简历撰写与面试技巧总结
在面试官提问时，要仔细审题并给出恰当的答案。在面试中，维持与面试官的良好互动和对话。在面试中，要展示出你的领导和协作能力。下面就让小编给大家带来简历撰写与面试技巧总结，希望大家喜欢!
简历撰写与面试技巧总结1
我没有参加过面试，只当了10几年公关公司老板，接待过上千位应聘的准员工，“无师自通”地悟出一些技巧来。供求职者参考。
但凡说：“我没有工作经验，来公司后一定好好学习，一定能胜任本职工作”。开工资给员工“学习”，公司不是教育部门，不敢用!
但凡说：“我虽然不懂公关专业，但天文地理，外语翻译，都懂”。我从不相信有么都懂的人，请他上电脑操作，一分钟码不出10个中文字来，不敢用!
但凡浓妆艳抹，一股过量的香水味儿扑面而来，嗲嗲地说：“老板，您好……”我对香水过敏，还是不敢用!
穿鞋不结鞋带，衬衣打开两纽扣以上的，不管男性女性，不敢用!
学历证件，假得一眼就看得出来的，不敢用!
但凡说：“应聘不在乎工资多少，是要公司有规模，有业绩，我就干”。我自己也弄不清公司规模和业绩如何厘定，不敢用!
但凡说：“我绝对不加班，补休不行，补假也不行”。公关公司算半个服务业，假节日有活还是要干的，不能用!
·但凡说：“我有男(女)朋友，管得很严，最好不要晚上加班工作”。有异性朋友，关公司什么事，我也不希望晚上加班加点工作，我也有异性朋友，人在江湖总有身不由己的时候啊，不能用!
我不知道读者看了以上数条之后，有何评点，总之，我有我的难处，敬请诸公体谅。不是我狠，为公司发展，不得已而为之罢了。即使您把我臭骂一顿，我也只好忍了!
最后必须说一句，没上列各项情况的，全用!
可惜，现在公司满员了……
简历撰写与面试技巧总结2
【面试提问技巧】
1、尽量提开放式的问题,引导对方多开口;2、不要向应聘者暗示答案;3、如果应聘者回答得含糊,应继续追问,详细了解对方的想法;4、友善地发问,不要“审判”应聘者。
面试：
面试前准备：访问该公司的主页。了解公司的历史、部门规划、近期新闻等等。我觉得这些信息主要是帮助我们进入状态。其实也能帮助我们在问答环节有高质量的反馈，体现对公司的重视程度和诚意。
百度、google公司新闻：可以对公司的发展情况有进一步的了解，面试的针对性更强。
对岗位有针对性的准备自我介绍或者常规问题的答案。这里强调的是针对性。
着装：正装为主。化妆品、奢侈品等时尚类行业除外，去化妆品行业面试务必请化妆
随身携带：记事本(记录面试地点)、简历、身份证、纸笔、矿泉水、以及提前通知的照片、成绩单奖状原件复印件之类的
群面：
群面是我唯一没有挂过的环节，这一点比较庆幸。群面也是面试中最混乱的一种形式。群面其实有点难准备，最重要的随机应变，不同的case，不同的面友，不同的任务，不同的展示形式，考验的是应变能力、领导力、逻辑思考能力、团队合作精神等等。
首先有个小建议，碰到群面的场次，尽量提前到达面试现场，在正式面试之前和同场次的面友有更多的沟通，群面毕竟是团队合作的过程，提前熟悉队友总是有利无弊的。这样可以提前减少一项群面的变数。
其次，面试的时候我们会有意识或者无意识的扮演各种角色。其中比较容易过关的当然是Leader和presenter等等，但是我个人觉得最有机会过关的是提出建设性意见的人，提出大框架、大方向的人，提出反向思维方式的人，组织讨论进程的人等等。在我经历的那些群面中，我有做leader，也有什么都不是的经验，但是都过了啊，所以扮演什么角色未必最重要，最重要的是你对整个团队和case的贡献吧。
关于群面技巧的话，注意沟通技巧，尽量不要和队友产生太大的冲突，主动把握做presenter的机会。最重要的是审时度势，把握好一个度，扮演好自己的角色，全程投入，思维敏捷，多提建设性意见就对了。
