酒店面试的技巧知识大全

面试是通过书面、面谈或线上交流(视频、电话)的形式来考察一个人的工作能力与综合素质，通过面试可以初步判断应聘者是否可以融入自己的团队。是一种经过组织者精心策划的招聘活动。下面是小编带来的有关酒店面试的技巧，希望大家喜欢

酒店面试的技巧1

酒店面试时，优秀的面试官会事先准备好一些问题，如果是集团化管理的酒店，针对某些特定岗位会有一套专门的问题供面试官参考，笔者在万豪集团工作时，甚至还接受过专门的面试官培训。

求职者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据之一。对求职者而言，只有充分了解这些问题背后的“猫腻”才能增加获得面试成功的机会。

在酒店工作的十余年里，笔者作为面试者接触过大大小小的面试很多场，也曾作为面试官招聘过各种岗位的员工，本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和中英文参考答案。

请你自我介绍一下

回答提示：要知道这是面试，不是通常的自我介绍，姓名、年龄、学历、工作经验，这些在简历上都有，所以不必过多赘述。

面试官最希望通过自我介绍来了解求职者的语言表达是否够清晰、逻辑思维是否有条理，当然，也希望从自我介绍中获取一些额外的信息，作为在后面的面试中的一个话题。

所以对于基本信息我们尽量一句话带过，重点说说你较强的技能、知识、个性中积极的方面和主要的成就等，记得要说得合情合理不要过分夸大，面试官才会相信。

你觉得你最大的优点/长处是什么

回答提示：最好不要回答追求完美、专业能力强等空洞和飘忽的话。作为面试官，我问求职者这个问题时是想知道两个方面：1. 与其他求职者对比，他的真正优势在哪里;2. 求职者是否会经常反思自身的长短处，对自己的长处是否足够了解，以便在工作中能更好的发挥出来。

所以，我希望得到的答案通常是实际的，比如：我对如何提高客人满意度非常有研究，我所在的部门，客人满意度通常维持在前五的位置;再比如：我有很强的亲和力，能和员工打成一片，所以我所管理的部门员工流失率很低，通常都在1%以下。

至于你是用什么方法将客人满意度做到最高和将员工流失率做到最低的，如果面试官对这两个方面感兴趣，会再接着询问。

通常，如果这个问题引起面试官的兴趣，说明此酒店可能在这个方面特别重视，而且你所谈的优点基本符合该酒店的要求。

酒店面试的技巧2

说说你最大的缺点/弱势

回答提示：这个问题被问的概率很大。

网上也有一些提示：“通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你”，和“绝对不要自作聪明地回答我最大的缺点是过于追求完美。

有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。

这些固然是很好的，不过面试官也是知道的，所以，如果当你把自己的缺点说成优点的时候，也是很危险的。面试官喜欢聪明的求职者，但更喜欢坦诚的求职者，所以我的观点是说一个实事求是、对于此岗位来说并不是必备条件、而且大多数人都存在的，比如：我没有海外工作和学习的经历。

后面最好就不要再加“但是……”，对于面试官而言，“但是”后面的话都是借口了。

问题一：请你自我介绍一下

很多求职者面试时必考课题，一般的人都会回答非常的平淡，姓名、年龄、爱好、工作经验、学历等等，其实考官看了你的简历，基本上都了解这些，最好省略，考官最想听的是你的能力是否能胜任目前应聘的工作?，其中包含以下几点你应该告诉他的：

1、你的最强的技能是什么?

2、你最深入研究什么领域?

3、个性中最积极的部分是什么?

4、你做过什么成功的事?

以上就是你自我介绍中该回答的，可以提前准备下答案，同时要回答的合情合理，不能乱说夸大，记得要注意礼貌，每一个回答后说声“谢谢”，考官是喜欢有礼貌的应聘者。

问题二：说说你个人的优缺点

这个问题也是必考之一，当考官出了这个问题以后，不要紧张，先微微点下头示意明白，然后不卑不亢的回答，可以参考下面答案，也可以自己事先整理下思路。

1、优点：乐于助人、团结同事，尊重上级，立场坚定、适应力强，工作经验丰富等等。

2、缺点：这个问题回答是相当有讲究和艺术性的，不能直接回答自己心眼小、爱妒忌、没创新等那样自爆就会直接被K掉。

最正确的方法是，先从优点讲起，引带出一点小缺点，最后在把话题引入到自己的优点上，突出优点考官会满意的，企业都喜欢聪明人的，看例子。

答：我个人的缺点就是在工作方面有点小妒忌心理，看到别的部门业绩如果超过了我，心理就羡慕妒忌，就会想尽办法，努力奋斗不辞辛劳的超越别人的业绩。在生活中我是一个开朗平和的人，和同事相处都非常乐观友善互助。

酒店面试的技巧3

(一)形象气质：外形是靠衣着和化妆来修饰的，总之四个字“大方得体”。同时酒店的面试官还会看重你的个人谈吐和个人气质，气质和谈吐是可以训练的。

(二)工作经验：在描述你的学习和工作生活时，要强调突出你的服务意识和沟通能力，还有不怕吃苦和不怕累的精神。

(三)英语能力：英语是很难临时抱佛脚的，但是这并不妨碍你准备1到3分钟的简单的英语自我介绍，你还可以准备几个回答“说说你对工作职责和酒店的了解?你为什么想做这个工作?的答案。如果你英语不够好，或是经验不足。建议你把目标放在国营或三星左右，对岗位要求相对低点的酒店上。并以积累经验为目的。

附

从理论上讲，面试可以测评应试者任何素质，但由于人员甄选方法都有其长处和短处，扬长避短综合运用，则事半功倍，否则就很可能事倍功半。因此，在人员甄选实践中，我们并不是以面试去测评一个人的所有素质，而是有选择地用面试去测评它最能测评的内容。

面试测评的主要内容如下：

1、仪表风度这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风度的要求较高。研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。

2、专业知识了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求，作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。

3、工作实践经验一般根据查阅应试者的个人简历或求职登记表，作些相关的提问。查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。

4、口头表达能力面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。

5、综合分析能力面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。

6、反应能力与应变能力主要看应试者对主考官所得的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。

7、人际交往能力在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。

8、自我控制能力与情绪稳定性自我控制能力对于国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管理人员)显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作;另一方面工作要有耐心和韧劲。

9、工作态度一是了解应试者对过去学习、工作的态度;二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好做坏者无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、认真负责。

10、上进心、进取心上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的奋斗目标，并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。

11、求职动机了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求和期望。

12、业余兴趣与爱好应试者休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处。

13、面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能问到的其他一些问题等。

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