新员工学习职场礼仪的心得

职场礼仪具有很强的凝聚情感的作用，在工作中，知道一些礼仪可以缓和和避免不必要的矛盾和冲突。今天小编整理了新员工学习职场礼仪的心得供大家参考，一起来看看吧!

新员工学习职场礼仪的心得精选篇1

逢人必打招呼，，对已踏入社会，尤其是在企业界工作的人而言，打招呼的方式非常重要。

初进职场时，经常会被上司、前辈要求“切实地打招呼”，或许有人会觉得没有必要，不过，打招呼在人间关系的建立时，的确能发挥润滑剂的功效。 因此，要学会顾客应对的基本方法，就由公司内的打招呼开始吧！

首先，每天一进公司，就大声向所有同事说，“早安。”相信没有人会回你不悦的脸色，你也会感到整天都有精神。 如果面对客户，别忘了打招呼之后，应立刻补上一句“总是让您照顾，不好意思”之类的客气话；很久没见面的客户，可以来句“疏于问候，请别介意”，能做到如此细腻的问候，一定可以留给对方深刻的印象。 打招呼也是自我推销的好手段。

在公司外部碰到客户，可以在招呼时强调“我是__公司的__X”；如果对方还是记不起来你是谁，则再补一段“我曾经因为__事受您照顾”，即使一次无法留给他很深的感觉，多打几次招呼，他必定会记得你。

职场上得体的说话技术 刚踏入社会的新鲜人，想在工作上有所进步，首先要克服的障碍，恐怕是得体的应对，特别是说话的技巧。 尤其是面对客户的时候，如果不能够很熟练地应对，对方恐怕不会将你列为够资格与他对谈的人，因此必须在言语的选择上花点心思才行。 但是，太老练世故也不行，会让人觉得你自说自话或自我吹嘘。因此必须避免让对方产生不愉快的感觉，尽量用温和、中庸一点的说词，这也是接客应对的必要条件。 想要表露专业的应对技巧，__常就该意识到言语的表现；如果能够把练习当成自我启发的课程，就能快速精进。

别流于有口无心 有些人殷勤却无礼，结果也会得到反效果，接客应对时，如果能留意以下四个要点最好：

1、说话时注视对方 不论你用的言词多么礼貌，讲话时如果不注视对方，往往会令对方感到不安。

2、保持微笑 笑容的威力很大，可以让四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不过，不该笑而露出笑容，可能会引起对方的疑惑，应该小心。

3、专注地聆听 对方讲话时，能察其言观其色，才能做出正确的回应。只听而不回应，让对方唱独脚戏，是失礼的应对，自己也会感到疲倦。

4、偶而变化话题和说话方式。

新员工学习职场礼仪的心得精选篇2

1、不要浮躁

我们的新人都是从学校刚出来，怀着对将来美好的憧憬进到公司，可是看到的却是与自己期望值相差很大的现状，这个时侯大家就会觉得这家公司可能不是我想要的，出去可能可以找到更好的，扑通一声跳了出去。

到了另外一家，发现好像好一点，但是跟理想中还是有差距，算了先做着吧，做着做着又发现好像没什么机会，还要受气，这怎么行，另谋高就吧，扑通一声又跳了出去。

最后又找到了一家，这个时候发现自己的同学好像升职的升职，加薪的加薪，而自己却还在基层苦苦挣扎，心情那个郁闷啊，于是拼命表现，拼命做业绩，结果发现短期内还是没有效果，心里那个浮躁更甚了，心里想看来每人识得我才了，还是换个地吧，扑通，又跳了。

