银行职场礼仪实训报告总结

银行职场礼仪实训报告总结1

1.同事相处的礼仪

真诚合作：接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

宽以待人：在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

公平竞争：不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

主动打招呼：每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

诚实守信：对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

2.与上级相处的礼仪

尊重上级：树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

支持上级：只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。

理解上级：在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意对上级“套近乎”、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

3.汇报和听取汇报的礼仪

遵守时间：汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。

注意礼貌 ： 先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

语言精炼 ： 汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

汇报：汇报结束后应等到上级示意后才可告辞，告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。

听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：及时招呼汇报者进门入座，不可居高临下，盛气凌人。

善于倾听 ： 当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

不要随意批评、拍板，要先思而后言，听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

当下级告辞时，应站起来相送;如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

银行职场礼仪实训报告总结2

对于一般在职场上打工的人来说，老板就是他们的衣食父母，所以他们时刻要保持好与老板的关系，当然老板不单是管理者，他也是内部的一份子，所以员工要想办法与老板把关系处好，也有很多员工在想，如何与老板相处才能得到老板的垂青，下面岭南人才网职业编导搜集整理了几点告诉大家一个优秀的员工是如何与老板相处的一些窍门。

上班要积极

很多公司都有打卡的制度，但也有些公司对这样面要求的不是很严格，但是我们也觉不能因为这样而随便的应付公司，每天上班经常不是迟到就早退什么的，每天以一种侥幸的心态去上班，认为没有人能知道你迟到早退什么的，其实，老板是精明的，他不会放任自己的员工在上班时间影响工作，老板肯定会对自己的公司负责的，每天公司里的一些大大小小的事，老板都是一清二楚的，所以尽量每天上班的时候早一点到公司，这样老板会觉得你非常的勤快，机会也就大点。

上班做事要能判断能承担

很多员工，在上班的时候遇到一些问题，心理就很好怕，不知道该怎么处理畏畏缩缩的，就怕自己要承担后果，也不敢发表自己的意见，这是老板非常不喜欢的一种员工，因为老板需要的是能够帮助自己分担的优秀员工。

上班时候谨慎聊天

工作的时候需要高度投入自己集中力，才能有效更快的将工作做到百分之百，在工作的时候把时间投放在自己私人事物上，上班和同事家聊，这种现象很容易被老板列入黑名单上去，这样就很难在老板心中树立形象，与老板相处起来也就不那么的顺利了。

上班做事要冷静

为了得到老板的垂青，很多人都会急切的想办法做出成绩，但是在做的同时遇上了麻烦，就饥荒交错的不知道该怎么解决，导致最后“聪明反被聪明误”上班时间要保持清醒的头脑，面对状况能冷静的想对策，而不是饥荒交错的紧张，因为不仅是老板还其他客户都欣赏面对危机不动声色的人。这种人自然就能得到老板的好感，与老板相处起来还会难吗?

上班不要和老板顶嘴

在工作中难免会有些误会的存在，老板通常只看结果，不看过程，即使你在做的过程中很努力也很认真，但是结果对于老板来说还是最重要的，被老板误会没做好时，不要和老板顶嘴，要用理智的方法解决，和老板换位思考一下，要是你面对这样的事情你是怎么解决的，然后努力的得到老板的机会或是得到老板另外你能力不足的帮助，更好的达到老板期望的目标。切忌不要和老板顶嘴，那样只能让老板觉得你能力不行一味的在找借口，老板自是不会重用这样的人。

银行职场礼仪实训报告总结3

1、同事相处的礼仪

真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了"人非圣贤，孰能无过"的道理。

公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

2、与上级相处的礼仪

尊重上级。树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

支持上级。只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。

理解上级。在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意对上级"套近乎"、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

3、汇报和听取汇报的礼仪

遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说"谢谢"或"请留步"。

听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：

守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。

及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。

善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

银行职场礼仪实训报告总结4

人际交往中，每个人都好面子，作为领导也不能勉俗。通常情况下，领导都是通过下属对待自己的态度，来作为评价下属是否尊重自己的重要指标。在某些情况下，如果不给领导留面子，轻者会被领导批评或大骂一番，甚至遭到素质不高，心胸狭窄之人可能会遭到打击报复，从而影响到事业发展。由此可见，职场中能否给领导留足面子很重要。作为女性，与领导相处时一定要发挥女性的优点，既要遵守职业场合的要求，也要充分尊重领导的意见。

下属之所以要给领导留面子是因为领导有权决定下属的升降，去留，奖惩。既然如此，女性下属在职场上应该如何做到尊重，服从领导的同时，又坚持自己的原则?