单面：
单面的时候，我们把握的主动权其实比我们想象的更多，虽然是面试官在问，但是面试官完全是通过你说出的故事来判断你是怎样一个人的。所以，这时候我们很像一个sales，把自己作为产品卖给面试官，如果他听完觉得你这个人是他想买的产品，自然就一拍即合了。
好的销售是需要一方面知道自己产品的特质，即了解自己的优点和缺点，另一方面了解顾客的需求，即了解那个职位需要怎样的人胜任。知己知彼之后，就能更清楚的知道自己需要将自己的哪些优点sell给对方，而哪些缺点是需要回避的。
其次，在修改简历和网申的环节，我们就在一遍一遍回顾自己4年的经历和经验，将这些作为自己宝洁八大问的题材。其实八大问并不全，但是万变不离其宗，面试官考察的点是很相似的，所以很多故事都是可以反复套用的。讲故事的目的是让面试官了解我有这个职位需要的特质。所以有时候故事本身并不重要，重要的是能不能让面试官听懂、听明白，听到你想委婉地sell给他的点，所以表述方式很重要。
第一，表述的时候要简洁，逻辑清楚。第二，尽量给出有新意有力度的例子。第三，要讲清楚你做什么，碰到问题怎么处理，结果怎么样等等。第四，有时候让面试官为你的故事动容一下，应该可以加分。
此外，我还有一些惨烈的失败的经验，供大家作为反面素材思考一下。我曾经被一个“关于你的最失败的经历”逼到死角，我讲完一个后，面试官说我觉得这个例子不够失败，你再讲一个。当时我满脸黑线，处理的很烂。
遇到很不投缘或者毫无耐心的面试官要怎么办?怎么在话不投机的情况下，挽回面试的局面，把握主动权?
遇到快枪手的面试官要怎么办?在U家一面的时候，我就碰到了一个史无前例的快枪手，不管是面试的时间，还是面试官讲话的速度都飞快。在这种问答环境中，我颇有饥不择食的感觉，举得例子都不是最恰当，也没有把握好面试的节奏。
最后我想说，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。笔试、面试都可以慢慢熟悉和上手的，每一次的实践和反思，都可以让我们心里更明朗。但是，也有很多我们不能控制的因素，决定了面试的结果。所以，还是心态最重要。求职往往是持久战，能一击即中的幸运儿应该不多，所以很有可能1个月、2个月都没有任何消息，在最灰心最失落的时候，很有可能再坚持一下就能看见阳光了。所以，我一直坚信是金子总会发光的，是石头也有它的用武之地。祝所有在找工作和即将找工作的同学们都找到自己理想的位置。
简历撰写与面试技巧总结3
综合素质测试”和“面试”过关。
重点中学录取学生曾经只看“迎春杯”成绩，后来演变到看“华杯赛”等考试成绩，再后来在教委政策指导下，变成了进行“综合素质考察”+“面试”。
所谓“综合素质考察”，各个学校理解形式都不一样。很多学校理解成对数学、英语、语文的综合能力的考察，也有一些学校理解成对学生各种艺术能力的考察。
下面说说面试：
(1)重点中学面试是什么样的阵势?
20年结束后，家长总结道：“的经历将受益终生。他让小学升初中的孩子就提前体验了上大学、找工作的操作方式。……去过附中面试的孩子和家长都知道，10多名考官测试10名学生，而且还要双亲陪同。据说引入了最先进的人力资源管理考评模式。如此正规的场景，既考动手能力、演讲水平、观察力、记忆力,还要考评音乐素养，不仅大学自主招生时达不到，就连世界500强录用高级员工也难也比肩。某市重点中学面试时，先问学生喜欢什么样的广告形式，为什么。有的孩子说喜欢分众和聚众传播的楼宇广告。接着给四个孩子一双筷子，准备一分钟，让大家配合表演一个推介筷子的广告。哈哈!这又是表演院校的专业考试了。试想，在这种考试中应付自如，又能被录取的，在今后高考、考研，甚至谋职处于有利地位，不是受益终身吗!”
