新环境工作心得

我们在卖玉给顾客时，就要揣摩顾客的心理，他担忧的是什么，如：玉的质量如何，玉的价格会不会偏高等等。为此我也制定了一系列的计划。

一、制定销售计划

制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也我的销售计划是，一天签一单，价格在三百元左右……

二、维护老顾客，开发新顾客

进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你质最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他……

三、用积极的情绪来感染顾客

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象

四、寻找准客户

大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。

五、了解顾客的需求。

顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

以上便是我工作一月所得的心得，这次经历对我来说非常珍贵，它不仅扩充了我的知识，还让我对自己有了明确的定位。

新环境工作心得篇2

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在20__年里，我在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自我不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自我来说是十分宝贵的。同时也是自我取得的巨大进步。

也许_的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，但是此刻看来，等我自我成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

透过近二个月的工作和学习，商场的工作我也能够应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自我一向持续着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的明白，作为一名__的工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，持续好自我的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自我做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要用心的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在工作中遇到的问题，探讨自我的心得和体会，也算是对自我的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自我感觉到还有很大的不足，对于自我的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自我的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自我在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自我与顾客之间产生矛盾，我们务必要持续好自我的心态。

在工作之余，自我还就应多学习关于自我工作方面的专业知识，自我只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自我所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

新环境工作心得篇3

花开花谢，生老病死，是自然法则，谁也无法阻挡，谁也无法逃脱。每个人都会老，善待老人就是善待明天的自己。老吾老以及人之老，百善孝为先，这是我们应该传承并发扬光大的中华民族传统美德。

20_年，我和同事_有幸成为武定县老干部局的助老员，在逐步了解熟悉助老工作的同时，我深深爱上了这个光荣的工作。

我县现有离休干部x人，副县级以上退休干部x人，小杨负责离休干部的助老工作，我负责的是退休干部。我们分工明确，但又团结协作、紧密联系，每次外出走访服务，都相互商量，结伴而行。

在开展助老工作过程中，我们认真遵循县委老干局制定的“五送”服务内容，即送学习、送家政、送慰藉、送医疗、送活动。对城区内登记在册的x为老干部逐一登门拜访，聊天帮困，了解他们的基本情况，如家庭详细住址、身体状况、年龄、有无子女在身边等。每月5号、15号老干局例行组织老干部政治理论学习，我们在搞好会议服务的同时，及时发放参会老干部的学习资料、报刊杂志。

离休老干部赵_叔叔，已经94岁高龄，但他精神很好，热爱学习，只要方便，每次的学习活动都积极参加。我们对他也给予更多关照，每次会议结束，都将他搀扶到马路边，帮忙打出租车交代师傅把他安全送到家。在赵叔叔93岁生日时，受他委托，提前几天上门邀请其他8为老干部朋友为他庆生，一同聚餐。

平常小事显真情。每月两次的政治理论学习结束后，对没来参会的老干部，远在楚雄、昆明的老干部，我都一一打电话询问最近身体情况，可否需要上门服务、帮助解决;对身体欠佳、生病住院的老干部，第一时间反馈给活动中心主任，以便局领导及时安排人员看望、慰问;对年事已高、腿脚不灵便的几位叔叔，我们至少半个月上门走访服务一次，送学上门、送学到人，同时与老人拉家常，交流感情，了解他们的所急所需。针对个别老同志询问医疗报销情况、工资结构不清楚的问题，及时反映给活动中心王主任，老干局同事很快联系人社局了解相关情况，尽快为他们释难解疑。

当然，老人们党性强、觉悟高，每次去走访，大家都说：“家中有什么困难我们会自行解决，尽量不麻烦你们，不麻烦组织。”老人们的理解关怀，让我们深感歉意，觉得我们做的还不够。

今年4月23日，子女又不在身边，老人焦急万分，束手无策，得知这一消息，我第一时间赶到他家中，安慰好老人后，立即赶往人社局，替他挂失，并补办了新卡。拿到新卡后，我亲自把卡交到了张叔叔手中，张叔叔高兴地说：“小申，谢谢你了，帮了我的大忙，要不是你，我真不知道该怎么办才好”。看到乐呵呵的张叔叔，我高兴极了，总算是为老人办了件实事。

助老工作，平凡而又细微，平常而又琐碎，我所做的都是简简单单的小事，但我希望通过这些点点滴滴的小事，切切实实帮助到每一位需要帮助的老人，让老人在暖暖爱意中，快乐幸福的颐养天年。

再过一个月，我就要离开这个我深深喜爱的工作岗位了，短短一年的服务工作，给了我很多感悟和温暖，有太多的不舍太多的眷恋，但我知道，尊老敬老爱老的精神，是永恒的。在以后的生活中，我会一如既往参与敬老爱老志愿服务活动，为那些需要帮助的老人尽自己的绵薄之力。