1。尊重领导，服从领导的安排。

作为下属应该明白，每个上司都有被尊重的需求。因而，与领导相处时，尤其是在公开场合下，要向领导表示尊重。尤其是当你的能力已经超越领导或领导有缺陷时，不能因此而瞧不起领导，甚至是不服从领导的安排，故意不配合，不与其合作。

2。保全领导的面子，公众场合不纠正领导的错误。

领导也是人，难免有犯错的时候，然而若下属不分场合地纠正领导的错误，则是一种很愚蠢的行为。因而，女性朋友在与领导相处时，一定要学会保全领导的面子，当领导出现错误或漏洞时，不能当着众人的面前纠正。

3。工作上的事情，不能擅自做主，多请示领导。

工作中，如果遇到某些大的问题，作为女性下属一定不能不加请示，代替领导作决定。如果那样，只会让领导认为你的眼中根本没有领导的存在，同样也是不给领导面子的一种体现。

4。无论受可多大的委屈，也不能当面顶撞领导。

工作中，可能你已经努力去完成某件事情，但结果却总是差强人意。面对来自领导的批评与指责，你觉得自己很委屈。这个时候，一定要注意保持平静的心态，不能与领导发生争执，那样做只会让领导更愤怒，只会让形势更严重。作为一名优秀的职业女性，在面对领导的批评或指责时，不会因为领导的态度不好而当场顶撞。

5。给领导提意见和建议时要注意自己的方式与措辞。

作为女性下属与领导相处时，如果发现领导有错误，当然有义务提出正确的建议和意见。

6。无论与领导的关系如何，与领导相处时都不能做出过分的行为。

领导与下属之间，是上下级关系，因而作为女性下属严格遵守与上司相处的礼仪。既不能因为与领导关系要好就做出一些随便开玩笑，不分主次，或是随便代替领导决定的事情，也不能因为与领导关系紧张，就目无领导或故意在领导背后散布谣言。

无论何人，都希望被人尊重在人前有面子，更不要说是领导。因而，作为职业女性，你若不想辞职或跳槽，无论你做什么事情，都要先考虑到领导的面子。

银行职场礼仪实训报告总结5

1、不要拉帮结派

同事间由于性格、爱好、年龄等因素的差别，交往频率难免有差异，但绝不能以个人的好恶划界限。在公司里面拉帮结派，排斥异己会破坏同事间团结合作的关系，导致同事间相处紧张;也不要因为趣味相投而结成一派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。一位正直无私的人，待人处事定要一视同仁，不要将自己置于无谓的人际纠葛纷争之中。

2、不要满腹牢骚

发牢骚，是人们发泄不满的一种手段，有三种类型：

一是直露攻击式：指名道姓地攻击、埋怨某人某事，措词大多过火过激;

二是指桑骂槐式：明知对某人某事不满，但并不直接进行攻击，而是采用迂回的方式表露自己的怨气、怒气;

三是自我发泄式：遇到看不惯的事，关起门来自我发泄一顿，情绪反应往往比较激烈，但很快就可恢复平静;

四是暴躁狂怒式：在他人面前尽情地发泄不满和怨恨情绪，言语粗暴、情绪激动，大有不可收拾之势。

在工作中，特别是在同事面前不要乱发牢骚，应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招同事嫌，要么被同事瞧不起。

3、不要过分表现

当今社会，充分发挥自己，充分的表现出自己的才能和优势是没错的，但是，表现自己必须分场合、形式，如果过于表现，使人看上去矫揉造作，会引起旁观人的反感。

4、不要故作姿态

办公室内不要给人新新人类的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时，认定他(她)没有工作实际能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。

5、不要择人而待

在工作岗位对待同事要一视同仁，不要遇到有能力的同事是一个样，遇到能力较弱的同事又是一个样，给人一种“势利小人”的印象。要知道，在一个单位，势利小人是最让人瞧不起的，也是最不受欢迎的，即便你的工作是优秀、成功的。