职场礼仪与简历设计总结

职场礼仪与简历设计总结1

一、招待客人进餐,要注意仪表：

1、穿正式的服，整洁大方;

2、要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛;

3、头发要梳理整齐;

4、夏天穿凉鞋时要穿袜子;

5、宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。

二、名片的礼仪：

索取名片的几种方法 ：

1、 交易法：主动将名片给对方。

2、 激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片?”

3、 谦恭法：“不知道以后如何向您请教?”

4、 平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系?”

如何接受名片：

1、 站起来;

2、 双手接

3、 小声念出对方的姓名、职位以示尊重;

4、 有来有往——要将自己的名片给对方。

三、职场谈话注意法则：

1、 不能非议国家和政府;

2、 不能涉及国家秘密和行业秘密;

3、 不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人;

4、 不能随意涉及交往对象的内部事务;

5、 不能谈论格调不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系故事;

6、 不涉及私人问题——过度是一种伤害

7、不问收入——收入高或与个人能力，企业经济效益有关;痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛

8、不问年龄——临近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问

9、不问婚姻家庭

10、不问经历——英雄不问出处，关键是现在。

11、不问健康——个人健康决定事业的发展，因此不可跟人谈健康一个人良好的礼仪和形象，就像一本精彩的书的封面，让人感觉到你的背景、你的价值观是值得信赖的。从而产生“魅力效应”，有利于人际交往和事业发展的成功。

职场礼仪与简历设计总结2

今天参加了公司组织的职场礼仪培训，让我学到了很多以前没有想过的礼仪知识。俗话也说:"没有规矩,不成方圆"。所以做任何事情,都应有一定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范,也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习职场礼仪,发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是非常重要,无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。一个人若无礼可行,那么他在工作与学习上也很难顺利进行,因为无礼寸步难行。 礼仪说到底就是尊重,尊重别人,同时也能获得他人尊重。良好的礼仪会给别人留下很好的印象,进而促进相互间的沟通和交流。尊重与信任,无论在工作、学习和生活上,都尤为重要。没有什么比信任更为重要了。归根结底,还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更美好的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象,在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的润滑剂,可以融洽人与人之间的关系,从而达成合作。

通过短暂的礼仪培训,让我从真正的意义上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范,是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养,还能有利于自身的交往与沟通,从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;可以树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终达到企业经济效益的目的。

总之,此次礼仪培训让我受益匪浅,中国自古就是礼仪之邦,礼仪就在你我身边。今后更将注重自身礼仪的培训,加强自身道德修养。

在工作中,我们的一言一行,一举一动都有各自的礼仪规范,都是我们不能忽略的,而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。

通过学习,让我懂了很多,也让我了解了很多以前没有了解的东西,发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习,我觉得我们在平时的工作中应认真的做到"注重细节,追求完美",力求做好每一件事。

"礼仪"就是行为规范,无规矩不成方圆,规范就是标准。礼仪,其实就是待人接物的标准化做法。"教养体现于细节,细节展示素质"。其实规范也是展示于细节的,在任何情况下,我们都要从细节出发,从小事着手。

所以我们强调礼仪,它是交往艺术,它是沟通技巧,它是行为规范!

通过这短短的一次学习,让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训,我将在工作中更加努力,并学以至用。

职场礼仪与简历设计总结3

职场礼仪之职场电话礼仪

听到铃响，快接电话;

先要问好，再报名称;

姿态正确，微笑说话;

语调稍高，吐字清楚;

听话认真，礼貌应答;

通话简练，等候要短;

礼告结束，后挂轻放。

接电话技巧

通话时如果有他人过来，不得不理客人，应点头致意，如果需要与来人讲话，应讲“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈;

对于自己不了解的人或事情不能轻易表态，尤其是否定，应有不拒绝任何商业机会的意识;

上司如果不接电话，应设法圆场，不让对方感到难堪和不安。

拔打电话礼仪

拨打前：时间与时机的选择得当;谈话对象的选择准确，重要的内容应在打电话之前用笔写出。

接通后：对相识的人，简单问候即谈主题;对不相识的人，先讲明自己的身份、目的，再谈问题;用您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语。

拨打中：表达全面、简明扼要，需谈论机密或敏感话题时，电话接通后要先问对方谈话是否方便;交谈中如有事情需要处理，要礼貌告知对方，以免误解，未讲清的事情要再约时间并履行诺言。

情况处理：如所找对象不在，应委托他人简要说明缘由，主动留言，留下联系方式和自己姓名;记住委托人姓名，致谢。

职场礼仪——电话篇之自我检查

1、电话机旁有无准备记录用纸笔?

