沟通能力技巧总结面试
沟通能力技巧总结面试1
一、如何面试能成功
每个人都经历过找工作，怎么找?怎么把心仪的职位抓进囊中?在招聘者，怎么挑选应聘者?他们心中那把尺又是如何衡量每个忐忑的面试者?这里几位嘉宾，以她们的亲身经历告诉我们：没有意志，没有坚韧，没有技巧，没有综合素质……一份工作怎能轻而易得?
毕业于企业管理专业本科的李冰，有两年工作经验。当时，公司看重她在搜集、统计、分析经济信息方面有专长，这正是以前秘书所欠缺的，没有想到李冰却在与各部门的沟通上遇到了困难。原来，作为秘书，她要催收部门月度工作总结，对一些工作的落实情况进行跟踪和督办，可是在很多部门经理那里，她都碰了钉子。几个部门经理干脆向办公室主任告状：这个李冰目中无人，竟然打电话给大家“最后通牒”，说到时不交，名单上报老总，还和考核挂钩，扣奖金!“什么时候我们上面又多了个副总?”李冰也很委屈，跟主任抱怨公司的管理太粗放，纪律松散，部门经理作风官僚，对该上报的计划、总结拖延，或置之不理，这让她根本无法汇总分析，工作阻力太大了!看来，双方还真有点针尖对麦芒儿的架势。如果办公室的工作人员与各部门没有一个良好的沟通界面，是很难正常开展工作的。无奈，只好“忍痛割爱”。
1、应聘者说：以淘宝的心情“淘”工作
实习时我是在电视台。在跟着摄像一起跑了几个月新闻后，我渐渐明晰：比起跟影像打交道，我的强项更在文字上，因为我对挖掘事件背后的东西、人物的内心更感兴趣。于是我从已经看到签合同曙光的电视台那里掉头走开。我对自己说，去杂志社做记者。认定目标后，我的心态特别好，白天在网上找工作信息，太阳一下山，就出去吃喝玩乐，从不给自己施压。终于，在茫茫大海中我发现一根闪闪发亮的针――我认定那家杂志社就是我想去的地方。
有个著名的实验讲的是，你通过四到五个人可以联系上一个完全不认识的人，即使他在地球的另一半。我想的办法就是拐弯抹角找一个能引荐我的人，争取到与对方拍板人“短兵相接”的机会。哈哈，这个试验在我这儿也蛮灵的，通过几个未曾谋面的中间人，我终于得到了那家杂志编辑部主任的邮箱，还有她的MSN.接下来，我把精心准备的简历发过去，并且在MSN上请求她加为联系人。运气在继续起作用，对方没拒绝我，我顺顺当当就在网上见到了那位主任。我很礼貌地打招呼，告诉她我给她邮箱发了简历。对方总是说忙。我跟自己说，她是真的忙，不是拒绝我。我继续不时地上网在主任面前“晃荡”一下，希望她没有忘记看我的简历。终于，主任叫我过去面试。
我很放松、很真诚地去面试。面试的感觉挺好，觉得彼此气场也对。后来，主任让我试着完成一个任务――采访一位作家，她刚刚出了一本畅销书，写她和她的父亲，一位著名经济学家。我使劲把想问问怎么跟这位作家联系的话咽了下去，因为我想起刚才主任说到，一个记者要找一个被采访对象，上天入地都能把他找到，这是身为记者应该具备的基本能力。我觉得我应该向她证明我有这个能力。我没有细细地问要求，她给了我几本杂志，之前我也认真看过杂志，我想我得自己去领悟这杂志的要求和风格。我也没有问交稿期限，因为我会最快最好地完成它。
我在心里对上天给我这个机会感激涕零，立马查那位作家的资料。她在美国定居，这次因为出新书回国，辗转在几个大城市。找个人难，找组织容易，新书的出版方一定有宣传的需要，他们肯定乐意为我联系采访她。果不其然，对方很热情，但悬的是，作家刚从上海回来，离开北京前的日程已经安排满了。时间是挤出来的，事情是安排出来的，我把这个真理传达给对方，并且以最集中的语言告诉对方我们杂志在女性读者中的影响力，对方答应帮助协调。
幸运再一次光顾了我!我接到了作家本人打来的电话，并且约好在她离开北京的当天采访。她的声音真是太甜美了。我快马加鞭做采访前的准备工作：搜寻尽可能多关于她的资料，拟采访提纲，准备好相机和录音笔。万事俱备!