新环境工作心得篇4

为进一步深化社区建设，不断提高为民服务质量，在街道展开的“我在新嘉为什么，我在新嘉干什么，我给新嘉留什么”大讨论活动中，通过不断的反思学习，使我对居委会工作的性质意义有了深刻的认识和体会，居委会工作直接联系千家万户，是党和政府联系群众的“第一线”，党和政府的政策、措施，最后都要靠居委会干部落实，用老百姓的话说就是“千条线都要过一个针眼”，居委会工作的好坏、细致与否，直接关系到了千家万户。特别是当我走访社区独居老年人，当我与居委会的同志们一道上门协调解决矛盾纠纷、协调环境卫生、解决居民的实际生活困难问题，组织社区娱乐活动等工作的时候，我都能深切地感受到我自身价值在全心全意为居民服务的过程中的体现，使我分外珍惜着宝贵的岗位。几年来，社区的各项工作让我得到了锻炼，也积累了工作经验。

第一、摆正位置，当好配角。

在工作中我将多请示汇报，多交心通气，甘当绿叶。辨证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位不越位，补台不拆台。

第二、加强学习，提高素质。

一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论修养和明辩大是大非的能力。另一方面是加强业务知识的学习，紧跟时代步伐，不断充实完善，使自己更加胜任本职工作。

第三、扎实工作，锐意进取。

既发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，协助社区主任做好各项工作。

第四、坚持全心全意为人民服务的宗旨。

敬岗爱业，甘于奉献，不断增强责任感、使命感，以人民群众满意不满意作为衡量工作的第一标准，在工作中不断思考、不断总结、不断创新，充分发挥自己的长处，提高自己的工作能力和工作质量。

新环境工作心得篇5

通过组织学习“三抓一促”，通过学习使我真正体会到这次学习的重要性和必要性，局党组高度重视，精心组织，一段时期以来，本人按照统一部署，结合自身工作情况，扎扎实实地进行了学习，认认真真地参加培训和学习，有几点体会，“三抓一促”的提出，引起了广大干部职工的强烈共鸣，得到了全社会的广泛认同。

一、指导思想

坚持“四个重在”实践要领，按照“三具两基一抓手”和“两转两提”工作要求，紧紧围绕建设中原经济区强市和打造“一区三基地”的目标任务，通过“三抓一促”活动的开展和不断深入，努力实现思想观念、工作理念、方式方法、工作作风、工作状态五个明显转变，行政效率、服务水平、执行能力、整体形象、干部队伍素质五个明显提升，促进领导方式转变、行政效能提升，全力构建依法行政、务实为民、廉洁高效的服务型政府。

二、工作任务

(一)抓具体，提高执行力

“抓具体”，就是把省委、省政府和市委、市政府的决策部署具体化、把重点工作具体化、把各项发展指标具体化、把工作责任具体化。

抓工作落实。把“三具两基一抓手”和“两转两提”工作要求，落实到市委、市政府部署的重点工作中，逐项梳理分解，明确责任时限，细化具体措施，逐个推进，逐个攻克，逐个做成;采取定期考核、按季通报、半年检查、年终考核的方式，进行督导检查，确保市委、市政府决策部署执行到位，工作任务圆满完成。

抓项目建设。把项目作为综合性抓手。强化招商引资，对于既定的招商引资目标任务，各县(市)、区主要领导要亲自挂帅、亲自跟踪、亲自协调，逐项目落实。加强产业集聚区和省市重点项目建设，采取现场核查、季度测评、年终考核等方式，进行专项督查和考核评比。开展效能监察，为项目创造良好建设环境。

抓民生改善。对于市委、市政府确定的就业、教育、卫生、社会保障、安居工程等民生工程，抓好任务分解和责任落实，加大政策支持和资金投入力度;采取现场查看、听取汇报和组织座谈会等方式，及时掌握任务完成情况，加强监督检查和跟踪问效，确保各项任务圆满完成。

抓工作细节。全市各级各部门，特别是具有行政审批、行业管理和公共服务职能的重点部门、重点科室、重点岗位以及基层站所，要严格认真细致地执行市委、市政府的各项决策部署，规范服务流程、简化办事程序、提高办事效率，从抓工作细节中提高执行力，在全市形成“细致到点、精益求精”的工作氛围。

