物业管理条例2023年新法规
物业管理条例2023年新法规
第一条 为规范物业服务行为，维护物业服务市场秩序，保障业主和使用人的合法权益，促进社区和谐稳定，制定本条例。
第二条 本条例适用于中华人民共和国境内的物业服务活动。
第三条 物业服务应当遵循公开、公平、公正、诚信原则，加强与部门、社区居民、业主等的沟通协调，提高服务质量和水平。
第四条 物业服务企业应当依法取得营业执照，并按照规定注册登记。物业服务企业不得从事与其经营范围不符的活动。
第五条 物业服务企业应当建立健全内部管理制度，明确职责分工，加强对从业人员的培训和管理。从业人员应当具备相应的专业知识和技能，并遵守职业道德规范。
第六条 物业服务企业应当建立健全投诉处理机制，并及时处理相关投诉。对于涉及违规行为的投诉，应当及时向有关部门报告并配合调查处理。
第七条 物业服务企业应当按照合同约定收取物业服务费用，不得强制捆绑销售其他商品或服务。物业服务费用应当公开透明，不得虚报或变相涨价。
第八条 物业服务企业应当对物业设施设备进行定期维护和检修，确保正常运转和安全使用。对于存在安全隐患的设施设备，应当及时进行整改或更换。
第九条 物业服务企业应当建立健全安全管理制度，加强社区安全防范工作。对于发生的安全事故，应当及时组织救援，并向有关部门报告。
第十条 物业服务企业应当建立健全环境管理制度，保持社区环境卫生干净整洁。对于存在环境污染问题的场所，应当及时进行治理。
物业管理主要负责什么
1、建立物业档案：
物业管理公司会建立一个物业档案，包括物业设计施工图、住户档案、物业产权档案、电子信息档案等，方便服务于住户，为住户提供一个全面安全舒适居住环境。
2、负责装饰装修管理工作：
对住户装饰装修过程中涉及的各个方面进行全面管理，其中包括对严禁改动的墙体、承重结构、外观等，对装修队伍管理、对装修垃圾实行清运、保洁管理等。
3、负责小区公共区域环境卫生的清洁保洁：
物业管理公司负责的保洁区域包括除住户进户门以外的所有公共部位，如楼梯道、小区大道、小区广场等。
4、从事物业管理范围内的生态环境管理：
物业需定期开展对小区路面保洁、对花草树木养护修剪、杀虫施肥、补种栽植等工作，同时添置了部分设施用于路灯、大道照明设施及局部亮化的管护工作。
5、负责公共设施设备的管护、养护：
物业管理的设施设备主要包含供电线路给排水管网、二次生活用水加压设备、各类配电设备、电梯、消防设备等，公共设施设备正常运转，住户才能生活的安宁。
物业管理包括哪些项目
工程方面
1.物业共用部位的维修、养护和管理;
2.物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理;
3.物业管理区域内的巡视、检查;
4.物业管理区域内装饰装修管理;
5.供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理;
清洁方面
1.物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通;
2.公共绿化、水景、建筑物的养护和管理;
安保方面
1.车辆停放及经营管理;
2.公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理;
3.物业管理区域内的日常安全巡查服务。
4.物业管理区域内装饰装修管理;
日常管理
1.物业维修、更新费用的帐务管理，物业档案资料的整理保管;
2.负责配合甲方住宅项目的开发;
3.负责向业主和物业使用人收取物业服务费用;
4.负责与政府相关部门之联系，取得对甲方和小区管理的及时有效支持。
物业管理员证书怎么考
1、考试报名
考生在中国物业管理协会官方网站进行报名，通过“物业管理职业能力等级评价考试服务平台”如实填写信息并完成身份认证，报名成功后须按要求在规定时间内完成缴费。
2、参与考试
物业管理资格考试为全国统一命题考试，报考物业管理员、助理物业管理师需参加理论知识和专业能力1个考试科目;报考物业管理师需参加理论知识和专业能力、案例分析2个考试科目;报考高级物业管理师需参加案例分析和论文答辩。所有考试科目满分为100分，考试成绩达到60分为合格。