这不是讲故事，而是现实中存在的，以前有，现在仍然有，以后还将有。

浮躁是职场大忌，要干得好，首先要沉下来，现在尽管不如意，但是要相信困境是暂时的，只要我一直在努力，就有出路。

2、好奇心

我遇到过很多的新人，都感觉很多人缺少好奇心，对新鲜事物好像习以为常，但是你问他的时候他又不知道，这样的新人由于缺少好奇心就少了发现新知识的机会。

3、多做事

说到做事，我想很多新人都很有感触，在刚到公司上班的时候基本是无事可做，要么老员工怕你不会做把事情搞砸了，要么是你自己不知道该干什么，我们有这样的体验，一些简单的事可以让新人做的，但是新人却很少说我来做吧，或者是当新人提出我来做吧的时候，老员工会说不用不用，其实我们都知道__人的不用是客套话，作为新人你可千万别认真，一听不用你就不做了，如果是真不用，当你再三提出让你来做(简单的事)的时候，老员工还会拒绝的，要不然就是撒手让你来了。

多做跟少做其实是态度问题，多做大家会说你积极，少做大家会说你缺乏主动，所以，如果能够在一些力所能及的事情上多做，我想对尽快融入团队和尽快获得大家的认可会有所帮助。

4、屏蔽消极影响

新人由于初涉职场，很多时候是很容易受到周围同事、上司的影响的，我记得好几年前我刚到一家公司的时候，有一位老员工就跟我说他不久就要走了，在这里做没意思，这样的话我听了不知道多少遍了，然后我在这种消极的影响中把公司存在的一些企业常见的问题放大化了，接着心态发生了变化，觉得我没办法在这里呆下去了，最后__了8个月就走了，而那位我刚进去就说要走的人据说到现在还没走呢，职场中各色人都有，有的人喜欢抱怨，有的人极端，当我们跟这些人接触的时候，就很容易受到消极和极端的情绪的影响，从而影响了自己对公司的看法，最后吃亏的是谁?屏蔽消极的影响，尽量减少跟这些人接触。

5、不计较得失

小刘是刚毕业的大学生，到一家公司上班，上班没几天领导就让小刘参与一个项目，本来第二天安排小刘休息的，由于项目很紧，要在第二天完成，领导也没说让小刘回来帮忙，但是小刘自己主动提出回来帮忙，他说反正我休息也没什么事，我回来帮忙吧，最后项目很顺利完成了，而小刘也给领导留下了很好的印象。

作为新人，不要太计较得失，得与失本来就没有定论，当你觉得是“得”的时候，在别人眼里(特别是你的上级)却有可能是“失”，而当你觉得多付出好像是自己吃亏(就像上面的案例)的时候，可能结果却是“得”。

6、记录和总结

刚到一家公司，我们对新的职位的工作肯定有很多不懂的地方，可能当有人问你还有什么不明白要问的吗，一下子却想不起来，我却经常跟很多新人说，其实我们可以养成一种习惯，刚到公司上班时，每一天记录下来今天学了什么，上司交了什么给我们做，而这种习惯也会得到上司的赞同。

7、多观察思考、少发表意见

我近来接触到一些新人，我比较喜欢跟他们聊聊天，然后问问他们一些感受的话，当然聊聊也会聊到对现在工作的一些了解，结果发现大部分对工作还仅仅是停留在表面上，只知道怎么做，一旦问到那么为什么要这么做的时候，十有_就支支吾吾不知所云了，后面我跟他们说我们在工作的时候是不是可以多去观察一下一些现象，在做事的时候想想我为什么要这么做，一旦自己解答不了疑问，这就是自己成长的契机了。当中遇到一个新人，我问他，明年这个时侯如果你还是这种状态，你觉得这是你想要的吗?他说那当然不是，那么如果你还是象现在这样仅仅停留在做什么的阶段，不去观察、思考，你觉得你可以获得更多?

