12306回应老人踹前排座椅

12306回应老人踹前排座椅

6月25日，陕西一网友发视频曝光：高铁上，男子因把座椅放倒遭到后座大爷不满。大爷嫌弃男子将座椅放倒影响乘坐体验，一分钟七连踢，双方发生激烈争执。最终，在乘务人员和大妈的劝阻下才平息了这场风波。

对此，12306回应称，列车上属于公共场合，老人踢人家的座椅肯定是不对的，正常情况下，直立座椅坐久了肯定是不舒服的，关于此类情况没有硬性规定，只能多沟通，如果有需要，列车员也会协助沟通。

12306退票扣费标准

开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

其他时间退票费如下核收：

票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算，24小时以上、不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。

开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按票面票价20%核收退票费。

12306退票方式介绍

没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306网站办理。

已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理，居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码(E+9位数字)。

使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。

因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。

12306怎么兑换积分购车票

1、在铁路12306首页，设置出发地、目的地和出发时间，点击查询车票。

2、在车次界面，找到带有“兑”字样的车次，点击该【车次】。

3、在确认订单界面，单击【选择受让人】，积分兑换车票一定要选择受让人。

4、在受让人页面，自己是默认的受让人，也可以通过添加的方式添加其他受让人，勾选【受让人】，点击右上角【确定】。

5、完成受让人添加，选择【车座】类型和【座位】，点击【提交订单】。

6、在未完成界面，点击【积分支付】，这样就兑换车票成功。

注意事项

1、积分兑换车票只能整体兑换，无法部分抵扣，也就是积分不够是无法兑换的。

2、积分兑换的车票正常只能改签，不能退票和变更到站业务，当然如果出现不可抗力或者铁路责任可以退票。