最新2020职场小故事及启示
一个励志的职场小故事，或许就能给我们带来很好的启迪，让我们受益匪浅。这里给大家分享一些最新2020职场小故事及启示，希望大家喜欢!
1、“闭嘴，吃掉你的mms!”
如何才能帮助员工接受新观念呢?
改变总是会带来恐惧。一旦事情有了变化，员工就会感到手足无措，所以员工往往抗拒改变。
这个道理我们都知道，但是从另一方面来讲，我们又必须随时去适应一个瞬息万变的行销市场。
那么如何是好?
我的解决之道是发mms巧克力给员工。为了帮助读者解决类似的困难，我现在就和大家分享这个有关mms巧克力的故事。
启发我这种灵感的是一种遇热会变化的油漆。当时我就在想这种油漆能不能应用在我们的一项产品上。
但是我知道，我们的资深工程师和业务员对这种想法的第一个反应一定是：“太搞噱头了。我们卖的一向是精心设计的产品。”
“现在用的油漆就够好了。”
“为什么要玩把戏?”
为了避免听到这些反应，我事先提醒来开会的每一个人，大家是来讨论新点子的。接着我发给每人一粒mms巧克力。“你们每一个人可以在会议中表达一个负面意见。”我说：“说完以后，就把自己的那粒巧克力吃掉。吃完了，就不能再提任何负面的意见了。”
结果效果好极了!员工不但不再对新点子感到害怕，反而转过来而支持。一旦有负面的意见出现时，员工就会马上打趣：“闭嘴，吃掉你的mms!” 我们甚至想到了一项可以利用变色漆的产品——不运转时就会变化的蒸汽阀筒。现在我们已经在某大客户的工厂里测试十个蒸气阀筒了!
而我买的mms也愈来愈多。
人心就像降落伞：大大张开的时候才有效。
故事精义
轻松一下的魅力。由老板直接下命令“改变你的所作所为”，效果通常不会太久。而如果我仅仅表示“从今天起，你们只能在开会时提建设性的高见”，恐怕事情也不会有什么改善。但是一用mms，事情就改观了。员工不再害怕新点子，改而支持……最起码也能用心听内容了。
有时必须下猛药……发mms的确让员工吃了一惊。我必须想办法博取员工对新点子的支持，而吸引对方的注意力很重要。我们对改变最初都会不习惯，但是时间会使人适应。 要求别人有创意，得自己先现身说法。我经常鼓励别人发掘与众不同的方式来解决问题。希望这个故事对他们有所启发。
2、免费索取
我们的采购部经理杰利和其他经理人一样，常常被要求想一些点子来降低成本。但是，公司同时又这样训诫员工：“要尽量省钱，但不能因此破坏和卖主之间的关系。”我们希望把卖主当作合伙人一样，所以从来不会因价钱而去迁就最低标的卖主。
后来杰利想出了一个妙法子来解决这种矛盾的心态。
他在大厅里放了一张桌子，上面摆满了我们梦想完成的产品图样。那些东西因为一些无法克服的问题，所以至今尚未问世。问题可能出在我们还没有办法使产品到达预期的水准，也可能是我们还在为增添产品的特色而苦恼，再不然就是成本太高了。于是我们只好寄望卖主，希望他们在造访本公司的时候，能够顺手带一张图样回去研究，等到他们有办法克服问题时，就会主动打电话和我们联络。
我们还没有听说过任何一家公司的采购部门用这种方法来向卖主传递资料;通常卖主必须先要求拿一份他们可以投标的产品清单，然后才看图样。但是用我们这种方法，卖主只要花一点取图样的时间就可以了。 如果自己没有答案，找个有办法的人帮你解决——即使是公司以外的人;请善加利用他们的专才。
故事精义
我们把卖主视为合伙人”不是又一句生意上的口头禅而已，而是一个经营理念。时时利用卖主这个资源来帮助你解决问题。
表现创意有各种形式。可以是新产品，也可骒一个妙点子，每一个部门都可以制造一点创意。
合伙人的观念是双向的。如果你想利用卖主的资源，就不要让他们觉得你处处想占他们便宜。因为这样一来，他们就会把时间花在解决别人的问题上。
不光只是为了钱。虽然我们都希望成本愈低愈好，但那不是我们找上卖主的惟一理由。有时我们会请他们帮忙改善产品品质，增加产品的特色，或是使我们的交货速度更快。
3、濒临绝种的水平
我们都听过或读过以前美国水平在西部大草原到处游荡的故事，但是曾几何时，那引进水牛却面临了绝种的危机。
在美国企业界也有一种水牛，它就是钢铁业。这个行业曾经像霸占大草原的水牛一样，雄踞美国商业界。但是在一九七○年，日本和其他国家却挟其高品质和低价位的生产优势，纷纷进军美国市场，使大部分的本土公司因为招架不住而关门大吉。其中，“木匠”(Garpenter)钢铁厂因为和客户维持良好的合作关系，而且总是准时提交高品质的产品和服务，使它在一片倒闭声中仍能屹立不摇。
早在外国钢铁厂打进美国市场以前，阿姆斯壮就和“木匠”有交易往来。而且即使它的价格较其他公司来得高，我们也从未弃它而去。
后来随着情势的改观，外国工厂无法再满足企业界的需求。这个转变使得“木匠”钢铁再度受到美国公司的青睐。
不久之后就有一个客户向“木匠”下了一笔“好得令人难以置信”的订单。条件是，只要“木匠”答应马上交货，这个客户就出高价买下好几百亿美元的钢铁。但是为了如期交这笔货，势必会延迟其他客户的订单，包括我们阿姆斯壮在内。结果是“木匠”婉拒了这笔交易。
这个故事展现的是一种终生信赖的合作关系，在这种关系里，交易的双方礼尚往来，彼此互惠。 付出必定有回报。
故事精义
合伙关系不仅建立在价格、品质和服务上，还要靠信用、忠诚和其他“人性化”的东西来维系。阿姆斯壮并没有在“木匠”危难时离它而去，愿意以高价购买它的产品，这就是一种忠诚和信用的表现。“木匠”的生意好转以后，并没有忘记投桃报李，它不但回绝了一笔利润可观的订单，甚至也没有要求涨价。
你反映了你打交道的对象。好的公司似乎总是和好的供应商为伍，因为只有和最好的公司打交道才能维持产品的品质。这就是为什么阿姆斯壮总是和最好的供应商交易的原因。
长久的关系胜过大订单。这个道理屡试不爽。大订单一旦交了货就要面临坐吃山空的危险，合伙关系则是长久的。 如果你花很多时间和卖主讨价还价，你们之间就没有所谓的合伙关系。
4、加糖的冰茶
一个七月的大热天，我和业务员强恩在结束一场销售会议，要赶往下一个地点时，决定先喝杯饮料休息一下。我们把车子开到一家卡车站餐厅停下来，我点了一杯冰茶。
“你能不能给我一点‘甜而低’(SweetLow)的糖?”