2、有无在电话铃响3声之内接起电话?

3、是否在接听电话时做记录?

4、接起电话有无说“您好”或“您好，百韬易”?

5、客户来电时，有无表示谢意?

6、对客户有无使用专业术语，简略语言?

7、对外部电话是否使用敬语?

8、是否让客户等候30秒以上?

9、是否打电话时，让对方猜测你是何人?

10、是否正确听取了对方打电话的意图?

11、是否重复了电话中的重要事项?

12、要转达或留言时，是否告知对方自己的姓名?

13、接到投诉电话时，有无表示歉意?

14、接到打错电话时，有无礼貌回绝?

15、拔打电话时，有无选择对方不忙的时间?

16、拔打电话时，有无准备好手头所需要的资料?

17、拔打电话时，有无事先告知对方结果、原委?

18、说话是否清晰，有条理?

19、是否拔打私人电话?

20、电话听筒是否轻轻放下?

职场礼仪与简历设计总结4

握手礼仪

握手是人与人的身体接触，会给人留下深刻的印象。强有力的握手、眼睛直视对方将搭建起积极的交流舞台。为了避免在介绍时发生误会，女士在与男士握手时请先伸出手。

餐桌礼仪招待客人进餐时，需要判定上、下位的正确位置。窗边的席位、靠内的席位、能观望美景的席位都属于上位。安排座位时，请客人先入座，你应站在椅子的左侧，右手为客人拉开椅子，而且不发出声响。

1、主客优先。主客先夹菜，其他人依序夹菜。

2、有人夹菜时，不可以转动餐桌上的转盘。

3、不可一人独占喜好的食物。

交谈礼仪要学会微笑，保持微笑可以提高个人自信。

若要对别人的谈话加以补充或发表意见，也请等到最后。在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，会令双方感到舒适。

介绍礼仪

在较为正式、庄重的场合，介绍的规则如下：一是把晚辈介绍给长辈;二是把男性介绍给女性。

在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等。这种介绍方式有利于给双方开启交谈的话题。

职场礼仪与简历设计总结5

1、头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。

2、服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。

3、面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。

4、不要佩戴标新立异的装饰物。

5、选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。

求职面试过程的礼仪：

1、任何情况下都要注意进房先敲门。

2、待人态度从容，有礼貌。

3、眼睛平视，面带微笑。

4、说话清晰，音量适中。

5、神情专注，切忌边说话边整理头发。

6、手势不宜过多，需要时适度配合。

7、进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。

求职面试结束时的礼仪：

1、礼貌地与主考官握手并致谢。

2、轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。

3、出公司大门时对接待小姐表示感谢。

4、24小时之内发出书面感谢信。

面试须知：

坐姿：

入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。

站姿：

站姿是影响个人仪态美最基础、最关键的因素，所以求职者尤其应该注意自己的站姿，自然挺拔的站姿能给人一种可靠而干练的形象。男生，双腿自然分开(不超过20厘米)，双臂微曲，五指并拢垂放到双腿两侧。女生，可站成丁字步，也可双腿并拢，双脚微分成30度，双手虎口相对，双臂微曲放在肚脐处。

鞠躬：

鞠躬时要挺胸、抬头、收腹，自腰以上向前倾。鞠躬时上身抬起的速度要比下弯时稍慢一些。上身下弯时，首先看对方的眼睛，然后再看对方的脚，抬起上身后再次注视对方的眼睛。女生两手虎口保持相握于腹部下方，男生双手自然保持于身体两侧。上身倾斜角度约为15度，表示致意。

