平安运营督导面试技巧

我熟练掌握各种技术和工具，能够高效地完成任务并取得优异的成绩。我的强项包括与人交往沟通、业务分析、方案设计和实施等方面。下面就让小编给大家带来平安运营督导面试技巧，希望大家喜欢!

平安运营督导面试技巧

一、着装礼仪。

包括丝巾领带的几种系法，对西装的选择、搭配。

二、仪表礼仪。

男士需短发，保持头发的清洁整齐，经常整刮胡须，西装平整、整洁，口袋不放物品，领口、袖口无污迹;女士发型文雅、庄重，梳理齐整，长发盘起来或用发卡梳理好，化淡妆，面带微笑，指甲干净不宜过长。

三、接待礼仪。

包括站姿，坐姿，蹲姿，指示动作等等。

四、关于大堂经理的岗位职责。

(一)服务管理。严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

(二)迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

(三)业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

(四)差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。

(五)产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

(六)低柜服务。有条件的.营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

(七)收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

(八)调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

(九)维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间;密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

(十)工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

(十一) 定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

平安运营督导面试技巧分享

1、知己知彼：

在决定面试之前，应该对公司情况及自身优劣有清晰明了的认识。金融圈汇集了众多的金融人士及金融行业公司，面试者可以通过在金融圈的人脉交流、公司动态及讨论区对公司信息进行全面的了解，并把自身情况与公司的具体要求进行对比，做到心中有数。

2、热络场面：

面试开始时，注意用眼睛注视面试官，面露微笑，就像平时碰到一个很久不见的熟人一样。这个简短、有效的举动，让人觉得你很容易相处，打破面试开始时的尴尬。

3、表露兴趣：

在通过金融圈等网络平台了解到企业信息后，在谈到单位的情况时，马上说出自己对单位的了解和兴趣，愿意学习有关单位的一切。越了解单位，面试官印象越好。

4、强调成就：

进入谈话阶段后，马上说出自己曾如何解决问题，使自己站在有利的位置。多用我能、我做到这种肯定句式，别用我只是、我不能这种否定句。肯定而自信的话，可大大增加面试官对你的好印象。

5、展现能力：

谈到应聘岗位的工作性质和目标后，可立刻指出我过去也解决过类似问题，然后详细举例说明。让对方知道，你是帮他们解决问题的比较好人选。

6、简洁有序：

提前把你想要讲的事想清楚，尽可能主动掌握面试，以保有足够的时间让对方记住你想要告诉他们的信息。

7、说明贡献：

面试全过程中，要时刻找机会展示自己的能力。不要复述简历。站在对方的立场上，想一想你的什么技能才是他们较需要的，将谈话引到这一点。

8、问点问题：

当对方问了你几个问题后，可以适当反问一两个问题，表示对工作的强烈兴趣。一位专家建议，面试时较好想十个问题，随时准备发问。但注意不要花过多的时间问问题。

金融行业的面试注意事项

金融企业较关注求职者的还是他们的专业知识，应聘中级以上管理层的工作时，求职者一般都需要通过两关或者三关的面试，在应对不同的面试官时，话题要有一定的`针对性。人事部面试观察的是你的沟通技巧或是与公司的文化是否合适;见公司老板时，你可能要说一些战略性的事情，显得你对自己的专业有比较深的思考。因此在面试之前的准备工作中，要多看报纸，掌握业内的消息，行业内的一些新变化、市场较新情况，如果可能的话对应聘企业竞争对手的一些情况也应该做到心中有数。

平安运营督导面试注意事项

首先，面试技巧可以从以下三个角度来分析。

1专业知识角度

不论何种面试，虽然侧重点有所不同，但是对专业知识的关注都是一致的，银行面试也不例外。对于应届毕业生来说，面试官往往会询问其在校时专业知识掌握的程度。这时有两种情况：一种是成绩好的毕业生。当面试官提到专业知识这方面时，应试者可以告知面试官自己在校时的专业成绩，用优异的成绩来证明自己在专业知识的学习上的优势;另一种情况是成绩一般的毕业生，当面试官问及这方面时，应该扬长避短，可以突出自己注重的是专业知识在实际生活中的应运，并向面试官说明，由于自己不大会考试，所以成绩并不突出，但是这毫不影响自己对专业知识的掌握。

2个人经历的角度

对于应届毕业生来说，个人经历主要包括担任班干部情况、兼职情况、奖励情况等。应试者如果在校担任过学生会干部或者班上干部，可以向面试官简单介绍一下自己的工作，展示自己的管理和组织能力，而奖励情况则是从另一方面向面试官展示应试者的优秀，为其增添取胜的砝码。着重要介绍的应该是兼职情况，且最好是与银行工作有关的。这样，坚实的理论基础加上实践能力又为自己赢得了几分胜算。

3性格角度

作为一位银行职员，应该具备"谦虚谨慎、遇事沉着冷静、敢于承担责任、有耐心"等的性格特点。所以求职者在介绍自己的性格特点时，应该突出这几项，让面试官相信求职者能够胜任银行的工作。

其次，面试时应试者应该注意以下几个方面。

1、忌过长的自我介绍

有些应试者面试自我介绍时口若悬河，对自己进行大篇的夸耀，全然不顾面试官不耐烦的脸色。其实，面试自我介绍应该抓住重点，主要突出自己在银行这方面的专业知识和实践经历即可，不需要长篇大论。

2、忌过于自信

在面试时，面试官经常会问应试者对今后工作的计划等类似的问题，有的应试者为了让面试官了解自己远大的抱负，将计划订得过高，如：我希望能够在两年内，成为银行的主管。有远大志向固然是好的，但切勿过于自信。

3、忌不注重礼节

无论面试前后，礼节的注重都是十分重要的，有的应试者面试开始时很有礼貌，但是面试结束后，认为自己毫无希望而对面试官冷脸相向，甚至摔门而出，这些都是不可取的。无论结果如何，注重礼节都是最基本的要求。

注、各个行业的面试侧重点都有所不同，有的需要求职者具有很高超的专业技能，有的需要求职者有良好的应变能力和抗压能力，因此，每个行业的面试有不同面试技巧。

最终，面试技巧和注意事项。

各个行业的面试侧重点都有所不同，有的需要求职者具有很高超的专业技能，有的需要求职者有良好的应变能力和抗压能力，因此，每个行业的面试有不同面试技巧。那么，最终我们来分析一下银行面试技巧和注意事项。

1、最基本的求职礼仪

面试银行时，无论是从穿着礼仪，还是说话礼仪都应该是很规范的。在银行面试，穿西装打领带并不会显得突兀。有相关银行的招聘人员透漏，他们在校园招聘时，因为毕业生刚开始找工作，在自己的服装上花费了很多，可是那些效果不明显，有些毕业生穿的西装并不得体。所以正规的`着装打扮是无可厚非的银行面试技巧和注意事项。

2、对你即将面试的银行进行了解

面试前了解一个银行的运作流程很重要，你必须清楚的知道银行是干什么的，它未来的发展方向。要知道每一个银行都有自己的管理和运作，在中国的竞争力都是不同的，再者银行也有着自己的企业文化。

3、对求职简历的熟悉度

银行最忌讳欺骗。在面试的时候，银行里的面试人员会注重看你的细节表现，他们喜欢刨根问底，在看完你的简历后还希望你能对自己的简历进行进一步的解说，这就需要你在简历上的内容是真实可信，如果你在简历上弄虚作假后又忽视了上面的内容，那么你就是有欺骗的行为。