培训实战方案范文模板

培训实战方案范文模板篇1

一、活动意义

丰富成员业余生活，促进成员之间的沟通，让成员放松心情，增强集体凝聚力和团队精神。

二、活动时间

20--年-月-日

三、活动口号

放松心情、勇攀高峰!

四、活动地点

--山国家森林公园

五、参加人员

--培训班全体成员--人

六、行程安排

7：00从--公寓统一乘车前往--山景区。

8：30到达--山景区，进入山门开始游览。

9：30—12：00步行沿十八盘攀登而上，沿途可欣赏翠花飞鸿、清崖银联、地质博物馆等景点;徐徐而上，登上山顶，在游览素有“中国山崩奇观”之称的山崩地质遗迹景区游览，了解山崩地震、地质科普知识，体验冰风洞奇特景象，领略夏日春景，感受大自然得到魅力。

12：00—13：00在在天池边用餐、休息。

13：00—15：30在天池自由游玩，可在“天池”、“迎客松”留下青春美好的记忆和珍贵友谊。也可攀登--峰拜谒太乙神，或是游览翠花庙祈祷爱情。

15：30—17：00在度假村就餐。

17：00—18：30统一在山门口停车场集合乘车返回--公寓。结束愉快的旅行。

七、注意事项

1.此次活动为户外运动，请参与人员务必准备好背包，合适服装、鞋袜、相机以及必要的日常用品。

2.游玩当天早餐自备，中午由培训班统一配发简便午餐，下午三点半在景点处统一就餐，成员可根据自身情况配备少量食物和水。

3.提醒全体人员出发前手机充足电，出游全程保持手机处于开机状态，方便联系。

4.行为举止大方得体，注意维护--培训班形象，不在风景区里大声喧哗，乱扔垃圾，破坏公物，破坏环境。

5.期间出现任何突发情况时，要及时上报负责人，负责人及时处理好应变工作。

6.在游玩中，请各组确认人数、注意安全，不要拥挤，依次进入景点。在危险区域，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。

7.必须严格遵守时间规定，并准时到达集合点，及时清点人数。一切听从负责人的安排。

8.请您保管好自己的行李。特别是手机、钱包及其他贵重物品。并应时刻提醒自己不要遗忘物品。

八、各队负责人电话

第一队：

第二队：

第三队：

具体分组名单见附件《--山之行分组名单》。

培训实战方案范文模板篇2

为推进x地税局志愿者活动的深入进展，充分发挥志愿服务在构建和谐社会中的作用，提高本单位志愿者服务队伍的综合素质和服务意识，结合我局工作实际，特制定本活动方案。

一、指导思想：

紧紧围绕建设和谐社会主题，以创建省级文明单位为契机，为群众提供服务为宗旨，大力开展志愿服务活动，发展壮大志愿者队伍，激发干部职工积极参与志愿活动的热情，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神。

二、目的意义：

志愿者是构建和谐社会的重要力量，是先进青年和优秀群体的代表。举办志愿者培训能够更好的提升志愿者的综合素质，使志愿者的工作更具规范性和科学性，进一步提升志愿者的整体形象，从而增强志愿者队伍的凝聚力和战斗力。

三、培训时间：

20__年7月23日。

四、培训地点：

x地税局六楼会议室。

五、培训对象：

x地税局志愿服务者。

六、培训内容：

1、社会志愿服务：志愿者的行为规范及职责要求、应急处理指引和注意事项。

2、社会志愿服务礼仪：志愿礼、日常工作礼仪。

七、相关要求：

1、志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，各部门要高度重视，精心组织，积极组织参加志愿培训。

2、参加培训的人员要按时参加培训活动，认真做好笔记，不迟到、不早退，不旷课，如遇特殊情况需事先请假。

培训实战方案范文模板篇3

一、培训需求依据

1．公司的战略规划

2．公司年度经营目标

3．人力资源规划

4．市场竞争需要与核心竞争能力培养需要

5．业绩和行为表现考核

二、培训目的

营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系，符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质，使之适应集团业务发展的需要，对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。