(2)应对面试的几个技巧：
1、每个学生都必须要做的是，精心准备能力展示中的自我介绍。最好能准备一分钟，三分钟，五分钟等几个版本，根据老师的不同要求而自然地发挥。讲解的时候，要充满热情，最好能配合手势。
2、主动参与。有的重点中学面试的时候不是跟老师互动，而是把学生分组，进行小组间的讨论。这就需要学生在讨论中能够表现出创新思维、团队合作意识、总结和分析的能力等等。
3、有问必答，且要多答。在面试中，老师提了一个问题之后，学生要根据要求去回答问题，而且尽可能多地表现自己的优势。有的学员曾经介绍自己的经验说，他在回答完老师的问题后，主动要求再介绍一下自己的特长，老师同意了，他便着重介绍了自己比赛和获奖情况，老师听后很满意，他最终被录取了。
4、家长也不能懈怠，甚至可以决定孩子的成败。20年，上海教委禁止学校与学生见面，学校就选择面试家长来决定要不要录取孩子。而在北京，这种事情早已经常见不鲜了，人大附中、三帆等学校在面试的时候就会要求家长陪同，并且参与其中。
简历撰写与面试技巧总结4
文员面试技巧
文员面试第一、重在与上级及各部门沟通协调能力;
第二;办公软件如WORD、EXCEL的应用能力，以及办公设备如打印机，传真机的使用;
第三;文件的整理与存档能力。如果你这三点基本素质较好，再加上个人外貌还可以的话，就基本上没问题了
对问题补充的回答：不管了解不了解，你连办公软件都不会那肯定是不行的，这点是必备的素质;
与各部门的协调沟通能力，说白了就是你说话是不是让别人容易接受，你是不是很谦虚，说白了文员就是在办公室打杂的，虽然是一些文件处理类的打杂;
文件的整理与存档，因为公司的文件与传真肯定很多，你一定要对这些非常了解，等需要的时候你能很快接一定的规律找到它们，以便做事有依据
你吞吞吐吐说明你对这岗位并不是很了解，我想，如果是这种情况，你尽可能如实坦白就行，只要你的基础文化素质好，工作经验可以以后培养，有些面试官比较喜欢坦诚的人，说不定你会被录取的
简历撰写与面试技巧总结5
相关解答一：有一个面试，很想被录用但是没有，再争取一下可以吗?
不要直接去公司，有联系方式的话咨询下是没有问题的(电话，邮件等)~你咨询面试结果说明你很看重这份工作，在面试官因为几个人各有千秋的情况下，会起到一定的推动作用;但如果是不符合用人要求，就没有什么效果了。
相关解答二：面试完如何再争取? 10分
没用，面试就一次，过了就是过了，没通过就是没通过。努力也没希望。人家对你已经有评价了，很难更改。
相关解答三：喜欢的工作面试没过我要不要去再争取一次机会呢?
肯定要去争取了，不管最终成不成功，只要你争取了你就不会留下遗憾
相关解答四：面试没有通过，还能不能争取?
一般公司招人都是招最匹配的人，假如还有其他求职者被面试官觉得最匹配，那么其他人就没有机会了。但是通常会发生第二种情况，就是他们也找不到最匹配的人，却能找到几个横向比较差不多的人，这个时候那么其他的人就有了机会，这个时候所有的面试者当中比的就是积极争取的态度，比的就是诚意，况且你还很喜欢，所以再给面试官联系吧，不要紧的即使再失败也不损失什么，而且他们不会对你的再联系而感到什么不好的印象，就是你说的时候要自然一点，不卑不亢，最终能不能成功，即靠你的态度，也一半靠你的运气。祝你好运。
相关解答五：面试通过后没签约，再打电话人家已经不要了，还能再争取吗? 5分
最好能联系上面试你的主管。看看是否还能有机会。
如果被问及上次的原因的话，就说家里有事，父母病重要有人照顾，耽误了。
如果没有主管的联系方式那自己麻烦一些跑去一趟亲自问一下吧。
毕竟现在是你想去，有时放弃一点儿条件也正常。
以后你在里面干的好，也许还能给你涨回来的。
相关解答六：面试失败了再去争取
那家单位都不要你了就别再去了因为结果都一样，重新找吧。祝你早日找到工作
相关解答七：面试落选后，如何再争取?