在去年我遇到几位某个学校的实习生，他们给我的印象都是具有激情的人，做事主动，积极，但是周围的同事貌似对他们抱有敌意，后面一打听才知道这几个新人在写报告的时候，发表了很多自己对于岗位的意见，而这些意见是针对目前该岗位存在的问题的(让大家觉得你找起了我们的问题了)，其实有些意见还不错，但也有一些由于对整个事态不太了解所以有失偏颇，最后当上面领导问及这些实习生怎么样的时候，大家的评价都是一般般。刚到一家公司，新人当然有很多意见和建议要表达，但是更要关注自己是否完全了解所要表达意见的全部，也要关注意见对于同事的影响，提建议是好事，但是不要过量和过度。

新员工学习职场礼仪的心得精选篇3

为了提高我们平时在工作中素质与修养，公司安排了卞老师为我们培训《职场礼仪》。

经过卞老师《职场礼仪》的学习发现：原先在平时的工作中我有很多地方都做的不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎都有太多的忽略。比如自己的衣着服饰，在不同场合工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应贴合自己的工作与职位。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。

透过这次职场礼仪学习，我才明白，在平时工作中，我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，礼貌礼貌。鞠躬礼是否标准、礼貌用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题，我们仿佛都没有多加注意。所以，我们就应加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

提升个人的素养，不仅仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。

所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美。”

新员工学习职场礼仪的心得精选篇4

7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言与深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。

泱泱华夏，有着五千年的历史与文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动与对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。

所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们与谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个与睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽与谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响与带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。

一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话与扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己与他人，做好迎送客人的礼节。

三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。

四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司与合作单位的满意度与美誉度，从而增加公司的经济效益与社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。

新员工学习职场礼仪的心得精选篇5

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，礼仪是一个人综合素质的体现。通过《职场礼仪》一书的学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础。主要心得如下

一、学到如何树立自己的整体形象

通过学习知道了整体形象在职场的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。

首先是仪容要规范，好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象，要拥有良好的第一印象就必须注意从发型、面部、手部、气味、口部做起，使其仪容清洁，自然大方，神采奕奕，充满活力。

其次是着装，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，在对服装搭配技巧，流行时尚，所处场合，自身的特点进行综合考虑的基础上，对服装的精心选择，搭配和组合，而人个着装注意的人也会给他人良好的印象，要有得体的着装必须把握着装的原则，即：时间原则、地点原则、目的原则、和谐原则、个性原则、正式和整洁原则。

最后是要有优雅的行为举止，优雅的举止要做到站、坐、行有规范，正确的使用各种手势，懂得握手的礼仪原则。体姿礼仪是我们交往中，为了相互尊重，在身体姿态方面的约定俗成的共同认可的规范。优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展示我们的独特气质和风度，还能帮助我们表达自己情感，探测他人的内心世界，毫无掩饰地反映了一个人的心理状态和内在修养。

同时在职场交往中称呼也要合理，善用客套话，巧妙的赞美。

二、懂得忠诚敬业与责任

忠诚是一个优秀的人格特质，它时时刻刻伴随着我们的精神力量，它能够很好的约束我们，使我们更加懂得自重，并能带来一个自我满足感，使我们努力做一个益于他人的好人。在面对今天竟争激烈的社会，想要在这个竟争的职场里求得生存的发展，我们就得要懂得用忠诚的态度对待自己企业和领导；一个有气节的员工都应有一个共同的特点，那就是忠诚自己的工作，对工作兢兢业业，忠诚于企业，不计较个人的利益，有时甚至要不惜牺牲自己的利益，因为个我们个人的成长建立在团队成功的基础上，没有企业的状大就没有个人事业的发展，企业的成功也意味着自己的成功。

敬业的精神是个人以明确的目标，选择朴素的价值观，忘我投入的精神，认真负责的态度；从事自己主导活动时表出来的个人品质，同时也是做好本职工作的重要前提和可靠的保障，每一个员工都应有明确的工作和职责范围，必须把自己的岗位工作做到尽善尽美。

