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培训计划方案规划范文模板

时间: 新华 方案

培训计划方案规划范文模板篇1

一、活动背景

新学期,新起头,又一批新干事参加到学生会这个大家庭中,为了加强新进干事对学生会的全面领会,提升全部新进干事的综合素质,特此举办20__年无锡商业职业技术学院经济贸易学院学生会干事培训。

二、活动目的

通过经济贸易学院学生会人力资源部特策划一个面向学生会内部新干事的培训课程。盼望通过这次培训,使新一届的干事对学生会有个全面、深入的领会,进步新任学生干事的理论知识程度和工作能力,给自己进行正确的定位,明确自己的职责,建立起强烈的团队协作意识,端正的工作态度,真正的成为学生会优异的新朝气力,让他们“会”做事且能自己“找”事做,并通过此次培训让学生会成员增加对学生会的归属感。

三、活动主题

落叶新雨

四、活动时间

待定

五、活动地点

待定

六、参与对象

经济贸易学院学生会新进干事

七、培训前期准备

1、确定与会人员课程安排(尽量根据大家的`课余时间确定课程安排)

2、确定培训人员、参加成员与考核人员

3、确定学习材料、学习课程

八、培训内容

1.学生会存在的价值及学生会成员的责任与义务

2.各个部门工作简介:包括部门职能、成员素质要求

其余待定

九、培训结束

每次课程结束后由当天轮值人员打扫清洁(详见轮值人员安排表(暂行))

十、成员分工

考核:人力部考核组及学检部干事

培训:人力部培训组及各部老干事

十一、费用及预算

学习材料复印:待定

十二、注意事项

1.开会期间不得无故迟到早退,如遇特别情况必须请假,需提前以书面情势由部长签字证明请假

2.开会期间需遵循会场纪律,不能做玩手机,睡觉,喧哗等违抗会场纪律的事。

3.参加培训人员应做好相关笔记,及时总结培训内容

4.培训收场后召开一次培训总结会,各新干事可以发表自己对此次培训的见解和意见,交换自己所学到的知识。

十三、应急准备

1.现场保证通行无障碍,以保证事故突发时在场人员能尽快疏散。人员疏散由全体男干事负责,紧急退场遵循有序和女士优先的原则。

2.如遇参训人员突发疾病应由考核组预安成员送往校医院,视病情送往附近医院

3.由考核组成员维持纪律,维护秩序的人员尽心尽责,保证培训质量。

注:如遇特别情况,具体事宜另行通知。

培训计划方案规划范文模板篇2

20__年举办中小学教师继续教育小学语文、数学岗位培训班。现将有关事项通知如下:

一、培训对象:

近三年未参加继续教育集中培训的小学语文、数学教师。

二、培训时间:

培训周期一年,20__年上半年第六周开始。小学语文:单周三下午;小学数学:单周四下午。

三、课程内容:

包括师德教育、现代教育教学理论、学科教学理论与实践、课题研究等几大板快若干个专题。(具体详见附件1)

四、培训形式:

根据集中与分散相结合的原则,有机结合市区级的重大教研培训活动,采取集中培训与自主研修相结合、导师指导与小组研讨相结合、专题研究与教学实践相结合、公开示范与论文(案例)撰写相结合等方式。

五、培训名额:

小学语文、小学数学各50名左右。指标分配原则为:直属小学1——2名,教学片(中心校)2——4名(个别学校根据学校实际情况可进行调整)。

六、培训考核:

采取形成性评价与终结性评价相结合的方式,对学员出勤情况、课程研修情况进行全面考核。根据考核情况评选出优秀学员进行奖励,评选比例约20%。各项考核成绩合格,颁发结业证书。对缺勤20%或者未完成培训任务、考核不合格的学员进行退学处理,并在全区通报。

七、收费标准:

免培训费。教材和资料费按实际价格统一划拨,不收取现金。

八、其他事项:

1、各校于__月__日前将岗位培训报名表回执发邮件到__@qq.com。

2、培训期间,学员不得随意迟到、早退、缺勤,有特殊情况需要请假,必须分别到任职单位、区教师进修学校办理有关手续。各学校要妥善安排好参培教师的教育教学工作,督促教师按时参加培训,认真完成培训任务。

