电商运营专员面试技巧

电商运营专员面试技巧

1、数据很重要。电商运营的精髓就在于数据，当面试官问你关于业务问题的时候，不要说：“开通直通车、淘宝客、天天特价”等。这些都不具体，你要说的就是：做了直通车，通过一个月的时间或者是多长时间，转化率从2%提高到了2.5%，(注意不要胡说，还是要有自己操作的实际案例)。

2、怎么推新品。这个还是好说的，首先要对这个新品做一下市场调查，确认新品的客户定位、价格、能够承受多大的价格差、市场竞争力，之后在根据这些数据去做计划，首先来个试运营，根据用户的行为，进行优化，一步一步来做这个运营。

3、态度很重要。面试的时候不要死气很沉的，如果刚刚工作不久，没有经验，不要紧，要说出你对运营的热爱，对工作的激情，不要让面试官让为你一点工作的激情都没有，也可以举例说一下你为工作都做了哪些努力。

4、对未来有规划。相信这是好多面试官都会问的问题，在面试之前一定要想好自己对未来的规划，比如我：面试官问我的时候我对未来的规划就是想要一份稳定的工作，结婚了，想要安稳很正常。切记，不要夸大其词，怎么想就怎么说，有时候实诚很重要。

5、对薪资要适当。当面试官问你想要多少工资时，你要记住比现在增加20%是正常的。如果一分钱都不加，那么会觉得有问题，如果加太多，也不好。

面试的回答技巧

(1) 把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

(2) 讲清原委，避免抽象。用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。

(3) 确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先 谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

(4) 有个人见解，有个人特色。用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。

(5) 知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。

面试小技巧及细节注意事项

面试前的准备：

面试前要先预想主考官会问的问题，并准备谨慎而有条理地回答。事先有准备的人，表情和肢体语言比较笃定从容，且具备较好的回应能力。大学毕业生由于缺乏面试经验，可事先找朋友练习面试技巧。面试时最好提前10分钟到达地点，先去洗手间放松一下，整理一下思路，还可最后检查一下自己的仪容，整理因挤公车而弄乱的发型，女士还可趁机补补妆。

面试时的礼仪：

面试务必要准时，一进公司就是面试的开始，对人要客气有礼，秘书或接待人员都可能影响到你是否能得到这份工作。面试前应关掉手机和传呼机，若当着主考官的面关掉，更可显出你的诚恳。注意自己坐姿，节制不该有的小动作。与主考官保持视线的接触，但不要紧盯着对方的眼睛，眼神切勿乱瞟乱看。

面试时的应对：

仔细聆听对方的问题，审慎回答，不要太简略，切忌只回答是的、好、对的、没问题等无法使内容更生动的字句，要完整并举实例说明，但要避免冗长。若对应征公司不了解，不妨坦诚相告，以免说错而得不偿失。

当对方问你能为公司做什么时，若无法马上回答，可先请问对方这份工作上最重要的内容是什么，你好就这些部分来回答。

当对方问及你的专长时，别忘了针对专业特性来回答。对自己的能力和专长不需刻意强调，但也不必大过谦让。

主考提及你是否有问题时，一定要把握机会发问，以表现自己对这份工作的强烈兴趣，但要就工作内容、人事规章等范围发问，不要离题太远。

面试结束后：

无论告辞时说些什么，要表现出信心坚定，给主试者一个深刻的印象。离开前应谢谢主试者给你面谈的机会。若面试时间较长，在面试结束时，可以赞扬主试者在面试过程中使你获益的特殊观点，还可寄封谢卡，以加深对你的印象。

若你认为这份工作不适合你，可打电话或写一封措辞客气、亲切的信，告诉对方原因，切忌从此人间蒸发。

在上海就读的大学生还可以考虑远赴北京、广州、深圳求职，或者回家乡工作。因此，若在9月初能寻找到异地求职互助的朋友或者能帮忙找工作的亲戚非常重要。

面试答不上来万能回答

1. 承认不知道：坦诚面对问题时，能够让面试官看到你的真实态度。可以说出自己不知道的原因，比如缺乏相关经验或知识。但要表现出对于学习和成长的态度，并表示愿意在工作中不断学习，并配合一些解决问题的思路，以体现自己的积极性。

2. 转换问题：在回答问题时，可以巧妙地将问题转化成自己比较熟悉的方面来回答。例如，当被问及某个具体细节时，可以将焦点转移到团队合作或解决问题的能力上。这样不仅回答了问题，还能展示出其他优势。

3. 请教面试官：面试官提问的目的是为了了解你的能力和思维方式。如果遇到不懂的问题，可以要求面试官给予更多信息或者解释问题含义。这样不仅展示了你的求知欲，还能让你更好地理解问题并给出有针对性的回答。

最后，面对答不上来的问题，维持积极的心态是最重要的。一个回答的问题并不代表你在其他方面不合格，也不会让你失去这个职位的机会。面试是一种相互了解的过程，通过问题和答案的交流，面试官也在评估你的能力和适用性。同时，面试也是一个学习和成长的机会，通过面试可以了解到自己在哪些方面还需要加强，并在日后的面试中完善自己。所以，无论答案的结果如何，都要保持积极的心态，相信自己的能力，并相信合适的工作总会找到你。

电话面试技巧

企业突然来电，往往令你措手不及，也许你正在上课，也许正在运动，也许正在公车上，此时没有任何准备，建议你首先试探看看对方是否可以给你一些准备时间稍后再进行电话面试，如“对不起，我正在有事，能不能换个时间给您打电话?”等等，千万不要说自己没有准备，否则很有可能让你失去这次机会。

一旦赢得时间，最先做的应是马上摊开资料写一份提纲，从容应答。当你能坦然放松地与对方进行电话交谈时，应该将对方单位名称、招聘岗位，以及你所感兴趣的职位等弄清楚。

假若对方表示占用时间很短，要你配合的话，也不要紧张，先找个安静的地方坐下，然后理清思路，先做简短的自我介绍，之后有条不紊地回答提问。