可到了约定采访那天，又生波折。我还没起床就接到安排作家行程的接待方电话，说因为前一项行程拖延了，马上要去录光盘，没有时间接受采访了。我立马从床上弹起来，对方当然不会明白这个采访对我有多重要，我的语气柔中带刚：“我理解你，咱们相互理解，时间可以压缩，但一定要见到她。”对方表示再协调一下。我开始打作家的手机，一直不接，煮熟的鸭子哪能让它飞了?我立即往约定地点赶，心里只有一个想法：一定要追到她，在她今天离开北京之前采访到她。刚上出租车，不对啊，她怎么可能还会去约定地点呢。我打电话给安排行程的人说，你们在哪里录光盘?我去那边等着采访她。
对方沉吟了一下，让我稍等。几分钟后他给我回复说，作家半小时后在某咖啡馆等我。我一阵狂喜，出租车飞驰过去，我见到了那位作家，她比照片上还要美。我完全没有新手的怯场，采访就像聊天一样进行，有人老过来催，每次我们俩都相视而笑：“咱们抓紧时间。”采访结束，她狂奔而去的高挑的身影消失在我视线之外后，我的嘴咧到了耳朵旁，怎一个轻松了得!
第二天，在MSN上见到主任，她问我有什么困难吗?我心想，困难?还真不小，可是我已经搞定了!我没说什么，只是把奋战一夜写完的稿子发给了她。几分钟后，主任说你来报到吧，我高兴得往空气中挥了一拳。
整个过程，我感觉是一个坚强的意志憋足了劲儿督着我在行动，这种意志一直在自我暗示：过程和结果都在我的掌控之中，我已经呼吸到成功的空气了!好比淘宝，你见到喜欢的总是想方设法得到它，这其间有披沙拣金的渴望，有排除万难的意志，也有雨后彩虹的喜悦。
2、招聘者说：她为什么能“胜出”?
我的一个企业客户是一家电子科技公司，我曾经辅导他们建立了一些技术岗位的任职标准和能力素质模型，健全了人员招聘流程和测评工具库，以准确地评估应聘者，招到企业需要的、能胜任岗位的人才。
胡子惠是这家公司的招聘经理，最近找到我，说最近在招聘公司办公室秘书时遇到了困难。办公室可以说是整个公司管理运行的枢纽，秘书岗位在其中，看似没什么风头，不显山不露水，但它就像轴承里的润滑油一样，于无形中决定着轴承运转的顺畅与否。4个月来，经过简历筛选，人力资源部初试，用人部门面谈，几轮程序下来，曾经有两位人选进入试用阶段，但结果却不如意。
肖峰是刚毕业的新闻专业研究生，来了两个月，写的几篇大稿都得到领导肯定。而且，他工作积极，办事机灵。办公室主任正准备向人力资源部申请，提前结束小肖3个月的考察期，没料想，小肖提出了辞职。原来他联系到了理想的媒体，还是愿意当记者干专业。
所以，对于第三个人选，胡子惠就格外谨慎。我帮助她分析了前两次招聘失利的原因，设计了模拟工作实务的考察，对应聘者增加了公文写作、无领导小组讨论、压力测试等，从三个环节进行综合测评。
吴梅就是调整招聘策略后“胜出”的人选。吴梅30岁，英语专业本科毕业，曾在一家外企做过5年销售内勤，还利用业余时间，通过了成人高考的企业管理本科专业。后来，因为结婚生小孩，她在家做了两年专职主妇，如今准备重新开始自己的职业生涯。
在公文写作的测试中，吴梅显示出了文科功底，行文规范，语言流畅，因为具备企业管理专业知识，文章能抓住要领。在压力测试中，她面对教官的“刁难”和形势的急迫，能快速理出轻重缓急的头绪，并且，针对不同角色采取了能让对方接受、又不失原则的沟通方式，避免了冲突。在无领导小组讨论中，吴梅的现场表现并不活跃，她既没有主动担任团队领导的角色，也没有在观点陈述中标新立异或滔滔不绝。但是，她却在没人安排的情况下，自觉做了讨论纪录，虽然没有太多言语，却认真倾听，还主动把一次发言机会让给另一位一直没机会参与讨论的成员。在一旁观察的办公室主任决定录用吴梅。