一般来说，企业一旦做出决定，其实想再挽救的可能性就不是很大了。
如果你真的很想进这家公司，可以跟企业的HR打个电话或者发封邮件，但是最好是负责人，能拍板的，一般的HR没什么用。
谈话的思路大概是这样的，邮件也差不多：
1、首先应该谈一谈自己这次面试的一些感想，要真实，要适度地表露一点自己对公司的仰慕和渴求。
2、谈一下自己对这次落选的一些感想和分析，要侧重分析，既要给人感觉很尊重他们的决定，也要表现出自己在整个过程中的遗憾和疏漏，目的很明确，就是其实我只是没有发挥好。
3、这部分比较自由，可以聊一点自己的实际情况，目的就是为了拉近和HR的距离，但是重点还是要谈自己在落选后，仍然执着和坚定的心态。
4、开始提出非分的要求了，就是希望能有一次重新面试的机会，如果不行，自己也能理解，还是感谢他。
差不多了。
相关解答八：各位大伽，小弟请问Hr电话面试没通过，怎样再去争取面试机会? 20分
第二天直接打电话 问情况 一定要把要说的话做个话速给写好 找工作的时候不得马虎，一般主动打电话企业会觉得你对这个行业很喜欢，想成为公司的一员 ，一天有太多的人去面试，在面试官心中留下点印象吧! 还有一点 名片礼仪也是要懂的 递接都要双手 接过来要先看一下再收起来 递的时候字的朝向要向着对方 另外，收的时候别一下放进钱包里或者什么里面。可以先暂时放在衬衫的口袋里，或者和文件夹放在一起，总之，对人要礼貌，对名片(虽然是一张纸)也要客气一些。
相关解答九：面试没过，怎么争取工作机会??
打电话直接说出来，包吃住你要求1500就行了，如果还不要就算了
相关解答十：面试没有发挥好，又想得到这个机会，能争取一下吗
世上无难事只怕有心人!前提你知道自己在干嘛?愿意为此付出多大代价!比如面子关!
简历撰写与面试技巧总结6
面试技巧
技巧一：精心准备。
MBA面试的第一个重要原则就是精心策划和准备。针对面试中可能提到的问题，首先设计好内容，适当进行一些个人或模拟演练，内容的设计一定要精练、精彩。
技巧二：自信、从容。
自信是MBA的基本素质和特征。有些考生不自信是因为太追求完美，怕面试时出现偏题、怪题使自己失分。这完全没有必要。考生不是和面试官交锋，而是和其他考生交锋，只要在面试官心中建立对其他考生的比较优势就行了。另外，学会放松自己很重要。放松不但能更好地回答问题，而且有助于塑造淡定的气质，提高面试官对你的印象分。
技巧三：果决、干练。
由于MBA面试的题目涉及很宽，有些问题回答不好是很自然的事。所以，不要试图成功回答所有的提问，面试官也不指望你能全部回答好这些问题。对于一些不太好回答的问题，重要的不是看你回答问题的内容，而是你的反应，分析问题、解决问题的方式、方法。
对不太容易回答的问题，可以有几秒钟的思考，但思考时间不可太长。你要根据提问，给出一个明确的是或否的回答，然后论证自己的观点。很多问题没有标准答案，说理清晰、表达流畅、观点明确、分析透彻就能得高分。
技巧四：真实、坦诚。
MBA培养方向是职业管理者，而对职业管理者的道德要求是很高的。
因此，在MBA面试中，考查考生背景的真实性及考生为人是真诚还是虚假是十分重要的一个环节。
注意事项
1. 没有理解实践的深奥理论不要多谈
