职场上礼仪应注意
入了职场,我们一定要知道的职场礼仪的注意事项有哪些呢?有什么需要额外关心的呢?以下就是小编为大家整理的职场上礼仪应注意,一起来看看吧!希望能帮到大家
职场上礼仪应注意
礼仪行为
1、仪表服饰礼仪要求:
(1)公司员工的头发应保持清洁、整齐、避免零乱。
(2)男员工胡子应经常修剪,女员工的化妆以淡妆为宜,切勿在办公室内化妆。
(3)男员工的服饰颜色相宜,不宜颜色反差太大,不宜衬衫袖口有污秽。
(4)女员工要保持职业装为宜,不宜着牛仔装。
2、员工的办公姿势要求:
(1)站姿:腰背挺直,两背自然下垂,两手交叉在胸前。
(2)坐姿:上身端正,下身自然,双脚不宜叉开,不要翘二郎腿,更不能抖动。
(3)行姿:挺胸收腹,步履轻松矫健,不宜把手插进口袋,不宜双手背在后行走,更不
能边走边吃东西,两人同行不宜勾肩搭背。
3、员工办公礼仪要求:
(1)公司内与同事、上级相遇应点头行礼或相互问候:"你好,你早!"表示致意。
(2)出入办公室时,一定要先敲门,在允许走入时,方可走进。
(3)如果同事正在谈话,应说"对不起,打断你们一下,我有事……。"
(4)走通道走廊时遇上司、客户或同事都应谦让礼先,让上司或同事先行,不宜与上司或同事、客户抢行。
(5)礼貌用语:分别时要说:"再见、明天见"
请求时要说:"请、请你"
求托时要说:"有劳你(您)、拜托!"
致谢时要说:"谢谢,非常感谢!"
道歉时要说:"对不起,请原谅!"
称呼时要说:"您,贵姓?"
4、打电话时用语:
(1)接电话时要说"您好+企业简称或您好+部门名称,"如"您好,集
团!""您好,人力资源部!"
(2)打电话时要说"您好,我是集团+部门名称"请特定人接话时要说:"请您叫接电话,好吗?"
(3)接电话应对礼仪:"您好,+部门名称,请找哪一位""您找的人不在,能留下口信吗?我帮转达"切忌:"喂,你找谁";电话记录:人名、电话号码、公司名称、什么事、紧急与否等。
(4)通电话简明扼要,结束时应礼貌道别,待对方切断电话时,自己再放话筒。
二、办公环境要求:
1、办公室应保持优雅整洁的环境,不得杂乱无章。
2、每天提前五分钟到岗,做好清洁和准备工作。
3、办公桌面物品的摆放要统一、有序,不能摆放与工作无关的物品。
4、办公时间不谈论与工作无关的事宜,不能大声喧哗,吃食物。
5、公司内以职务称呼上司、同事,客户间以先生、小姐或对方职务相称。
6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。
面试礼仪
在经历面试过程中,我们认为面试礼仪最重要的是以下两点。
第一,准时。这点很重要。广州车况很复杂,时间很难把握,所以,宁愿早到一个小时也不要迟到。
第二,自然作答。一方面,面试礼仪是商务礼仪中的一部分,如果你面试的不是一个管理者的角色,那么放松心情去回答,因为这并不会作为一个能力去考核你。另一方面,面试礼仪可以帮助你通过前面几关,但是越到后面面试,面试官越看重的是你个人素养和想法,而不是你突击训练出来的商务礼仪。
第三、注意聆听。在面试过程中,主动的交谈传递出主考官需要的信息,展示出你的能力和风采。而 “聆听”也是一种很重要的礼节。不会听,也就无法回答好主考官的问题。好的交谈是建立在 “聆听”基础上的。聆听就是要对对方说的话表示出有兴趣。在面试过程中,主考官的每一句话都可以说是非常重要的。你要集中精力认真地去听。要记住说话人讲话的内容重点,并了解说话人的希望所在,而不要仅仅注重说话人的长相和语调。即使说话者谈话确实无聊、乏味,你也要转变自己的想法,认真听对方的谈话或多或少的可以使自己受益。在聆听对方谈话时,要自然流露出敬意,这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。
一个好的聆听者会做到以下几点:
①记住说话者的名字。
②用目光注视说话者,保持微笑,恰当地频频点头。
③身体微微倾向说话者,表示对说话者的重视。
④了解说话者谈话的主要内容。
⑤适当地做出一些反应,如点头、会意地微笑、提出相关的问题。
⑥不离开对方所讲的话题,巧妙地通过应答,把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。
无论是和好朋友聊天,还是面试正式场合,或者说接见外国友人,礼仪常识是我们必须知道的,他可以帮助我们提高在别人眼中的印象。
日常礼仪行为
1、顾客或领导来访时,应该立刻站起来,并礼貌性地行注目礼,必要时招呼"欢迎光临"。
1、 公共见面场合下,应先介绍高层领导,与客人关系上,可将本公司人员先介绍给客人。
2、 名片交接应首先把自己的名片递给客人或上级领导,并说出自己的名字和工作部门,双手执名片两角,名片的文字朝对方,要说"请多指教、关照!"或"今后请保持联系!"等。
3、 公司内你有顾客来访时,应先把桌上的文件资料合起,避免他人一目了然,客人告辞时,应起身相送,一般应送至门口。
4、 与他人共餐时,不宜发出不雅之声,不得在大庭广众之下随意剔牙,不得叼着牙签说话,不要用自己的筷子、刀叉为别人添菜。
6、走路、坐车时,应照顾老人、妇女和儿童。
员工须严格按照上述礼仪规范实行,违反者一次批评,两次警告,三次扣考评分1分,扣部门主管考评分1分,一个月连续违反三次以上的或月累计三次以上的,扣考评分3分。