事实证明，吴梅很适合这个岗位。她做事井井有条，能够关注到细节，每次工作例会后都会整理一份会议纪要，并附上督办事项及相关责任部门列表，抄送给公司领导和各部门经理作为备忘。而且，她很快就和公司各部门建立起顺畅的沟通。
3、应对招聘3要点
“知己知彼”。先了解招聘企业和岗位，然后衡量自身的优势、劣势，选择自己有经验、有专长、有优势的岗位去应聘。吴梅有多年的销售内勤经验，锻炼了她与人沟通并井然有序处理工作的能力。同时，企业管理的学习经历使她具备了相关知识、技能和观念，这构成了她的综合优势。
调整自我，努力融合。来到新的企业和团队，要细心观察、体会它的文化和氛围，对自身做适当的调整。要知道，有团队意识与合作精神的员工，才能赢得大家的认同和支持。
树立终身学习的观念，培养终身就业的能力。通常，用人单位不仅从应聘人员的教育背景和工作经历判断她是否胜任岗位，还很重视在面试中观察其综合职业素质。比如，是否自信，是否有可塑性，言谈举止是否得体等。只有注意学习，才能使自己的观念、知识和技能得到更新补充，这是确保你始终拥有职业能力的根本。
二、如何制作简历
1、简历外的战斗
首先，在我们投简历之前，作为应聘者，投简历的渠道不外乎招聘网站投递，公司主页投递，HR的邮箱投递，校园招聘的纸质投递几种。怎么把简历递出去，也还是有些讲究的，同一个职位可能因为你投递渠道的不同而受到不同的待遇。但是无论你选择哪种渠道去投递，切忌不要一稿多投，就是一份简历投递多个工作，这样给HR的印象只能是你连自己想做哪一块的工作都不知道，很可能连简历不被打开就被pass掉了。
其次，如果你选择给公司的HR直接投递简历的话，那么请你一定记得不要把公司名字写错，如果可以的话最好用以应聘职位的形式作为你的标题，千万不要用一些奇奇怪怪的标题或者干脆用你的名字，因为那样没人知道你到底要干什么。此外也最好不要对目标公司太过吹捧，大家都是平等的，公司如果要录用你，必然是因为看重你的价值，双方的认同是建立在对彼此价值的认可之上的，过于吹捧反而有过犹不及之嫌。
第三，求职信不是必须，一份如同入党申请书一样表决心的求职信绝对不如你在邮件正文里面写明你知道你到底要应聘的是什么职位来得叫人身心舒畅。另外记得，虽然大多数HR并不挑你用什么格式发送你的简历，但是PDF还是更加令人觉得赏心悦目的，word作为一个中规中矩且易于编辑的格式，是肯定不会出错的选项，至于txt和excel甚至是PPT格式的简历，我只能说最好慎用，当然有些可以突破物理定律的大牛不在此列。
2、关于简历本身
首先，请一定仔细检查一下是否有错别字和语法错误。有的技术兄弟认为自己是搞技术的，文笔不行没问题，错别字也不是什么大不了的事儿，话虽如此，但是实际上即便是简历，也是一个人的认真和逻辑水平，同时也是考察您是否看重这个职业发展的机会，换句话说，这个小细节，我们看的不是输赢，我们就是看的认真。
第二，用时间倒序的方式来写您的经历，这样一方面方便追溯应聘人员的职业经历，另一方面也能在最大程度上显示您的优势。此外，对于职业生涯中有断档的同学，如果可能的话，最好将这块断档的时间也标出来简单的说一下，避免因为个别HR会认为职业生涯不稳定或者其他原因导致不予提供面试机会。