培训计划方案规划范文模板篇3

校园文明礼仪是建设传承民族文化、宏扬民族精神的重要举措,是校园文化建设中一个不可或缺的重要组成部分,是创建文明校园的有效载体,为了切实可行的提高了师生的文明礼仪水平,进一步树立校园文明礼仪新形象,特制定此方案。

【培训目标】

通过培训学习,使各班礼仪岗学员在意识上、形象上、举止上有据可依、有章可循,提高学校师生的个人修养,规范自身言行,提升整体形象。

【受训人】

学校教师、礼仪岗学生

【总体架构及时间安排】

根据受训人员分批次进行培训,具体培训内容详见附件。

一、具体培训项目及安排

(一)学校教师

采用理论教学与技能练习的培训方式,重点是礼节的强化辅以对各项礼仪的规范及禁忌进行讲解。

(二)礼仪岗学生

采用理论教学的培训方式,重点是礼节的强化辅以对各项礼仪的规范及禁忌进行讲解。

(三)培训地点:二楼方厅。

(四)培训安排:每天间操时间每班三名学生。

(五)培训负责任:李兰花及大队部干部。

备注:

1、培训以一周为期限,对班级所指派学生进行培训。要求准时参加培训,迟到或不参加者计入班级周考核。

2、参加培训学生每人负责在班级内培训3—5名学生。

3、利用一节班会课专门进行礼仪培训。

培训计划方案规划范文模板篇4

一、培训需求依据

1.公司的战略规划

2.公司年度经营目标

3.人力资源规划

4.市场竞争需要与核心竞争能力培养需要

5.业绩和行为表现考核

二、培训目的

营销人员培训计划必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系,符合公司发展的需要。以提升员工职业技能与职业素质,使之适应集团业务发展的需要,对公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持,以达到个人与组织共同发展的需要。

三、培训对象

公司市场部全体员工。

四、培训实施时间

____年____月____日~____年____月____日。

五、培训方式

1.课堂讲授

2.案例分析

3.小组讨论

六、培训内容

1.产品专业知识

2.营销策划:营销策划的创意、营销策划的造势、产品推广策划、营销网络策划、营销公关策划、关系营销策划、整合营销策划等。

3.企业形象策划:企业形象概述、企业形象内容、企业形象的理念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼及释义、企业行为识别系统、企业视觉识别系统、企业形象创新等。

4.销售策划:产品销售渠道设计策略、产品行销网络建设、产品连锁店、产品展会设计等。

5.广告策划:产品的市场定位、产品的广告设计、广告战略决策、广告目标、广告内容、广告诉求策划、广告创意策划、广告制作、广告媒体的选择、广告效果检测等。

6.公共关系策划:企业公共关系概述、公共关系决策、品牌管理、企业整体形象建设、CI战略、管理层公共关系、危机预防、危机处理、客户关系管理等。

7.品牌营销与管理:品牌识别、品牌营销策略、品牌管理、CS顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。

七、培训实施

1.公司市场部负责跟踪培训计划的落实,保障人员培训按计划进度实施。

2.公司市场部、人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案,保存个人参加培训的记录。

3.培训结束,培训教材应当收归公司市场部,充实公司培训资源,并供相关员工查阅。

培训计划方案规划范文模板篇5

为进一步落实《浙江省商务厅浙江省财政厅共青团浙江省委关于进一步做好浙江省“电子商务进万村工程有关工作的通知》的精神,加快农村电子商务综合服务平台、配送服务中心和农村服务点建设,加快推进农村电子商务应用,为我省农村居民提供网络代购和农产品销售服务,构建农村现代流通体系,助推“两富”浙江建设,特制定“电子商务进万村工程”实施方案。

一、总体思路

按照“企业主体、政府推动、市场运作、合作共赢”的原则,充分发挥电子商务优势,通过搭建浙江省农村电子商务服务平台、县级电子商务服务中心、村级电子商务服务点,突破信息和物流的瓶颈,从而实现“网货下乡”和网货进城“的双向流通功能。