责任感是客观存在，不能依照个人的意愿而进行更改，每个人都有自己的责任和使命，只有勇于承担责任的人才能得到领导的常识和社会的认可，我们每一个人都应该对所担负的任务充满责任感，一个人的责任感的强弱决定了他对工作是尽心尽责不是浑浑噩噩，有责任感的人才会努力、认真的工作。

我们在以后的工作中，做到“忠诚企业、爱岗敬业”的职业道德，干事创业，扎实苦干，我们相信公司一定拥有更加光辉灿烂的明天！

在生活中，每一个人都有着自己独特的生活方式与性格，与他人相处中，要因人而异。不能用同一把尺子衡量每一个人，对待不同性格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有礼有节，成功路上就会事事畅通。

精通的礼仪在于运用，将我们所学的点点滴滴运用到工作中，不但可能提升个人形象素养，同时还使企业形象得到进一步的提升。

新员工学习职场礼仪的心得精选篇6

在领导的大力安排和重视下，我行于20__年x月x日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、细节、素质、习惯。

细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。

二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。

微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，

为成功的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色，微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

请、您好、对不起、谢谢、再见等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。；当客户报计划时，确认一下请问，您是要报10万元计划吗？；当下雨的时候，说一句您没带伞，有没有着凉？；当客户不多的时候，适当的赞美如您今天很漂亮，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。

三、苦练业务，培养良好的从业素质。

在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满意吗？如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又

要有纯熟的业务技能。所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师。

四、从业素质主要体现在三个方面：

一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便客户又推广了我们的产品和品牌。

二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题，解决问题。

三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，开发新产品，提供多元化服务。

一个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的，但是每位学员的热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为华丰更加美好的未来贡献自己的力量。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用

到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务能力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动，有这么多努力奋发的新同事，我们的事业一定会发展的越来越好。

新员工学习职场礼仪的心得精选篇7

礼仪，是个人素质外在体现，更是企业形象具体化体现，礼仪已经倍受人们重视，是人际交往“润滑剂”，更是企业形象“名片”。荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速发展今天，作为职业人员，不知礼，则必失礼;不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而无缘携手成功。

近期礼仪培训内容丰富，包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座次礼仪、男士着装礼仪、女士着装礼仪、电话礼仪、人际沟通技巧等等。整个培训案例详实、内容丰富、和谐活泼，注重实践。通过这些知识学习，我知道职业礼仪是指各行各业职业人员在因工作需要人际交往过程中应该遵守交往艺术，是职业人员必须遵守自尊敬人行为规范，律己敬人具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪可以有效提升自己专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节良好形象，从而形成独特竞争优势。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，我应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素行为都是违背职业礼仪要求。职业礼仪应遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等原则，以我个人工作经历，在实际中亦存在违反职业礼仪行为。自己虽觉得正常，其实早已给别人留下了不好印象。这对于自己和别人工作都会产生重要影响。

良好礼仪行为能够改善和提升企业形象，提升企业生命力，有助于提高企业经济效益，并可以通过表层形象展示企业价值观、经营理念、目标追求等企业理念，是企业表现形式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个人素质，塑造良好职业形象，有利于人际沟通与交流。职业礼仪能使工作成为艺术。

企业间竞争归根到底是员工素质竞争，而职业礼仪又是员工素质重要体现。良好礼仪不仅是个人形象直接表现，还关系到企业形象。在今天，良好礼仪可以赢得客户关注，赢得同事尊重。员工素质修养，直接关系到业主满意度，关系到企业利益。她看似虚无，其实包含在我们每天工作中，尤其是待人接物服务细节中。礼仪不仅仅是礼节，还是源自我们内心真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意他人尊严，那就是对别人最好尊重。通过本次培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活礼仪交往中，经常碰到细节问题中，感受到了商务礼仪真谛和自身在工作中欠缺。这次学习之后，我会更加注重“我代表公司，代表公司形象”意识观念，从一言一行，每一个微小细节做起，灵活运用理论知识于实践中，展示自己优秀一面，展示我们公司最好一面。