“糖就在桌上。”女服务生说。
“我知道，但是那种糖在冰茶里不会像‘甜而低’一样的溶解。”我说。
“抱歉了，我们只有那种。”
当女服务生送饮料过来的时候，她在我的冰茶旁入了一个小金属杯。
“抱歉，我们没有‘甜而低’。”她说，“但是我在糖上浇了一些热水帮助它溶化，希望这样可以。”
哇，这才叫服务!
后来离开这家店之前，我找到这名女服务生，为了那一杯六角美元的冰茶，给了她两块钱小费，还谢谢她提供给我长久以来最好的一次服务。
我真希望读者能看到当时她同事脸上的表情。
这个故事我说了起码不下五十次。 天底下没有东西可以特别称为商品。因为任何东西，即使只是一杯冰茶，都可以因服务特别好而变得与众不同。
故事精义
好服务带来好生意。读者认为我下次再到这一带来的时候，会不会光顾那间卡车站餐厅呢?不会才怪。我会不会跟别人讲起我所受到的待遇呢?我已经说了，而且至少说了五十次!
好的服务随时随地可见。提供我这种服务的是一家卡车站餐厅，而不是一家五星级的饭店。阿姆斯壮所提供的优良服务也不应只在业务部门才看得到，它应该普遍存在于每一个部门。
好的服务应受奖励。如果有同仁提供客户良好的服务，应该予以称赞。反过来说，如果别人提供我们良好的服务，我们也应该鼓励。举例来说，我为了表彰那位女服务生所提供的服务，特地在她同事面前小题大作一番，还给了她333%的小费呢!
5、品质眼底
日本人对进口品的要求一向闻名于世，他们要求的水准甚至让很多高品质的美国货都打不进日本市场。
以高品质为号召的阿姆斯壮公司，起先也在日本碰了钉子。但是我们并没有气馁，反而将日本人对产品的要求当成一项挑战。以下就是我们如何接受这项挑战的经过。
我们开始在日本销售蒸气阀筒的时候，有人对它的外观有意见;日本客户要求产品无刮痕、无瑕疵、不褪色，所以我们就改采一种颜料较浓的涂漆来增加色泽，并且个别包装产品以免它们在运送途中碰撞受损。
但是日本人对阀筒的内部也有意见。他们说螺纹上有毛边(一百个阀筒中可能会有个吧!)而且内部的金属面看起来太粗糙。虽然这些批评和阀筒的功能无关，但我们还是设法迎合他们。我们要铸造厂用湿砂平，然后用化学品刷洗铸芯，使阀筒内部看起来光滑一点。至于螺纹上的毛边，我们则动手将它们完全清除。我们甚至主动改善了阀筒上的标示，以机器代替人工打上文字，使品质看起来更精致。 当然不是所有的心血都花在产品的“美容”上。譬如说，日本人要求：所有的阀筒在运送以前要经过蒸气测试。因为蒸气测试成本较高，以往我们对所有的阀筒做空气测试，蒸气测试只是抽样为之。但是为了符合客户的要求，现在我们已全面改用蒸气测试了。
最近一次去日本的时候，我发现客户对我们在品质上的精进选誉有加。
对品质下定义的不是你，也不是我，而是客户;只有客户说的话才算数。
故事精义
不一样的地方。一个真正国际化的公司会采纳海外客户的意见，而不是反过来要客户听从它。
是你去迎合他们的标准。我们的品质没话说，是业界公认最好的。但是如果今天客户有更多的要求，不管是在国内还是在国外，我们的产品对他们而言就不够好。为了保有市场和客户的信赖，我们必须卯足全力去符合一切可能的标准。
你负担得起吗?答案是：在大部分的情形下，你作机会成本的抉择，或是干脆提高售价。举例来说，如果客户因为自己有技术人员，所以比较重视外观而非售后服务，你也许可以将售后服务免去，将省下来的钱买好一点的油漆，或将阀筒刷上两遍。如果客户要的是面面俱到，甚至有更多的要求，我们就会这样回答：“我们很乐意满足您的要求，但是服务和改善可能会提高成本，有没有关系呢?”结果客户不是同意出高价，就是允许我们在其他方面做一些牺牲。