三、培训对象

公司市场部全体员工。

四、培训实施时间

____年____月____日～____年____月____日。

五、培训方式

1．课堂讲授

2．案例分析

3．小组讨论

六、培训内容

1．产品专业知识

2．营销策划：营销策划的创意、营销策划的造势、产品推广策划、营销网络策划、营销公关策划、关系营销策划、整合营销策划等。

3．企业形象策划：企业形象概述、企业形象内容、企业形象的理念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼及释义、企业行为识别系统、企业视觉识别系统、企业形象创新等。

4．销售策划：产品销售渠道设计策略、产品行销网络建设、产品连锁店、产品展会设计等。

5．广告策划：产品的市场定位、产品的广告设计、广告战略决策、广告目标、广告内容、广告诉求策划、广告创意策划、广告制作、广告媒体的选择、广告效果检测等。

6．公共关系策划：企业公共关系概述、公共关系决策、品牌管理、企业整体形象建设、CI战略、管理层公共关系、危机预防、危机处理、客户关系管理等。

7．品牌营销与管理：品牌识别、品牌营销策略、品牌管理、CS顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。

七、培训实施

1．公司市场部负责跟踪培训计划的落实，保障人员培训按计划进度实施。

2．公司市场部、人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训的记录。

3．培训结束，培训教材应当收归公司市场部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。

培训实战方案范文模板篇4

一、招生方案。

1、各个高校做宣传，发传单，摆点挂条幅等;

2、各个住宅小区挂条幅摆点;

3、行政单位;政府单位发传单名片;

4、建材市场，店面、人流量大的地方传单名片;

5、做些户外广告，【公交站台、商场、农贸市场】

6、网络营销，发帖子等。

7、了解到周边驾校的一些招生信息

二、市场分析

根据往年招生的经念，我们大家都知道九月份和十月份是学生考驾照的旺季;据了解我们昌北校区可能在十一月中旬试业;而我们新校区主要以学生为市场;我有个建议希望领导可以参考：蓝天驾校在南昌已经成为一流的.品牌驾校;几乎是人人都知道，对蓝天的硬件设备，包括考试合格率等得到了广大市民的认同;具体分析如下：

昌北校区我们首先提前一个月把我们的价格、广告活动全面宣传出去，我们目前有3个组分别把各个高校区分给我们组里，然后我们进行宣传，摆点、挂条幅等一系列广告把昌北校区名声打出去;让更多的学生知道来我们驾校报名，以免错过今年昌北高校学生市场;我们可以模仿南航驾校的开业的一些成功模式，

就是让广大的学员学生预定报名交费，因为蓝天驾校在南昌市民中已经成为了最规范最正规的国家一类驾校;我相信我们会比他们做的更好;根据我们每年报名人数调查，在昌北报名最多的学员最多的是财大;由于周边的学校我们都可以按我们的经念来招生;对于前湖南大也是个很大的市场，包括科大和经管学院3所高校都在一起也是个非常大的市场，附近除了南航驾校之外，其他的驾校都不是很好，我们把前湖校区可以列为我们进行的第二块市场;由于交通问题，校车开通那最好不过;还有南昌大学门口对面有个机动车驾校的报名点，如果没有校车我建议可以在南大对面设个报名点，我相信绝对有作用;对于新建县城我们可以做些户外的广告，向农贸市场啊、公交站台啊等。我们十月份主

要是把学生市场做起来;新建县城我们可以到十一以后在做宣传。以上写的不足之处忘领导谅解。具体情况等领导定了我们在做个完整的市场分析。

培训实战方案范文模板篇5

1.1活动主}：五一，让您的美丽充分展示

1.2活动日期：4.29---5.5，一周的时间（注：活动一般不要做的太长)

1.3活动目的：

(1)利用五一期间活动吸引更多的新顾客进店消费，扩大顾客群，提高店铺的整体营业额；

(2)同时通过一系列的促销活动，适当引导顾客向高附加值的项目消费或多项目消费，提高客单价及利润；

(3）让顾客产生好感，提升品牌形象。

1.4活动的具体实施方案：

美发店：

优惠一：五一假中，每天前10名客户，可以享受项目七折，产品八折的优惠，优患二：消费满178送面值为18元的代金券，消费满480送58元代金券.