面试时要坦诚相见，说自己理解的事，勿说自以为深奥的事。每个人都因为想表现出高水平，往往说一些自己觉得有难度的话，以显示自己，而这恰恰是自己最不清楚最为薄弱的地方，在考官的追问下，露出破绽。因此诚实地交流以前所做过的事，将能够应付各种局面。要知道，自己理解实践的领域，在别人看来才更加专业。当考官就一些较空泛的或管理知识上的问题问你的看法时，你的回答应该要考虑到下一个问题很可能会是要你举例说明，你要是不懂装懂在前面吹了一通，便可能会在下一问中被问倒。所以说不要空谈缺乏实践理解的理论，自找麻烦。
2.保持平和的心态
面试如此重要，因此感到紧张是很正常的。不要给自己定位100分，期望太高，往往容易加强自我倾向;定位80分，较为适中。很多人在面试的刚开始自述简历时就觉得紧张，应尽量控制住讲话的语速和节奏，一两分钟以后，随着讲话的进行，就完全放松了。
要知道面试官们想做的只是选拔出适合培养的、可造就的人才，又不是想和你过不去。了解了这一点，能做到这一点就足够了。也可以事先进行实境模拟面试，这也是克服心理障碍的好办法。可以找一个朋友模拟面试考官，然后你从敲门进去到退出都演练几遍。
3.要有自己的理念和读MBA的合理动机
对于涉及这类问题，有的考生就说到：中国企业不能总是打着民族品牌在自己家门口固守，而应该在世界市场上与国外公司展开竞争，我愿意在中国企业国际化的过程中尽自己的一份力。这样给考官留下可造就，值得培养的印象。是比较成功的例子。
4.塑造自己的职业形象
我们要证明的是我们有成为职业经理人的素质：第一点就是我们的举止和谈吐应象一位专业人士，而不是毛手毛脚或没有朝气的。从进门的问好到自我介绍，直至离开时道别都应合乎礼仪。应该正装出席。
5.应表现具有解决问题的基本思路
回答一个问题不应只为给面试官一个答案，而应告诉面试官一个你解决问题的思路，这说明你是有能力的、有想法的、碰到同类问题和相关事务是可以应付的。
调动记忆中一切与临场问题有关的情节，没有经历的事就可以举一反三。
简历撰写与面试技巧总结7
“STAR”面试技巧：基于素质模型
随着人才竞争的日益加剧，人才流动也越来越频繁，于是企业的招聘成本和人力资源管理风险也日渐增高，严重时还会影响到企业的持续发展。而出现这种情况的原因之一，就是企业在招聘环节中不能有效地知人、识人和选人。那么，企业如何在最短的时间内更准确、更快速地甄选到合适的高管人才?有什么科学的甄选工具与技巧可以帮助相关人员准确判断应聘者的真实经历及其素质能力，并对人职匹配度有一个可靠把握呢?A集团在招聘人力资源总监的过程中采用的基于素质模型的STAR面试技巧，将为您的实际工作提供帮助和启发。
A集团是一家多元化经营的民营集团企业，这几年在总裁的带领下，各分子公司业务开展得较有起色。但是美中不足的是，集团公司的“人力资源总监”一职总是找不到合适的人选，最近一段时间内又连续换了三任。三人都是老总“百里挑一”亲自选来的，但却都因这样那样的问题，无法成功担任。这使得急于开拓市场准备大展宏图的总裁很是烦恼，心想自己久经商场，阅人无数，在与客户谈判时对人的判断一向很准，上述三任总监又是自己亲自选出来的，应该不会错啊，为何却遭遇到这样的结果?
