社交的基本礼仪有哪些
社交礼仪是在社会交往中使用频率较高的日常礼节,掌握规范的社交礼仪,能为交往创造出和谐融洽的气氛,建立、保持、改善人际关系。今天小编整理了社交的基本礼仪有哪些供大家参考,一起来看看吧!
社交的基本礼仪有哪些
社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中,用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式,是人们经常使用的日常礼节。一个人生活在社会上,掌握规范的社交礼仪,能够为交往创造出和谐的气氛,能够建立、保持和改善人际关系,起到增进感情、建立关系和充实自我的作用,丰富一个人的人生阅历和人性情感。社交礼仪应遵循互惠、平等、信用、相容和发展的原则,在与人交往中,不断提高自身修养和文明素养,营造和谐与温馨的人际与社会环境。
守时
守时是基本的交往礼仪,在人与人之间的交往中,守时、守信是尊重他人的必备美德,它包括按时到会,按时集合,按时出发,按时还钱,说话算数等。
在与人交往中,言而无信、习惯迟到的人,往往说明:一是缺乏诚意,对他人不尊重;二是个人生活中没有时间观、顺序观、条理观;三是对方可能觉得你人微言轻,说什么都不重要,身份上有歧视你的感觉,这样,不仅影响工作,也会影响和他人的关系。所以,是否守时、守信是一个人成功的关键。
握手
握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。通常,与人初次见面、熟人久别重逢、告辞或送行,均以握手表示自己的善意。有时在一些特殊场合,如向人表示祝贺、感谢或慰问时,双方交谈中出现了令人满意的共同点时,或双方的矛盾出现了良好的转机或和解时,也以握手为礼。
与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,右手张开,虎口相对,手心微空,握手的时间不宜超过3秒。不可心不在焉、左顾右盼,不可用力过猛或酥软无力,不可戴帽子、墨镜和手套与人握手,在正常情况下必须站立握手,以示对他人的尊重。
握手的顺序,一般讲究“尊者有主动权”,即女士、长者、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手,顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。
接、打电话
电话铃一响,应尽快去接,不要让铃声响过三遍,拿起电话应先自报家门,委婉询问,电话用语应文明、礼貌,态度应热情、谦和、诚恳,语调应平和。重要的内容应重复并扼要地记录下来。
交谈完毕,应等对方结束对话;若确需自己来结束,应解释、致歉;通话完毕后,应等对方放下话筒后,再轻放电话,以示尊重。
打电话要选择合适的时间,避开休息、用餐、时差、节假日、通话高峰时段,公务电话应尽量打到对方单位。
通话时首先问好、通报自己的姓名、身份,随时询问对方是否方便交谈。
电话用语应文明、礼貌,电话内容要简明扼要,长话短说,原则上以三分钟为宜。通话完毕时应道“再见”,然后轻轻放下电话。
使用手机
除遵守打电话的礼仪外还应该注意,手机一般放在公文包、坤包内,有些场所,涉及国家安全、商业机密及会议、考场、录取现场、签证处等不能将手机带入时,应交会务人员或其他人代管。
在公共场所一般不当众使用手机,尤其在楼梯、电梯、路口、人行道等人们往来的地方,除必须使用时,应起身迅速离开,在不影响他人的地方接听,或向周围的人致歉后使用。
在要求保持安静的场所,如在会场、音乐厅、艺术馆、影剧院必须关机或静音。
驾车时应按要求使用耳机接听,确保安全;遵守在加油站、面粉厂、油库、病房和乘机时,不使用手机的规定。
不通过手机传播低俗、污秽、虚假和违法的信息。