第三，很多刚刚毕业的同学非常喜欢罗列证书，这个只能说可以理解并且谨慎支持，因为毕竟在学生阶段可以拿出来证明自己的东西相对少一些，用这个办法无可厚非。但是很多工作多年的人士如果也特别喜欢罗列自己的培训经历和相关的证书的话，而在实际的工作描述中又没法体现出相关的能力的话，这种做法还是比较欠妥的。
第四，很多HR对简历存在一定水分的这个事实，实际上容忍度相当高，但是这并不代表着可以过分吹嘘，实际上，稍微职业和用心一些的HR，大家对简历的感知度根本和应聘人员不在一个水平线上，这里没有别的原因，只是因为HR看的简历实在是太多了，所以对于简历中的遣词造句非常敏感。在一个项目中，你究竟是一个主导者还是参与者，你的项目结果是否跟你的个人努力呈明显的相关性，在你的描述中基本上都能感知到大概。所以，过分的吹嘘往往会招致面试官的反感，所以还是谨慎为妙，这里谨慎的含义并不是要枪打出头鸟，而是希望应聘者的行文能够符合一些基本逻辑。举个例子，一个月薪五千块的应聘者动辄单枪匹马拿到几个亿的大单，一个在校生动辄靠自己的沟通技巧拿到几十万上百万的赞助，我们不是说觉得这事儿不可能，而是只会感觉可能性相对小一些，但是就是这个相对小的可能性，会导致您获得面试机会的减少。
沟通能力技巧总结面试2
1、常规问题：
(1)介绍自己。这是常规第一步。介绍自己或介绍自己的父母，介绍父母的时候可能随便说，也可能要求只用一个或几个词来说。
(2)根据孩子介绍自己的内容，比如说孩子奥数突出，面试考官贵问一些关于奥数的问题。
2、奥数方面：
(1)你什么时候开始学奥数?你觉得怎么才能学好奥数?
(2)拿一张纸，随机折个图形，告诉边长，让孩子求面积或体积，都是口算，考察孩子数学思维的敏捷性和正确性。
3、英语方面：
(1)你能用英语说一段话吗?(如果英语确实好，建议孩子自信地说：说哪一方面呢?考官的问题其实是可推测的，比如应季的“春天来了”，或者“介绍一个你的老师(爸爸、妈妈)”，或者“我第一次到四中来”等等。如果孩子英语不是太好，可以事先准备一段，然后说：我就说某某话题吧，然后开始。
(2)背诵一段英语课文。课内的或者课外所学的，比如新二的课文。
4、语文方面：
(1)你正在看什么书?什么内容?有什么其实?(最好事先准备一篇名著，别说哈利波特和鸡皮疙瘩等内涵不深的，最好是企鹅、书虫系列的)
5、个人兴趣爱好和性格
(1)、喜欢旅游的，可能会被问及去过什么地方?看多什么景致?喜欢南方还是北方?那景观是哪个省的?这个省的省会在哪里?如果去过人文景观，还会被问及跟这个地方有关的文人生平、作品和主要内容(如果是诗歌，可能会要求背一篇)，如果去过中外很多地方，会被问及中外文化的差异。
(2)、如果有过球类、乐器类的特长，会被问及：你现在还在踢球(弹钢琴)吗?为什么，你怎么看待你的这种爱好?对你有什么影响?
(3)、你在班上的成绩是怎样的?如果有人超过你，你怎么看待这种事?
6、需要注意的问题：
(1)家长一定不要抢话，或者对孩子的回答表示不满，家长要尽量看着孩子或考官，保持微笑，或者平静。
(2)如果最后问及家长怎么评价自己的孩子，一定要三言两语表达清楚，也别太睿智，把孩子比下去。
(3)另外注重仪表和礼貌是很关键的。对于初次见面的印象无疑是非常重要的。穿着得体整洁就好，进门问好面试完道谢道别。坐有坐相站有站相。
沟通能力技巧总结面试3
您在前一家公司的离职原因是什么?