无奈之下，老总请来咨询顾问帮忙解决这一问题，在咨询顾问的帮助下，问题的症结浮出水面：A集团人员招聘中对应聘者的经历及其素质能力的真实性与人职匹配的有效性缺乏科学的评估技巧，这是导致不能准确找到合适人才的主要原因。
在这几次选人过程中，A集团对人的判断更多是基于老总个人的经验和感觉，而这种经验和感觉既缺乏客观标准，又缺乏科学性和稳定性，这就难怪总是挑选不到合适的人才了。后来，在咨询顾问的指导下，A集团将“基于素质模型的‘STAR’面试技巧”成功地应用到了人力资源总监的招聘面试过程中。
认识“STAR”面试技巧
所谓“STAR”面试技巧，指的是在面试过程中，面试官围绕应聘者过去工作、生活中实际发生的案例，就其发生情境(Situation)、需完成任务(Task)、应聘者所采取行动(Action)以及行动结果(Result)这四个要素进行提问，通过了解应聘者的过去行为表现来衡量其自身素质与能力是否适合所招聘岗位的要求，因此也可称为“STAR”面试法。
“STAR”面试技巧是行为面试法中的一种，是对应聘者工作行为的一种测试和考量，它在实际应用中须与素质模型相结合，并以此为基础。企业通过预先已建立的素质模型，明确员工产生高绩效的关键行为，进而确定所招聘职位的素质行为标准。在此基础上，才能结合“STAR”面试技巧，实现有针对性的提问与准确分析，从而在有限的面试时间内迅速把握应聘者的真实素质与能力，为企业招聘到具有真才实学的优秀人才。
“STAR”面试的三个步骤
应用“STAR”技巧进行有效面试可分三步走，首先建立素质模型，即公司的用人标准;其次根据具体招聘岗位招聘要求，从素质模型中选择适当的素质作为面试阶段的主要考察内容，并依照岗位具体要求设计面试题库，为面试做好准备;最后在面试中需有效提问和追问，获取所需要的真实信息。
第一步建立素质模型明确评估标准
“STAR”面试法判断人才的标准是素质模型。A集团20年就已经建立了各岗位的素质模型，在已有素质模型的基础上，咨询顾问针对人力资源总监一职，对企业老总及人力资源部优秀员工开展了必要的访谈工作，以便对公司的具体需求做进一步了解。访谈中发现，公司人力资源管理不是很规范，集团和分子公司基本都是在独立操作，很多资源不能达到有效共享。在去年的员工情况统计中发现，人才流失比较严重，主要是晋升渠道单一，人才培养和人员发展意识相当薄弱。所以，公司希望新到的人力资源总监具有现代人力资源管理理念及丰富人力资源经历，能从招聘、培训、薪酬管理和绩效管理等方面着手，实行人力资源的集中化管理，减少不必要的成本，达到集团与分子公司的协同管理，为企业的快速发展提供有力的人力资源保障。此外，由于集团的分子公司较多，人力资源管理存在较大差异，所以，需要新来的人力资源总监有较强的沟通协作能力。
最后，咨询顾问从管理自我、管理任务和管理他人三个维度入手，对A集团人力资源总监一职，从全员通用素质模型中预选了“职业精神”、“精准高效”、“价值导向”和“沟通协作”，从管理人员通用素质模型中预选了“资源整合”和“发展他人”，以这六条作为面试阶段考察的主要内容(见表2)，并对各素质要项进行了分级。
第二步建立面试题库做好准备工作
面试前的充分准备是面试成功进行的必备前提，咨询顾问根据A集团关键岗位建立了基于素质模型的面试题库，每条素质有4～8个相关面试题目。针对人力资源总监职位的“沟通协作”素质所设计的面试题目举例如下：
●请讲一个这样的经历：在你和公司高层管理者或同事在解决某问题上存在不同看法时，你是如何处理分歧的?
●请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供支持;但那个部门认为配合你们部门进行这项工作并非其工作重点，你是怎样应对这个问题的?
●介绍一个这样的例子：你发现某位下属难以正确地做好某项工作，分析问题后，你是怎样说怎样做的?当时员工有怎样的反应?你所做的对其行为有何影响?
