不同。但是宁可早不要晚。

故事精义

以一小步开始。我们称林恩的作法是跨出一小步，以一个便宜、简单的方法来解决问题。一旦这一小步证明有效以后，我们就投下资本改善。

小步不花大钱。这通常是事实。

小的开始较易成功。如果你马上得到成功的快感，你会有乘胜追击、立刻采取下一步骤的欲望。

小的开始较易对杀。投资不大的实验，我们会比较甘愿放弃。投入愈多，愈不容易承认失败，因为我们害怕投资全部泡汤。

每个人都能。像林恩和艾伯一样，有很多其他员工利用自己的时间和金钱去创新改革，我们的公司也得以持续繁荣和兴盛。只要有自信，每个人都能带来改变。 散播消息。让员工知道你希望他们贡献所长。你可以传讲员工自动自发的故事、拔擢他们，或发五块美元来奖励虽败犹荣的努力。你会得到员工回馈的。

4、实现诺言

有一天我在雪片般的信件里发现一张由公司总裁格斯阿姆斯壮和总裁夫人芭芭拉寄来的信。信封上写着“实现诺言”等字，里面则是一张暗示性的字条，上面写着：“好事将近”。

几星期以后，芭芭拉和格斯又寄来一张照片。照片里有个小沙滩，沙滩上有一棵棕榈树。这回传达的讯息是：“实现诺言”。 终于，在一个月之后，我们收到另外一封信，证实大家的美梦不假：我们一九九一年的业务会议将在夏威夷举行。

自一九二○年起，我们的业务会议已经在各地各胜举办过，包括亚利桑那州的骆驼背城、加拿大的维多利亚岛和驿地牙哥的拉慕农场。但是在夏威开会一直是我们的梦想。一九六二年时，格斯曾经说过：“总有一天，我们会去那里的。”如今事隔二十九年，这个诺言并未被遗忘。

为什么我对业务会议这么热中呢?很简单，因为它可以达成以下的目标：

——向我们的工程师和业务员表示感谢。

——使业务员和其他员工在一个轻松的气氛下交换意见。

——讨论新产品和新的销售策略。

——训练人员。

——向个别的销售员表示他们的重要性。(这引进销售员和我们

的工程师、业务员和经理一同受邀参加会议。)除了表示感谢以外，我们也希望藉此建立他们对我们的忠心。

——鼓励销售员推销我们的新产品。 白天进行会议时，我们会对新产品、宣传资料和服务作一介绍，并向销售人员示范新产品的使用方法。到了晚上，我们则举杯庆祝，表达感谢。

这一切所费不赀。平均来说，业务会议的开销大约占去我们每年利润的10%，但是这些钱却花得很值得。当会议结束员工离去时，他们会对阿姆斯壮和同事留下美好的印象，而且为了让这一切花费值得，他们必定不会让公司失望。

他们果然没有，我们的年度和销售额总是在会议之后突飞猛进。

说得好不如做得好。

——班富兰克林(BenFanklin)

故事精义

是的，另一半可同行。首先，因为员工必须离家约一星期，所以这么做很合理。而且，这是让另一半了解他或她的伴侣成天忙于何事的好机会。

好好做。如果不打算好好做，就干脆别做。记住会议的目的是要对员工表示感谢，感谢是没有廉价品的。要实现目标就必须激励员工，而一个成功的会议能达到这种激励的效果。 邀请和你有“合伙”交情的独立销售员和卖主参加。这样做会加强他们和贵公司之间的关系，并且藉机向他们证明你讲的“合伙”关系都是肺腑之言。

5、没有第二个第一印象

谁是贵公司最重要的人?总裁?还是财务主管?也许他们都是。但是我认为接待员一职更是当之无愧，毕竟他经常是外人和贵公司接洽的第一个人，他会影响贵公司给人的第一印象。拿我们来说，以往别人对本公司的第一印象通常就不太好。

有人抱怨我们接待员接听电话的速度太慢，声调太刺耳，或讲话不得体等等，例如回答说：“对不起，他在洗手间”或“他吃中饭还没回来”……客户没有必要知道这类事情，即使是逗。有时候，接待员会忘记说“谢谢”、“请稍侯”，或者留言留得不够详细，甚至不请对方留话。

我们曾经请自己人打电话给各部门，结果发现那些抱怨并不是空穴来风。

因为我们要求公司在任何方面都要做到专业水准，所以我们决定让所有的接待员接受点训练。 我们用公司专机将接待员从全国各地接到佛罗里达州的总部，并且聘请一位专业接待顾问，对他们实施好几天的技能训练。

白天的时间全部用作训练，但是到了晚上，我们带接待员到最好的餐厅用餐，让他们住高级的旅馆。这么做是为了让接待员知道，我们很重视他们以及这次的训练。

这些心血果然没有白费，因为他们以后几乎再也没有听到有关接待员的抱怨了。事实上，我还经常听到别人称赞他们有多么出色。

外人会以任何方式评价公司，尤其是贵公司接听电话的态度。

如果你知道有一笔钱百万的生意完全系于你接听电话的方式，你会不会做任何改变呢?

故事精义

公司上下都必须接受训练。很少有公司会训练接待员——这真是不幸。因为谁会比和客户交谈的第一人更重要呢?

如果决定施予训练而且理应如此，就做得漂亮一点。包括聘请最好的顾问，在最好的场地上课等等。譬如说，我们用公司专机将所有接待员送到公司总部的作法便是。这也是一个向员工暗示我们重视训练的方式。 专注在你的特点上。阿姆斯壮一向以品质着称，所以我们也希望我们的接待员以服务品质建立口碑。这里指的是，接待员能记下确实、有用的留言，而且使来电者对阿斯壮留下良好的印象。

如果你想尝一下沮丧的滋味……不妨走到大楼外最近的一具公用电话旁，打个电话回办公室要求和你本人说话。你会对你所听到的话感到讶异。

接等员应有可动用的预算。接待员应该有权买咖啡、蛋卷、花和雨伞之类的东西(以便下雨时，你可以提供一把伞给访客)。