握手：

在商务交往中，握手不仅能够传达一个人想要表达的信息，在许多情况下，它还会自然流露出个人的心情和想法。

握手的方式：大方伸手，手与手之间虎口相对，力度七分(把握好力度)，持续三秒，表示有诚意。在握手的同时，需目光相对，眼神有所交流。

敲门

敲门时应注意节奏和频率，“哒——哒哒”，敲门音量适度，不可过大。敲门时应该面带微笑，面试官见到求职者带着亲切的笑容，无形中也增加了印象分。

职场礼仪与简历设计总结6

NO.1明确自己的职业目标

NO.2培养自己的人际影响力

NO.3学会统筹安排

NO.4学会跟人有效沟通

NO.5学会与上司正确相处

NO.6拥有绝对的执行力

NO.7自我控制力一定要强

NO.8时刻不忘学习

1、职场远见

什么是远见?远见指对事物深刻、全面的认识，高出人们一般的理解。其实说白了，就是这个人的眼光怎么样，看的够不够远，眼界面够不够宽，看事物的能力够不够全面，如果只是看到事物优点却看不到缺点，实际上这个眼光并没有达到一定的境界。

那么什么是境界?比如有一只猎犬，在草原上追逐一只飞奔逃命兔子，此时天上的老鹰看到了整个追逐的情况，在合适的时候，老鹰飞了下来，将兔子抓走飞回天上去，只留下这可怜的猎犬继续在草原上追兔子，而猎犬却不知道兔子去了哪里。

猎犬在地上追逐兔子是靠其敏锐的嗅觉，而老鹰在天上，是看到了整个局势，看的一清二楚，这就是境界!可怜这只猎犬永远都不会知道，老鹰是以怎样的一种方式捉走的兔子，它甚至不会知道是老鹰捉走了兔子。

2、职场性格

什么是性格?性格表现在你对自己、对别人、对事物的态度和所采取的言行上。我有个朋友，高中考大学复读了两年，大学考研究生又考了两年，最终考上一所好的学校，他这就是不认输不认命的性格。

其实大家身边都有这些人吧，做起事情来坚持到底不言败，这种性格，就是他最终成功的因素。

3、职场机运

我认识的一个朋友，他的发家史就是当初投资股票，然后股票大涨赚了第一桶金以后，开始发家的。当然，相信大家周围也有这种朋友存在。

再比如有的朋友在一家公司工作，因为他的上司得罪了高级人员，提拔他当上经理，之后又因为公司的首要人物被别的公司挖走，而另一位合适人选又患上了癌症，结果一年时间不到，公司逼于无奈，又升一级这位朋友。你看——这就是机运。

4、职场资源

这里的资源包括了你的家庭背景，金钱，人脉，样貌等等。

大家设想一下，如果你认识你们当地的首富，又和你当地的市长是朋友，你认为他们会对你的事业没有帮助吗?又或者是你自身长相漂亮，周围人都很照顾你，即便是在公司，就算能力有些欠缺，也会有人心甘情愿的帮助你吧?再比如你家里很有钱，即便是创业失败了，也还可以继续创业下去直到成功。

所以，好的资源或多或少都是对一个人的成功有很大的帮助。

5、职场计谋

如果一个美女什么都没有，而她想用美色来换取财富，人脉以及她想要的东西，这就是计谋。

很多人都知道我们以前的专利权和品牌商标的法律还不完善，没有趋向国际的时候，有一个企业家，在外国看到某家连锁店，预估这个连锁店的前途无可限量，回国后，他在自己的国家用这家连锁店的品牌商标都注册了不同的项目，所以在这家连锁店来到这个国家以后，发现自己的品牌商标被人先行注册，因此，这家连锁店找到这个企业家跟他合作经营，这就是这个企业家的发家史，这就是计谋。

职场礼仪与简历设计总结7

一、教学内容

展示文明的职场礼仪 (1课时)

二、教学目的要求

1.知识与技能：了解职业礼仪的基本要求，掌握职业礼仪蕴含的道德意义和职业价值，遵守职业礼仪的作用。

2.过程与方法：通过角色扮演和模拟情景剧表演职业礼仪。

3.情感、态度与价值观：帮助学生提高践行职业礼仪的自觉性。

三、教学重点：遵守职业礼仪的作用。

四、教学难点：职业礼仪蕴含的道德意义和职业价值。

五、学情分析：一方面，中职学生的知识结构比较零乱，能力水平不高，也在某种程度上限制了学生主体作用的发挥。教学中要遵循教学规律，符合学生的知识建构。要激发学生的学习兴趣，促使学生能够积极主动地学习，能够有效地吸收和运用知识。教学设计要研究学生的知识起点、能力水平。另一方面，中职学生在心理方面的基本特征有：个性鲜明、思维活跃，乐于接受新生事物。教师要避免把自己的理解强加给学生，要关注学生的发展，引导学生创新。