交换名片
递名片时,双手将自己名片呈出,并把文字正面向着对方,一边递交,一边清楚说出自己的姓名。接名片时,应双手去接,要立即观阅,如有不明之处,可向对方请教。正确记住对方姓名后,将名片放到名片夹或妥善收起,切忌随手乱放。交换名片时,应注意顺序。年龄小的、地位低的或男士应该主动递交;多人的场合交换名片,遵循先尊后卑或顺时针原则。
介绍
介绍是指从中沟通,使双方建立关系的意思。介绍是社交场合中相互了解的基本方法。通过介绍,可以缩短人们之间的距离,以便更好地交谈、更多地沟通和更深入地了解。介绍有自我介绍、为他人介绍和集体介绍几种类型。
自我介绍时,态度一定要亲切、自然、友好、自信。介绍者应当表情自然,眼睛看着对方或大家,要善于用眼神、微笑和自然亲切的面部表情来表达友谊之情。
为他人介绍首先要了解双方是否有结识的愿望,遵循将男性先介绍给女性、将年轻者先介绍给年长者,将地位低者先介绍给地位高者,将未婚者先介绍给已婚者,将客人先介绍给主人,将后到者先介绍给先到者原则。
集体介绍,如将一个人介绍给大家,适用于在重大活动中对于身份高者、年长者和特邀嘉宾的介绍,介绍后,可让所有的来宾自己去结识被介绍者。将大家介绍给一个人,适用于在非正式的社交活动中,使那些想结识更多的、自己所尊敬的人物的年轻者或身份低者满足自己交往的需要,由他人将那些身份高者、年长者介绍给自己;也适用于正式的社交场合,如领导者对劳动模范和有突出贡献的人进行接见;还适用于两个处于平等地位的交往集体的相互介绍。将大家介绍给一个人的基本顺序有两种:一是按照座次或队次介绍;二是按照身份的高低顺序进行介绍。千万不要随意介绍,以免使来者产生厚此薄彼的感觉,影响情绪。
致谢
在日常生活中,当别人对你表示尊重、友好的情感或行为时,都要致谢。致谢要真诚、及时,要注意表达的方法和方式,可以当面口头致谢、书面致谢、电话致谢或由他人转达等。
道歉
在日常生活中,凡因打扰别人或给别人带来不便、甚至给别人造成某种损害或伤害时,都应主动道歉。道歉的形式有书信式、当面直接式、转达式、替代式和行动式。道歉要及时,直截了当,不要扭扭捏捏,道歉时要真诚、专注,不可敷衍,也不要言过其实。
舞会
出席舞会:要讲究着装,着装要得体,且要适合活动,仪表、仪容要整洁大方,进入舞场前不吃葱、蒜、韭菜等带有强烈刺激气味的食品,不喝烈性酒,患有感冒者不宜进入舞场,尚不会跳舞者,最好不在舞场现学现跳,应当待学会后再进舞池。除此之外,还应讲究文明礼貌,维护舞场秩序,不吸烟,不乱扔果皮,不高声谈笑,不随意喧哗,杜绝一切粗野行为。
邀请舞伴:一般情况下,男士应主动有礼貌地邀请女士;下级应主动邀请上级跳舞;一曲终了,方可停舞;男舞伴应送女舞伴至席位,并致谢意,女舞伴则应点头还礼。
舞姿要求:起舞时,双方身体保持平、直、正、稳,舞姿端正,切忌轻浮鲁莽;男士动作要轻柔文雅,不宜将女士拢得过紧、过近;万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人,要有礼貌地向对方颔首致歉。
赴宴
宴请是公关交往中常见的交际活动之一,恰到好处的宴请,会为双方的友谊增添许多色彩。
赴宴前,应修整仪容以及装束,力求整洁大方,要了解宴请的主题和参宴的人员,以便适时、准时。在宴请排位时,客人要听从主人的安排,入座后,主人招呼,即可开始进餐。
就餐时,坐姿要端正,应与餐桌保持适当的距离。持筷子时,要握在筷子的三分之二处,两支筷子成平行状,不得执着筷子,指着对方交谈。端碗时要轻,一般左手掌心托住碗底,不可四指握着碗底,拇指勾着碗边进餐。取菜时不要盛得太多,如不够,可以再取,不要发出声音或咂嘴;嘴内有食物时,切勿讲话。刷牙时,要用手或餐巾遮住口。中途不可退席,如有特殊事必须提前离开,一定要向主人及同席者致歉。当结束用餐时,待首席或主人起立,方可离席,客人要表示感谢。