优患三：加“51元”=“88元”.

这七天内，消费封168以上的，就可以再加51元可购买原价88元的产品.

美容院:

优惠一：关容超值体验套赞：原价568元，体验价298元（一个仅限一次）

优惠二：皇室SPA松筋驻颜（188元）+中医经络祛黑眼阍（158元）+全息身体理疗（148-188元）=258元

优惠三：洗护98元，活动期间体验价51元

1.5活动的宣传：

(1)最简单的方法：发送短信。如果您觉得用手机发短信很慢的话，可以用一些美发店会员管理软件的短信功能。

(2）宣传单：提前一周，地点可以就在附近几个地区，当然，如果你的`地段是当地的繁华大街，你也可以在远一点的地方派发。

1.6店里的准备：

横幅、海报，以及彩带这些必不可少，打造出一个温馨，浪费的节日氛围.要提醒员工，做好服务，保持微笑，让客户感到温暖。并制定出一个奖惩制度。

1.7活动结束：

(1)不要认为活动结来了，就完了。再进行一次短短信回访，记录下客户对这次活动的评价，不足的地方加以改进.以便下次活动做的更好。

(2)一个一个电话进行回访，回访可以增加亲近感，但就是很多消费者都不愿意接电话.

培训实战方案范文模板篇6

新员工培训方案务必“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。透过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，就应从10个方面入手。

员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的所有价值都需要透过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中，因此，企业就应重视对新员工的培养，帮忙他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们根据多年的咨询服务实践，认为新员工培训方案务必“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。透过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，就应从以下方面入手。

一、分析培训需求——方案设计的前提

培训专家就应采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和资料。需求分析是确定新员工培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：

1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念贴合企业的总体目标和战略要求。

2，工作分析。新员工到达理想的工作绩效所务必掌握的知识、技能和潜力，如果已经有成熟的岗位说明书，能够直接参照书中对员工的要求。

3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任潜力。

二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标

培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如透过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟悉公司的一般状况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选取，理解并理解企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、明白岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。

三、遵循培训原则

培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工制定不同的员工培训计划;培养过程严格管理，严格考核。

四、明确培训方案的适用对象

如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。

五、设定合理的培训时间

一般公司的职前培训在7—30天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月—1年左右。

六、选定适宜的培训职责部门

职前培训由企业总部统一安排，职责部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。

七、设计培训资料

一般来说，新员工培训计划应包括知识、技能和其他素质方面的培训，他们需要与需求分析的结果相贴合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并透过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的资料重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。

八、选取适宜的培训方式

培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、主角扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选取采用。根据成人学习的规律，新员工入职培训就应尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。

九、准备好相关的培训支持资源

培训资料及培训方法决定如何选取培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀，所以在设计时需要尽量思考员工的感受。

十、评估培训效果

企业在实施新员工培训计划后，应采用必须的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。

我们推荐企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次：

1，反应层，在培训结束时，透过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受;

2，学习层，透过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训资料的理解和掌握程度;

3，行为层，即行为改变，确定受训人员在实际工作中行为的变化;

4，结果层，即产生的绩效，能够透过一些指标来衡量，如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。

企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展，因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，资料包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改善推荐，以便不断地展现效果、总结经验和持续改善。

一、新员工培训计划

如何设计新员工入职培训计划开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一齐工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工务必学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作职责所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员工也许还需要放下一些在以前的工作环境中帮忙其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。

适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工到达工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。

尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮忙新员工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然透过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。因此，认识组织社会化的重要性并采取措施帮忙新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。

新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的状况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的.工作与生活状况。

入职培训计划的目的通常包括以下几方面：

1、减少新员工的压力和焦虑;

2、减少启动成本;

3、降低员工流动;

4、缩短新员工到达熟练精通程度的时间;

5、帮忙新员工学习组织的价值观、文化以及期望;