第三步发问结合追问获取真实信息
在明确了素质要项，设计好面试题目之后，就进入到面对应聘人员的直接提问交流环节。在这一过程中，面试官要注意围绕“STAR”的四个方面，明确自己所需要的信息，有目的地进行针对性提问，根据应聘者的回答迅速准确地分析是否获得了自己所需要的信息，若有遗漏，要及时进行追问。
另外，行为面试的目的是通过应聘者过去的经历来预测其是否胜任目标职位，所以在面试过程中，获得有效的真实信息非常重要，这是衡量应聘者是否具有职位所要求的素质与能力的必要条件。所以，确保应聘者提供的事件信息真实有效，就成了追问的另一目的。要通过得到更多、更详细的信息，来保证应聘者回答的真实性，因为所得到的结果越具体，说明事件越真实，做出的评价也就越准确，围绕“STAR”的追问要点如表4所示：总之，面试官要注意真实的事件一定是一个完整的“STAR”，事件的背景、任务、行动，以及结果都很清楚，而且行动必须符合背景和任务，且保证其确实对所达成的结果具有贡献。同时，在应聘者对行为事件的描述中要清晰地体现出主体“我”所做的工作，而不是笼统的“我们”。下面是A集团面试过程中，面试官所进行的提问与追问示例之一，同时附加了其对应聘者回答所进行的分析与处理。
面试官：请谈一下你印象最深的这样一个经历：你和企业高层或你的同事在解决某问题上有不同的看法，当时你是如何处理你们之间的分歧的?[注：此提问是针对“沟通协作”这一素质要项进行考察]
应聘者B：提到这个问题，让我想起有过这么一件事儿：那是20年3月份，我们公司开高层会议。当时公司业务正处于不断拓展中，我们在全国很多大中城市都设立了分支机构或者办事处。这样难免就遇到各地薪酬标准不一样的问题，有时一个地方都会出现几套不同的薪酬标准。公司当时也没有什么成熟的员工驻外薪酬标准管理方面的制度，所以，这种内部不均衡造成很多员工对工资不满意，有的甚至就因为这个跳槽。[注：以上是描述背景(S)]
这问题总得解决吧，所以我就向公司提出进行人力资源的集中化管理。[注：这是在描述任务(T)]当时几乎其他所有人都不支持我这么做，他们反对我，觉得各城市的自行管理，正好可以使人力资源工作与当地实际情况相结合，而且这事儿一直以来也没出现什么大问题，没有费力解决的必要。但是我认为，这终究还是存在问题的，所以我就通过对公司的人力资源集中化管理进行利弊考证，得出基于企业未来战略发展，集中管理势在必行的观点。然后，经过充分的纵向和横向沟通，[注：以上是描述行动(A)]最后还是得到了公司的大力支持。[注：以上是描述结果(R)]
面试官：你刚才提到你是经过人力资源集中化管理论证以及充分的沟通来解决分歧的，那么请问：对于集中化管理你当时都考虑了哪些方面?同时做了哪些具体工作?怎么做的?[注：以上是对行动(A)的追问]
应聘者B：我记得当时我提交过一份公司人力资源集中化管理的报告。首先结合公司未来发展战略阐述了集中化管理的目的，实行集中化管理能带来的优势，简单说来比如：首先有利于信息共享，进行优势资源整合;其次，公司人力资源管理15%～20%是管理性活动，80%～85%是操作性活动，从公司未来战略发展来看，未来战略性管理活动会增加，集中管理有利于发挥集体效应;最后，招聘、培训、绩效、薪酬方面管理工作的统一有利于企业节约管理成本，提高资源利用率。具体到目前面临的这个问题，也有利于确定薪酬标准，解决问题，提高员工满意度。当然，我当时在报告中也指出，集中化管理要掌握好度，不能进行极端的人力资源集中管理，应当适当地授权，各城市跟据自身的实际情况保持一定的灵活性。
此外，在调查论证的同时，我还对各分支机构和办事处的现状有了一定程度的了解。结合各地实际情况综合考虑后，我提出了一个公司人力资源集中化管理方案，在此基础上，各地某些具体的分歧，通过会议形式予以解决。
以上问题主要是针对“沟通协作”素质要项，对应聘者B进行的提问和追问。从其回答来看，应聘者B能立足与企业未来发展，站在公司目标的角度深入思考问题，在整体上来说表现还是非常不错的。具体分析：首先，在对过去事件的描述上很清晰，“STAR”四要素基本完备。在应聘者第一段陈述中，行动与背景、任务及结果的符合度较高，可以相信这是一个真实经历。若B当时是直接回答说自己实施了人力资源集中化管理，没有任何阻碍，而且实行的效果很好，这样是值得怀疑的。接着，此应聘者经过调查与论证，以合理的方式主动与相关人员进行沟通，拿出了建议方案。通过种种努力，最后问题才得到了解决，可见其具有一定的沟通协作能力。
在咨询顾问的帮助下，A集团基于素质模型，通过成功应用“STAR”面试技巧，终于招聘到了一位真正符合企业需要的人力资源总监。进而，A集团将此方法在公司其他岗位的招聘工作中推广运用，皆取得了良好成效，用集团老总的话来说就是“业务市场和人力资源实现了双丰收”。