敬酒、敬茶
敬酒时,要遵守适量、顺意和节制的原则。敬酒的态度要热情大方,并致简短的祝酒词;敬酒的顺序要分清主次,应以职位高低、来宾身份、年龄大小为先后顺序,敬酒要适可而止,不要灌酒。
干杯时,要将酒杯举到眼睛高度,说完“干杯”后,与对方碰一下酒杯;碰杯时,应该让自己的酒杯低于对方的酒杯,表示尊敬;用酒杯杯底轻碰桌面,也可以表示碰杯,将酒一饮而尽或喝适量。应控制酒量,避免失态。
拒酒时,拒酒者主动要一些非酒类的饮料,并说明自己不饮酒的原因。
敬茶时,要将茶杯放在托盘上端出,并用双手奉上,茶杯应放在客人右手前面,要及时给客人添水续茶。客人则需慢慢“品”茶,小口饮,不可大口喝;同时,还要边饮边称赞茶的品质;主人也可介绍茶的由来,双方体味茶文化。
自助餐
取餐时,不要离餐台太近,要遵守秩序“排队”,按餐桌摆放顺序取食品;自助西餐一定按顺序,吃一道取一道,汤、面包、黄油、冷茶、热菜、甜点和水果,不可乱堆在盘中;切忌浪费,每次取适量的食物,可多次取食物。餐中,除了要遵守用餐的礼仪之外,还要注意自助餐独自性的特点,不凑群、不混吃、相互不夹菜。餐后,要自动放回餐具,将杂物收拾干净并整理好餐桌。
社交中的介绍礼仪
1.自我介绍的顺序
(1)主人和客人之间,主人先做介绍;
(2)长辈和晚辈之间,晚辈先做介绍;
(3)男士和女士之间,男士先做介绍;
(4)想与对方结识者先自己做介绍。
2.居中介绍
居中介绍是由他人引荐的相识过程。可以是两人都被介绍,也可只介绍某一方给另一方。
(1)谁为居中介绍人
家庭聚会时女主人为介绍人;
社交活动时对口人员为介绍人;
公务活动时专业人士为介绍人。
(2)居中介绍的礼仪顺序
主人与客人之间,先介绍主人;
长辈与晚辈之间,先介绍晚辈;
上级与下级之间,先介绍下级;
职务高的与职务低之间,先介绍职务低的。
3.集体介绍
(1)集体与集体之间的介绍
两个集体,一般是先介绍地位低的,再介绍地位高的。地位低一般是东道主,地位高一般是客人。
(2)集体与个人之间的介绍
先介绍地位低的,再介绍地位高的。
4.会议介绍
会议开场人物介绍顺序:举办各类会议开场时,先介绍职位高、权力高的人物,依次再介绍职位低、权力低的人物。
社交的原则
在社交场合中,如何运用社交礼仪,怎样才能发挥礼仪应有的效应,怎样创造最佳人际关系状态,这同遵守礼仪原则密切相关。
真诚尊重的原则
苏格拉底曾言:“不要靠馈赠来获得一个朋友,你须贡献你诚挚的爱,学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”可见在与人交往时,真诚尊重是礼仪的首要原则,只有真诚待人才是尊重他人,只有真诚尊重,方能创造和谐愉快的人际关系,真诚和尊重是相辅相成的。
真诚是对人对事的一种实事求是的态度,是待人真心实意的友善表现,真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人,所谓“骗人一次,终身无友”;其次表现为对于他人的正确认识,相信他人、尊重他人,所谓心底无私天地宽,真诚的奉献,才有丰硕的收获,只有真诚尊重方能使双方心心相印,友谊地久天长。
当然真诚尊重是重要的,然而在社交场合中,真诚和尊重也表现为许多误区,一种是在社交场合,一味地倾吐自己的所有真诚,甚至不管对象如何;一种是不管对方是否能接受,凡是自己不赞同的或不喜欢的一味的抵制排斥,甚至攻击。如果在社交场合中,陷入这样的误区也是糟糕的。故在社交中,必须注意真诚和尊重的一些具体表现,在你倾吐衷言时,有必要看一下对方是否是自己真能倾吐肺腑之言的知音,如对方压根儿不喜欢听你的真诚的心声,那你就徒劳了。另外,如对方的观点或打扮等你不喜欢、不赞同,也不必针锋相对地批评他,更不能嘲笑或攻击,你可以委婉的提出或适度的有所表示或干脆避开此问题。有人以为这是虚伪,非也,这是给人留有余地,是一种尊重他人的表现,自然也是真诚在礼貌中的体现,就像在谈判桌上,尽管对方是你的对手,也应彬彬有礼,显示自己尊重他人的大将风度,这既是礼貌的表现,同时也是心理上战胜对方的表现。要表现你的真诚和尊重,在社交场合,切记三点:给他人充分表现的机会,对他人表现出你最大的热情,给对方永远留有余地。