6、协助新员工获得适当的主角行为;

7、帮忙新员工适应工作群体和规范;

8、鼓励新员工构成用心的态度。

入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。

二、入职培训计划资料的评估和决定

从理想的角度来说，入职培训就应遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训资料和培训方法的精心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的成功程度。

一般来说，入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工带给;与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管带给;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和职责、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍。

鉴于组织社会化的本质，组织就应清楚地向新员工传达组织对其的期望。就应向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、职责和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。

组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生贴合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只透过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。

入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工明白他们就应得到的薪酬和已参加的福利计划。

引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际的工作场所布局也就应得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他十分规的特征。

在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员带给很独特的机会。入职培训的时间根据状况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。

培训实战方案范文模板篇7

现代仓储客户关系管理的核心思想就是以客户为中心。其宗旨就是改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到仓储企业的存在，仓储企业随时了解到客户的变化。内视型的管理模式已不能适应激烈的竞争，面向外部世界的客户关系管理才能使仓储企业全面掌握其外部的客户。利用现代仓储客户关系管理系统，仓储企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而知道他们是谁，需要什幺，并把客户想要的商品送到他们手中。

通过与客户的“接触”，搜集客户的意见、建议和要求，通过控制分析，提供完善的个性化服务，协助客户完成他们的工作和满足他们的要求。现代仓储客户关系管理要求企业从传统的“以商品为中心”的经营理念中解放出来，确立“以客户为中心”的仓储企业运作模式，通过管理与客户间的互动，使仓储企业与客户的关系更为融洽，从而提高客户的忠诚度，为仓储企业带来丰厚的利润和上升空间。

作为一个仓储企业，在当今激烈的竞争环境中，只埋头于内部已经远远不足了，企业需要把精力转向企业外部也就是客户的身上。企业的客服中心将不能再只作为一个处理客户投诉的部门，它要成为企业新的赢利点。利用客户关系管理为企业赢得客户的忠诚度与信任度。

客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的.过程。其内含是企业利用信息技(IT)术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。

实施客户关系管理在提高企业管理水平和竞争力方面有如下作用：

一是良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率，企业的交易成本逐渐降低，获得成本上的领先优势。

二是通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务;优化企业的业务流程，把“为客户解决需求”的理念贯彻到企业的所有环节中。

三是客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用。对于企业来讲，构成分销渠道的大客户企业都有自己的经营目标、方针政策和发展战略，赢得这些成员的大力配合，并确保它们的行为促成公司的发展，可以使公司获得协同效应。

四是可以从客户那里得到更多有关竞争对手的情况，据此合理地定位本企业的产品，从而建立起自己的竞争优势。

针对仓储企业的客户关系管理我所提出的方案包括四个平台与四个原则。

一、四个平台

四个平台即客户中心、客户管理、短信平台、服务知识库

客户中心：与客户沟通交流的平台。它的服务对象包括所有的客户(新接到客户、尚未成交客户、已成交客户)。

新接到客户：

1、首先需在来访登记本上详细记录登记本上的内容，方便录入电子版来访登记。

2、送走客户后要第一时间把该客户情况记录在自己的见客登记本上，记录内容包括(姓名、来访日期、联系电话、外貌特征、工作单位、家庭住址、购买意向、到访情况等)要求越详细越好。

尚未成交客户：

1至少每星期一次与客户保持联络，每逢节假日发送祝福短信。与客户联络和发送短信要及时记录在见客登记本上。每周或每两周检查一次。

2在回访过程中，根据不同阶段节点需要向客户传达工作内容，在沟通的过程中，切实了解客户的需求，利用新节点的契机，邀请客户再次到访，根据其要求做出最好的答复。

3来访过的客户再次到访非常重要，待客户离开后，要及时在见客登记本上记录本次到访情况。

4在与客户交流的过程中，根据感情的逐步加深，及时在客户身上挖掘新的客户资源。

已成交客户：

1准时提醒客户签约的日期及所需要提供的材料。耐心解决客户合同、钱款、提供材料的疑问。陪同辅佐客户进行后期的签订过程。

2每个月一次与客户保持紧密联系，继续挖掘新的客户资源。

客户管理：实现无纸办公，可将零散的客户进行集中管理，长期保存，查找方便支持精确和模糊查找。让您的工作更轻松不会漏掉任何一个重要客户的跟踪，客户的生日提醒会提前让您知道客户的生日，定时发送短信给客户一个意外的惊喜，加强客情服务。电话回访提醒，设定客户电话回访时间，系统自动提醒。保留电话回访记录，方便客户跟踪。