(二)抓规范，提高公信力

“抓规范”，就是按照“于法周严、于事简便”的原则，建立制度，完善机制，把遵循规则作为一种习惯，做到严格执行、依法行政。

规范工作机制。完善行政效能制度体系，建立健全首问负责、办结、联审会办、责任追究、社会评议和行政效能绩效考核等制度，实现以制度管人，按制度办事。对现行的各项规章制度、各类领导小组(指挥部)进行调整和完善，理顺工作关系，建立责任、有序、高效的工作推进机制。

规范办事程序。对全市行政审批事项进行全面清理，在市级权限范围内取消一批审批项目和收费项目。对精简后的审批和服务事项，进行流程再造，简化办事程序，缩短办结时限。各级各类审批事项，实施要件齐全的即时办结，要件不齐的一次性告知、明确最短办结时限，实现程序最简、用时最短、收费最低。

规范会议制度和公文运行。严控会议数量和会议规格，压缩会议时间，能合并召开的会议以套会方式召开，能集中召开的会议集中召开。严格发文程序和发文记录，严控发文数量，特别是市政府各类文件，要严格程序，减少数量，提高质量。加强各类公文运转处理的速度和效率。规范从政行为。把严守规则作为一种境界和习惯，健全廉洁自律承诺制、报告制、责任制和追究制四项制度，将《廉政准则》落实情况纳入党风廉政责任制重点考核内容，强化“一岗双责”，严肃查处违反《廉政准则》“8个禁止”和“52个不准”的行为。

(三)抓创新，提高持续发展推动力

“抓创新”，就是坚定不移地用创新的理念和方法解决发展中的矛盾和难题。

创新工作理念。坚持解放思想、与时俱进，跳出思维定势，摒弃僵化认识，切实转变按部就班、因循守旧的观念，大胆创新，对工作中不合时宜的思想观念、体制机制、方式方法等进行大胆改革和积极探索。

创新体制机制。创新工作手段，运用市场的、法律的、科技的手段解决问题，推进工作。扩大公开范围，重点公开各级政府的重大决策、规范性文件、资金使用、公共资源、人事管理等工作;公开各部门的工作职能、许可审批、行政执法、规范性文件等内容，保障人民群众的知情权和监督权。

创新服务功能。加强各级行政服务中心建设，实行统一规范管理，做到“前台受理、内部流转、办结、统一出证”。推行预约办理、延时办理，及时为申请人办理业务。推进电子政务建设，为群众提供快捷、方便的服务。不断探索工作新方法，实行多元化申请，开通网络、信函、传真等申请方式。创新监管方式。深入开展政风行风评议活动，注重评议结果运用，对群众和社会反映较大的单位和问题，及时督促整改。建立行政效能监测点和监督员制度，对破坏发展环境的严肃查处，追究责任。抓好电子监察系统建设，实施动态监察，确保行政权力依法、规范、透明运行。

(四)促转变、促提升

“促转变、促提升”，就是通过抓具体、抓规范、抓创新的深入实施，以思想观念、工作理念、方式方法、工作作风和工作状态的转变促进领导方式转变，以行政效率、服务水平、执行能力、整体形象和干部队伍素质的提升促进行政效能提升。

思想观念转变，行政效率提升。切实把思想观念转到市委、市政府建设中原经济区强市、打造“一区三基地”的战略部署上来，增强效率意识，狠抓工作落实，努力解决经济社会发展中的主要矛盾，解决影响行政效率的突出问题，建立办事高效、运转协调、行为规范的行政管理体系。

工作理念转变，服务水平提升。把全市人民的幸福安康作为一切工作的出发点和落脚点，坚持以人为本、坚持科学民主决策、坚持依法行政，尊重客观规律、尊重现实条件、尊重群众意愿，进一步规范体制机制，创新服务方式，使全市广大群众得到更为优质高效的服务，共享发展改革的成果。

方式方法转变，执行能力提升。建立科学管用高效的工作机制，用创新的方式方法抓落实、解难题，对于上级决策部署和市委、市政府工作安排，准确领会不跑偏，坚决执行不走样，创新方式求突破，以重点部门、重点科室、重点岗位执行能力的提升为突破口，带动整体工作有效开展。

工作作风转变，整体形象提升。一切从新乡发展的实际和群众的需要出发，把清简务本、行必责实的工作作风贯穿于工作的始终，脚踏实地的办事，不搞短期行为，不做表面文章，奋发有为、求实求效、勤政廉政，不动摇、不懈怠、不折腾，树立起对人民负责的形象，推动工作的形象，清正廉洁的形象。

工作状态转变，干部队伍素质提升。加强干部队伍的思想建设、组织建设和纪律作风建设，引导树立正确的人生观、价值观和事业观，忠诚履职、务实重干、勇于担责，把事业心、责任感和自我价值的实现体现在解决问题、推动工作的具体实践上，提高全市干部队伍推动科学发展的整体能力。