平等适度
在社交场上,礼仪行为总是表现为双方的,你给对方施礼,自然对方也会相应的还礼于你,这种礼仪施行必须讲究平等的原则,平等是人与人交往时建立情感的基础,是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中,表现为不要骄狂,不要我行我素,不要自以为是,不要厚此薄彼,更不要傲视一切,目空无人,更不能以貌取人,或以职业、地位、权势压人,而是应该处处时时平等谦虚待人,唯有此,才能结交更多的朋友。
适度原则即交往应把握礼仪分寸,根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪,如在与人交往时,既要彬彬有礼,又不能低三下四;既要热情大方,又不能轻浮谄谀;要自尊却不能自负;要坦诚但不能粗鲁;要信人但不能轻信;要活泼但不能轻浮;要谦虚但不能拘谨;要老练持重,但又不能圆滑世故。
自信自律
自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则,唯有对自己充满信心,才能如鱼得水,得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到强者不自惭,遇到艰难不气馁,遇到侮辱敢于挺身反击,遇到弱者会伸出援助之手;一个缺乏自信的人,就会处处碰壁,甚至落花流水。
自信但不能自负,自以为了不起、一贯自信的人,往往就会走向自负的极端,凡事自以为是,不尊重他人,甚至强人所难。那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢?自律原则正是正确处理好自信与自负的又一原则。自律乃自我约束的原则。在社会交往过程中,在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则,以此来约束自己的行为,严以律己,实现自我教育,自我管理,摆正自信的天平,既不必前怕虎后怕狼的缺少信心,又不能凡事自以为是而自负高傲。
信用宽容
信用即就讲究信誉的原则。孔子曾有言:“民无信不立,与朋友交,言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德,在社交场合,尤其讲究一是要守时,与人约定时间的约会,会见、会谈、会议等,决不应拖延迟到。二是要守约,即与人签定的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到,所谓言必信,行必果。故在社交场合,如没有十分的把握就不要轻易许诺他人,许诺做不到,反落了个不守信的恶名,从此会永远失信于人。
宽容的原则即与人为善的原则。在社交场合,宽容是一种较高的境界,《大英百科全书》对“宽容”下了这样一个定义:“宽容即容许别人有行动和判断的自由,对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。”
宽容是人类一种伟大思想,在人际交往中,宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人,千万不要求全责备、斤斤计较,甚至咄咄逼人。总而言之,站在对方的立场去考虑一切,是你争取朋友的最好方法。