短信平台：群发短信功能，短信用于加强与客户之间的沟通与互动，同时也是最省钱的一个营销工具。可定时发送短信，单个发或群发。接收短信的功能可以帮您快速的处理客户资料。

服务知识库：帮助用户规范的回答客户的问题，让客户觉得这是一个专业的客服，提升企业在客户心中的形象。在处理过程中，可以将典型案例添加到知识库中;也可以在处理过程中实时查询相关主题，找到某些问题的处理方法，提升处理效率。

二、四个原则

四个原则即主动性原则、情感性原则、互惠性原则、个性化原则

一)主动性原则

仓储企业与客户的交流沟通，是仓储企业客户关系管理的一项重要内容，是维护自身形象、化解矛盾、扩大影响、互通信息的重要手段。能否主动与客户交流沟通，会使仓储企业处于完全不同的两种竞争状态。因此，仓储企业只有积极主动地与客户交流沟通，才能使沟通的渠道畅通无阻

二)情感性原则

融洽仓储企业和与客户之间关系是现代仓储客户关系管理的行为机制，是一种管理行为。但不意味着这种管理行为是冷冰冰的，没有人与人之间的情感交流。而恰恰相反，在与客户之间关系的协调中除了原则性的矛盾难以沟通外，其它矛盾都是可以通过相互之间的理解和包容得到解决的。而这种理解和包容的基础就是感情上的交流和认同。所以在日常商务活动中要注意培养双方的情感，要在尊重客户的同时注重自身的商务职业道德，从而提高企业与客户之间的"亲和力"。

三)互惠性原则

通过现代仓储客户关系管理的实施，不仅要使仓储能够从中获得利益，同时使客户也能够获得一定利益。互惠性原则是现代仓储客户关系管理活动的基本原则，也是商务活动生存和发展的基本原则。遵循互惠性原则必须做好两方面工作：第一，必须以客户为中心，保护客户的利益;第二，必须注重企业的公众形象，时时按照公众需求予以调整，得到公众的信任和支持，从而拥有企业的长远利益。反之，为了追求企业利益不惜损害公众利益，是急功近利的短期行为，到头来必然会失去公众的信任和支持，致使企业的利益最终丧失殆尽，这是现代仓储客户关系管理之大忌。

四)个性化原则

个性化原则是指与客户交流沟通的方法应力求独辟蹊径，不落俗套，给人以新鲜的感觉，以适应仓储企业所面对的复杂而多变的社会环境。由于每个企业的经营活动内容以及客观条件不同，则采取的交流沟通方法也不同。所以，面对不同的客户和不同的客户需求，采取适宜的、具有独特个性魅力的交流沟通方法，使客户耳目一新而乐于与之交流沟通。从而吸引更多的客户，维持客户对企业的偏爱。

培训实战方案范文模板篇8

为了切实维护学校广大教职工的根本利益，满足校内适龄儿童入园的需求，解决家长的后顾之忧，特制定20__年秋季新生入园方案。

一、本校教职工子女，适龄健康儿童

托班：年龄为2周半(20__年9月1日—20__年2月29日出生)

小班：年龄为3周岁(20__年9月1日—20__年8月31日出生)

中班：年龄为4周岁(20__年9月1日—20__年8月31日出生)

大班：年龄为5周岁(20__年9月1日—20__年8月31日出生)