六、教学方法：讨论法、情景教学法、案例研究法等。

七、教学过程：

(一)【新课导入】

引导学生阅读《爱挑刺的客人》，请学生分析作为服务员小张，面对爱挑刺的客人，沉着冷静应对，在哪些方面做的比较好?给我们学生什么样的启示?引出本课的主题：职场礼仪。

(二)【新课教学】

一、职场礼仪和职业礼仪。

1.职场礼仪。

引导学生阅读职场礼仪的定义，结合图片和现实案例，理解职场

礼仪蕴含的道德意义和职业价值。

2.职业礼仪。

引导学生阅读职业礼仪的定义：职业人在职场这个特定的氛围内所要遵守的礼仪规范。

引导学生学习职业礼仪的基本要求，概括说就是要爱岗敬业、尽职尽责，诚实守信、优质服务，仪容端庄、语言文明。

可能有同学说，我只要专业技术过硬就好了，为什么还要学习职业礼仪的知识呢?接下来的学习会解答这部分同学的疑惑。

公司的形象是通过员工来表现出来的，接待礼仪是职业礼仪中商务活动礼仪常见的内容，员工个人遵守职业礼仪，看似是个人的外在表现，却有着重要的道德意义。一方面，职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容。课本第24页辅助文中介绍了工商行业和服务行业的礼仪规范，其中提到的诚恳、守时、谦虚、尊重等都是职业道德的要求，这一部分内容在第四课还会具体学习。

另一方面，职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。在刚才的事例中，接待人员的衣着、言行等符合职业礼仪要求，也反映了他守时、敬业等道德素质和对自己、对客户、对工作负责人的态度。

在职业礼仪蕴含的两方面道德意义中，我们特别要注意这样几句话：敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容??奉献是职业礼仪的最高境界，敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径。

3.职业礼仪的作用

理解了职业礼仪蕴含的道德意义后，让我们再看看小琪的第四封信，她要给我们讲的是她的求职故事和工作心得。

首先，讲究职业礼仪有助于个人求职成功。用人单位除了重视个人的专业知识和潜力，还非常注重个人礼仪修养和道德品质，有时一些小的礼仪细节甚至起着举足轻重的作用。小琪的求职故事就说明了

这一点。

其次，讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形象的需要。比如小琪的第三封信中提到的以接待人员的言行判断是否下订单，就说明讲究职业礼仪有利于塑造和维护工作单位的形象。个人形象、企业形象被塑造好了，不仅使顾客受到应有的尊重，而且还会使之在享受服务时感到赏心悦目，轻松畅快。服务是一种宣传。个人形象、企业形象被塑造好了，就会使广大消费者有口皆碑，广为宣传，进而为自己吸引来更多的消费者。形象是一种品牌。在任何一个单位，个人形象、企业形象真正为社会所认同，久而久之，就形成一种“形象品牌”。形象是一种效益。就形象塑造而言，投入与产出是成正比的。

以上是我们今天学习的内容，请大家自己进行总结和梳理，展示自己构建的知识结构图。(图略)

(三)【课堂小结】

本课节主要包括职场礼仪的定义，职业礼仪的主要作用，以及了解礼仪的主要要素，具体的职场动作语言礼仪和面试礼仪等知识，培养学生帮助学生提高践行职业礼仪的自觉意识和行为规范。

(四)【作业布置】

1.运用所学知识，小组自编、自演、自导招聘求职礼仪情景，内容包括：自我介绍、握手、递接名片、走姿、站姿、坐姿、服饰打扮、语言等。出场后先由同学介绍剧情和人物。

2.结合自己所学专业和将来的就业方向，写一封求职信。要求：书写规范、谦恭有礼、情真意切、言简意赅。

(五)【板书设计】

一、职业礼仪塑形象

1.职业礼仪的基本要求

(1)职业礼仪的基本要求

(2)敬业与实干是职场最大的礼仪

2.职业礼仪的道德意义

(1)职业礼仪的内涵

(2)职业礼仪蕴含的道德意义

3.遵守职业礼仪的作用

(1)有助于个人求职成功

(2)塑造和维护良好的组织形象

(3)能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象

(4)有利于人际沟通与交流，维护所在组织的形象。