办公室接待礼仪的六个基本点

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。下面是关于办公室接待礼仪的六个基本点的相关内容，希望对大家有所帮助!

办公室接待礼仪的六个基本点

1、接待礼仪细节：态度友善

如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客微笑点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。

招呼客人时，应点头致意并面带笑容。接待老客户更要加倍地亲切。客人离去时，要郑重道别。即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的长相与姓名很重要。

2、接待礼仪细节：不速之客

有客人未预约来访时，不要直接回答他要找的人在或不在。而要告诉对方：“我去看看他是否在。”同时婉转询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与自己的同事见面。

未经上司同意，不要轻易引见来客。即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。

3、接待礼仪细节：接受名片

接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。

4、接待礼仪细节：谢绝会晤

如上司不在或一时联络不上，应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。

5、接待礼仪细节：引导带路

带路引导时要留意客人的步速。可说：“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。”在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。”“请下电梯。”

6、接待礼仪细节：介绍客人

一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。

职场礼仪常识及注意事项

1. 避免背后议论他人，因为秘密和心事很难不被泄露。

2. 不要在别人做事时指手画脚，打断他们的思路和步伐。

3. 不要抢话说，特别是不自恋、不炫耀。

4. 说话要考虑别人的感受，不要过于直接或冒犯他人。

5. 在矬子面前不要说矮话，尊重每个人的处境。

6. 言多必失，要谨慎发言，避免不必要的错误。

7. 批评别人喜欢的东西时要小心，避免伤害对方的情感。

8. 注意说话的时态和语境，避免不必要的误会。

9. 不拘小节可能会影响人际关系，要适度注意细节。

10. 不要把人身攻击当调侃，不要把嘴贱当幽默。

职场工作中需要注意的礼仪

一、注重服饰美

在工作中，职员的服装应当合乎其身份，因为服饰在一定程度上体现着自身的教养与素质。注重服饰美，便是工作礼仪对职员服饰所做的具体规范。即：

(一)服饰素雅

职员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。

1.色彩少。2.质地好。3.款式雅。4.做工精。5.搭配准。

(二)服饰庄重

在讲究美观的同时，职员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。职员如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。具体来说，主要应注意避免以下五忌。

1. 忌过分炫耀。2.忌过分裸露。3.忌过分透视。4.忌过分短小。5.忌过分紧身。

(三)服饰整洁

服饰整洁，是对常人的基本要求，每一名职员自然也不可对此掉以轻心。职员的服饰整洁，具体上应注意如下几方面。

1.忌肮脏。2.忌残破。3.忌折皱。4.忌乱穿。

二、强调语言美

语言，是职员不可缺少的基本工具之一。职员要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。在具体工作中，职员要重视自己“说什么”，还要重视自己“如何说”。

(一)语言文明

语言文明，在此主要是要求职员在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三：

1.讲普通话。2.用文雅词。3.检点语气。

(二)语言礼貌

语言礼貌，是在日常交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，职员所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。

1.问候语，它的代表性用语是“你好”。

2.请托语，它的代表性用语是“请”。

3.感谢语，它的代表性用语是“谢谢”。

4.道歉语，它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。

5.道别语，它的代表性用语是“再见”。

三、提倡交际美

职员所从事的具体工作往往有别，但从其本质上来看，都免不了要与他人打交道。因此，在实际工作中，职员必须力求交际美，即妥善地协调自己的各种人际关系，高度地重视自己的每一位交往对象，以内求团结，外求发展。

(一)内部交际

职员必须首先处理好自己在本单位、本部门的各种内部人际关系，因为它是自己所须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交际时，职员应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。

1.与上级的`交往。(1)是要服从上级的领导，恪守本分;(2)是要维护上级的威信，体谅上级;(3)是要对上级认真尊重，支持上级。

2.与下级的交往。(1)是要善于“礼贤下士”，尊重下级的人格;(2)是要善于体谅下级，重视双方的沟通;(3)是要善于关心下级，支持下级的工作。

3.与平级的交往。(1)一是要相互团结，不允许制造分裂;(2)是要相互配合，不允许彼此拆台;(3)是要相互勉励，不允许讽刺挖苦。

(二)外部交际

与外界人士交往或相处时，职员要与人为善，广结善缘，努力扩大自己的交际面，又要维护公司形象与个人形象，注意检点自己的举止行为，使之不失自己的身份。

四、推崇行为美

在实际工作中，每一名职员必须努力做到勤于工作，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作，这就是所谓行为美。要真正做到行为美，主要需要注意如下两点。

(一)忠于职守

每一名职员，平时在实际工作中都必须以忠于职守为天职。没有忠于职守，便难言其爱岗敬业。忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式。具体而言，职员的爱岗敬业，需要在下述三个主要方面得以体现。

1.具有岗位意识，严守工作岗位，干一行爱一行，全心全意地做好本职工作。

2.具有责任意识，尽职尽责，主动负责，不允许得过且过，敷衍了事，缺乏基本的工作责任心。

3.具有时间意识，自觉遵守作息时间，准时上下班，不准迟到早退，不得旷工、怠工、磨洋工。

(二)钻研业务

职员的爱岗敬业，不仅要表现为干一行爱一行，而且还要表现为干一行通一行。因此，职员在实际工作中一定要努力钻研业务，努力精通业务，以便适应时代发展的需要，即：

1.精通专业技术，争当专业尖子或技术能手。

2.掌握现代知识，开阔视野，努力学习现代科学技术的基本知识。

2. 重视知识更新，努力学习新知识、新技术，不当“落伍者”。

职场礼仪包括哪些内容

1、介绍礼仪：在职场中，介绍礼仪应避免性别歧视，保持平等和尊重。比如，为女性开门的“绅士行为”可能在工作中显得不合适，甚至可能引起误解。职场中男女平等，应将体谅和尊重他人作为基本原则。

2、握手礼仪：握手是身体接触，给人留下深刻印象。强有力的握手和眼神交流可以搭建积极的沟通桥梁。女性应主动伸手打招呼，以避免误会。职场中男女平等，握手礼仪同样适用。

3、电子礼仪：随着电子邮件、传真和手机的普及，职场礼仪也拓展到了电子通讯领域。在工作中，应避免滥用即时通讯工具，保持专业沟通。电子邮件应保持正式和专业，传真应包含所有必要信息，且未经允许不要发送。

4、道歉礼仪：在职场中，即使礼仪得体，也可能无意中冒犯他人。若发生此类情况，应真诚道歉，不必过于情绪化。道歉后应继续工作，避免过度强调错误。

5、着装礼仪：职业女性的着装应体现个性、职位和企业文化。不应盲目模仿男性同事，而应展现女性特有的魅力和优势。