回答提示：
①最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。
②避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
③不能掺杂主观的负面感受，如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。
④但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。
⑤不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
⑦相关例子：如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多，有较深的感情;从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”
同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
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1、面试技巧：简单自我介绍
自我介绍不但是在面试，就是在陌生人互相认识交伴侣的时候都必需要用到的环节啊。这个其实是可以事先准备的，差别场合，自我介绍侧重的点是纷歧样的，可以准备几个差别的版本进行预习。好比在重点中学的一次面试中，应该比力要强调的应该还是学习和成绩方面的东西。在说的时候，成绩是可以随意带过的，说清楚在何时何地得到过什么奖项就可以，其中面试官更想听到的是你如何取得这些成绩，中间受到的激励和挫折及它们对你的影响，这些东西才是更重要的，重点中学选拔的纷歧定是现在学习好的同学，但必然是以后能够学习好的同学，你以后为什么能学习好，就是通过这些来展现，磨练，刻苦，坚持，踏实，学校看中的是你品质，当然品质要通过必然的成绩表现出来，你要做的就是把隐藏在成绩后面的品质自我挖掘出来。
2、面试技巧：介绍本身的优缺点
这是面试中必问的一个问题，一个人最难做到的就是清楚的认识本身。不时刻刻审视本身的优缺点能够资助本身在任何的时刻都连结一个冷静的心态，不会随波逐流，一直连结向上的进取之心。回答这个问题的时候，必然要注意：首先，优缺点要明确，这个不要像官僚主义一样，让你说本身缺点，你说一些什么，本身做事太认真之类的更像是优点的东西，缺点就是缺点，优点就是优点，面试官想认识你，而不是认识虚伪的你。
3、面试技巧：你班上有没有比你优秀的同学，你怎么看待他们，你和他们的关系处理得好吗?
这点实际上是考察同学的一个对待高于本身和低于本身的同学的一个心态，是积极的还是消极的。首先回答的主旋律应该是谦虚的，当然实事求是最好。重点是在你对他们优秀之处的一个阐述，和前面一样，必需是品质性的东西，不要琐碎。后面问的是你和他们的相处，其实重点是你和他们相处的时候，你有没有随时随地在学习这些优秀的但是你本身可能不具备的品质。
4、面试技巧：你认为你的爸爸和妈妈是一个什么样的人，他们对你有什么样的影响?
之前已经强调家庭的重要性，所以这也是很有意义的一个标题问题。这个地方，我们对学生的建议是可以结合父母职业的差别简单分析性格特点，对小孩的教育模式特点，民主型、放任型、管教型，还是溺爱型的教育，还有一个地方可以涉及到的就是父母的成长与成功经历，可以简单描述，因为当一个小孩对本身父母的经历有些许的了解之后，其实是可以增加小孩对父母的感情的，进而增加对父母的理解，是会减少小孩和父母的对立情绪的。在影响方面，可以通过事例说明，可以是生活上的照顾，学习上的资助，更重要的是精神上的教育，品德上的言传身教，每一点有涉及到一些，其实内容就很丰富了。
5、面试技巧：父母的问题之你认为你的小孩是一个什么样的个性?
和学生类似，父母被问同样的问题的时候，一是测试父母对小孩的关系程度，二是试探家长对小孩的教育模式，三是更进一步了解到学生的全面性格。这里家长要注意几个问题：首先，以褒为主，以贬为辅。赞美要大胆，不要觉得自卖自夸欠好意思，父母对孩子的敬服是世界上最无私的奉献，父母给的力量是一个小孩一辈子都引以为豪的财富。父母放弃的时候，也就是小孩放弃的时候，永远不要在小孩之前放弃。其次，缺点客观，重要的是如何克服，不要就事论事，提出缺点必然要进而说明已经采取的办法，已经取得的成效，下一步努力的标的目的。其实所有的缺点说得更直白一点是父母惯出来的，解铃还须系铃人，父母对小孩的坏习惯负直接责任，敢于承担起责任，并努力弥补过失是你们要做的。