职场中有迎来送往礼仪

职场中有迎来送往礼仪

确定迎送规格

一般情况下，迎送规格的确定主要依据以下三个方面：前来谈判人员的身份和目的，我方与被迎送者之间的关系以及惯例。

主要迎送人的身份和地位应与来访者的身份和地位相差不多，最好对口对等。如果当事人因故不能出面，或者不能保证对等，可适当变通，由职位相当人士或副职出面。同时，从礼貌的角度出发，应向对方具体做出解释。只有当对方与我方的关系特别密切，或者我方出于某种特殊需要时，才可破格接待。除此之外，均应按常规接待。

掌握抵达和离开的时间

迎候人员必须准确地掌握对方抵达时间，提前到达机场、车站，以示对对方的尊重。如有变化，应及时通知，由于天气变化等等意外原因，飞机、火车、船舶都可能会不准时，所以，准确掌握来宾抵达时间非常重要。

同样，送别人员必须事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、码头或车站，也可以直接在机场、码头或车站恭候来宾，与来宾进行道别。

在来宾临上飞机、轮船或火车之前，送行人员应按一定顺序同来宾一一握手话别。飞机起飞或轮船、火车开动之后，送行人员应向来宾挥手致意。直至飞机、轮船或火车在视野里消失，送行人员方可离去。

做好接待的准备工作

在得知来宾的抵达日期后，首先应考虑到来宾的住宿问题。在对方还未出发前，应先问对方是否已联系好住宿，若未联系好，则可为其代预订旅馆房间。在客人到达后，一般只需要稍加寒暄，然后就陪客人前往旅馆。客人到达的当天，最好只谈第二天的安排，另外的日程安排应在以后再详细讨论。

若公司安排献花，那么，所献的花一定要是鲜花，并且要注意保持花束的整洁、鲜艳等，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵等，因为在国际商务谈判中，不同的花对每个国家都代表着不同的含义。

如菊花，在中国，菊花代表着高洁、真爱等意思，但是在拉美，人民把菊花视为悲伤和晦气的象征，而绝不会把菊花作为礼仪花卉相送。

一般来说，献花者为女青年，或少先队员。若来宾不止一人，可向每位来宾逐一献花，也可只向主宾献花。献花的时间最好是在参加迎送的主要领导人与客人握手之后。

送别来宾时需要注意的礼仪

按照常规，道别应先由来宾率先提出来。主人一般不能先提出道别，因为这样难免会给人以厌客、逐客的感觉。

1、话别

话别的最佳地点是来宾的临时下榻之处，同样，也可以在接待方的会客室、贵宾室，或是为来宾饯行而专门举行的宴会上。参加话别的主要人员，应为宾主双方身份、职位大致相当的人员，或对口部门的工作人员，或接待人员等。话别的主要内容应至少包括以下四个方面：一是表达惜别之意;二是听取来宾的意见或建议;三是了解来宾是否有需要帮忙或代劳的事情;四是向来宾赠送纪念物品。

2、饯别

它是指在来宾离别之前，东道主专门为来宾举行的一次隆重的送别宴会，以表达对来宾的尊重。为饯别而专门举行的宴会，称作饯别宴会。在来宾离别之前，专门为来宾举行的饯别宴会，不仅在形式上显得热情而隆重，而且往往会使对方产生备受重视的感觉，进而加深宾主之间的相互了解。

3、送行

它是指宾客离开时，东道主特地委派专人前往宾客的.住处，与客人亲切告别，并且目送对方渐渐离去的过程。一般来说，需要为之送行的主要对象包括：关系密切的协作单位的负责人、重要合作单位的有关人员等。为来宾送行的具体时间应兼顾以下两点：一是切勿耽误来宾的行程;二是切勿干扰来宾的计划。

送别客户的礼节

送别，通常是指来宾离去之际。最为常见的送别形式有道别、话别、饯别、送行四种。

1.道别

按照常规，道别应当由来宾先提出，道别时应该说：“一帆风顺”、“多多保重”等礼貌语。当客人准备告辞的时候，道别时应把握四大原则：一是真诚的挽留;二是起身在后;三是伸手在后;四是相送一程。

2.话别

与来宾话别的时候，一要讲究主随客便;二要注意预先相告。最佳的话别时间是来宾的临时下榻之处，话别的主要内容有：表达惜别之意;听取来宾的意见或建议;了解来宾有无需要帮忙代劳之事;向来宾赠送纪念性礼品。

3.饯别

饯别，指的是在来宾离别之前专门为对方举行一次饯别宴会，这种方式不仅在形式上显得热闹而隆重，而且会让对方产生备受重视之感，有利于加深交往双方之间的友谊，为以后的合作提供铺垫。

4.送行

指在重要客人离开本地之时，特地委派专人前往来宾的启程返还之处，通常指的是机场、码头、火车站、长途汽车站等等。一般礼节有：与来宾亲切交谈;与来宾握手作别;向来宾挥手敬意;等来宾走后，方可离开。但是要注意两点：一是切勿耽误来宾的行程;二是切勿干扰来宾的计划。