二、报名时间：20__年4月17日—4月18日

上午8：30—11：00下午14：40—17：00

三、报名办法：

1.报名程序：

①带幼儿到包河区保健站进行“幼儿入园体检”→②携带预防接种卡到接种医院查验盖章(未完成的疫苗接种需开补种单)→③报名登记→④获取缴费账号和密码→⑤网上缴费(具体操作方法和费用见园内公告)①②报名前准备完成;③4月17-18日当天完成;④⑤等通知

2.报名材料：

(1)入园体检表;

(2)幼儿保健手册;

(3)预防接种本(原件、补种单或查验章页面的复印件);

(4)出生证;

(5)户口本;

(6)幼儿1寸免冠近照2张;

(7)家长身份证和工大个人信息门户ID号(须填写在报名表上);

(8)工作证(原件以及复印件);

(9)打印学校信息门户3-4月“个人工资查询”页面截图。

(10)请家长在规定时间内携带以上材料(其中两项需要复印件)到幼儿园报名。

3.各班幼儿人数按省一类园要求严格控制，招满即止。

四、温馨提示

由于招生数量有限，望各位家长务必准备好材料，在规定时间内来园报名，缴费。

培训实战方案范文模板篇9

一、指导思想

教师书写的好坏，不是影响"一兵一卒"，而是将直接影响到"千军万马"。而且一手好字是教师的职业基本功、是教师水平和形象的象征，也是教师职业水准的表现，对学生起到潜移默化的作用。一板清秀整洁、工整规范的板书，能给学生学习办事行之规范有序作好先导。萧洒劲拔的几行批语，可帮学生认真做好作业，提高作业书写水平以及激昂的兴致和诚恳的决心，从而形成良好的书写习惯，同时也就提高了教师的威信，塑造了教师良好的形象，使教师在学生心目中提高地位。如果教师的字歪歪扭扭，学生目睹其形，没有好感，也将失去写字兴趣，结果是可想而知的。这就要求教师的'书写必须从规范的楷书入手，能写一手工整、规范、清丽的简化体楷书，提高自身的写字修养，给学生一个良好的启迪，使之终身受益。为此对教师书写基本功进行严格要求，并由书法教师对小学部全体教师进行书法培训。

二、培训计划

1、人员分配

全体人员共分为四组，由各位书法教师分干包片。

一组：一、二年级语文教师，由蒋立辉老师负责培训。

二组：三、四、五年级语文教师，由邱砚宝老师负责培训。

三组：数学教师及科任教师，由谢玉峰老师老师负责培训。

四组：跟班车的老师，由孟繁龙老师负责培训。

2、时间地点安排

每月初第一周的周三下午3：00——4：00为统一培训时间。一组在三年六班教室，二组在三年七班教师，三组在三年八班教师，四组在数学竞赛班教室(时间为中午12：00——1：00)。

3、培训内容

分为钢笔字、粉笔字两项。具体内容如下：

(1)基本笔法(8种基本笔画及演生而来的41个笔画的形状及书写方法)。

(2)60个常用的偏旁部首的书写要领及其应用。

(3)结构的搭配组合技巧(独体字、合体字结构特征、书写要领及其在书写中的具体应用)

(4)章法与布局。

4、书写备品

(1)钢笔字书写用纸统一，使用硬笔书法考级专用纸。

(2)粉笔字书写使用小黑板，由小学部为每一位教师配备一块小黑板，自己保管。

5、要求效果

(1)掌握正确的执笔方法和写字坐姿。

(2)按照笔顺规则书写，能写出笔画正确，字体端正，大小适中，结构匀称，整洁美观的楷体字或行楷字。

(3)书写工整、行款规范、纸面(板面)洁净，并逐步提高书写速度。

三、考核验收

每月末的最后一个周三下午3：00——4：00为统一验收时间，培训结束后全体教师以现场书写考试的形式，展示他们练字的结果，并对教师书写的成果进行级别评定，由四位书法教师同时为一位教师评定，并以平均成绩为该教师最终的考核成绩，存入教师的考核档案。

书法教育教学在我校不是流于形式，追求时尚，而是真正地在用我们的实际行动延续着书法这种赋予着民族精神的文化。