二、主要目标

根据我省目前农村的交通、物流、通信和消费等实际情况,“电子商务进万村工程”项目,计划用3—5年时间,在全省建设90个县级电商服务中心,2万个村级电商服务点,到20__年,全省农村电子商务交易额占总交易额的20%以上,到20__年达到30%以上,并逐步构建高标准的农产品质量体系、畅通高效的现代化农产品流通体系。

三、项目承建

经专家组对有关市县推荐的省级综合服务平台建设方案现场评审,确定浙江聚宝盆电子商务有限公司为“电子商务进万村工程”省级综合服务平台承建企业。

四、实施步骤

(一)项目组织

为确保“电子商务进万村工程”顺利实施,按时完成省定年度推进目标任务,由浙江聚宝盆电子商务有限公司专门成立“电子商务进万村工程”项目运营管理中心,统筹项目的规划和实施,指导各县(市、区)项目推广宣传、招商、培训以及区域服务中心、网点的建设。确定由公司总经理负总责,分组到各执行团队,各司其职,分工落实。项目执行团队具体分为:

1、仓储物流组:公司视实际情况自建或外包县(市区)仓储物流中心,承担工业品下乡和农产品进城的仓储、物流中转功能。

2、市场推广组:每一地市设置一个市场推广组,负责该区域内项目开展的调研,培训对象的组织、宣传、需求沟通确定及推广。

3、培训组:每一地市设置一个培训组,负责课程的开发、师资安排、授课以及项目对象后续的培训服务。

4、实施组:每一个县(市、区)设置一个实施组,负责聚宝盆供应链系统对接、产品陈列、现场实施协调等工作。

5、综合服务组:每一地市设置一个服务组,负责区域内项目总体宣传方案的制定以及相关活动的宣传推进工作;负责项目的日常指导工作。

(二)开店建仓

包括“电子商务进万村工程”中的两个重要内容:村级电子商务服务点建设、县级电子商务服务中心(仓储)

1、村级电子商务服务网点的选择:

(1)村中已注册网店

(2)可服务本村外来网店店主

(3)村级连锁便利店

(4)村级便民服务中心或村邮政服务点

(5)有意向农村待业人员、村官等

按以上排列视各方面条件择优选用。

2、县级电子商务服务中心(仓储)

(1)公司直营:对于当地没有适合条件的企业或个人负责县级服务中心运营的县(市、区),为了确保“电子商务进万村工程”顺利实施,聚宝盆公司可根据市场的实际情况,在当地设立分公司,负责县级服务中心的拓展工作。

(2)区域加盟:由当地企业或个人负责区域业务拓展,聚宝盆公司提供全方位的业务指导与配套服务,利益按比例分成。

(3)合作经营:有独立的运营体系,能够在当地独立开展“电子商务进万村工程”项目,经当地商务、团委等有关部门与省级综合平台承建企业评审认定,可负责本区域的项目运营,聚宝盆只提供业务指导与平台系统支持服务。

(4)县级服务中心(仓储)建设标准:由聚宝盆提出具体标准并经省商务厅、团省委核准后实施。

(三)工作推动:

1、会议发动:由省商务厅、省财政厅、团省委联合召开“电子商务进万村工程”动员大会,继省启动仪式后,各市要相应召开各县(市、区)商务、团委以及乡镇团委参加的彻落实会议,或由县(市、区)商务、团委组织召开动员会。商务主管部门也可以通过前期村级连锁便利店建设所创造的基础条件作相应落实工作。

2、宣传带动:在政府相关网站上如“浙江在线”以及商务、团委等网站上大力宣传“电子商务进万村工程”具体政策、业务流程以及推进情况等,充分发挥广播、报纸、电视台等多种媒体的宣传、鼓动作用,充分运用好企业边宣传、边运作的实际功能,有关海报、操作手册、项目协议书等宣传资料,承办企业务求做到早准备、早宣传、早落实。

3、服务中心:为了确保“电子商务进万村工程”有序推进,县级由承建企业设立电商服务中心,具体负责开办网店、县级服务中心建设项目受理业务,相关政策、业务咨询服务等工作。

4、资格审核(网店):

(1)申请:在广泛发动、宣传基础上,结合企业与当地团委、商务部门等的一些走访活动,先由申请人向当地村委或直接向县(市、区)电商服务中心提出申请,当场登记,(申请人跨村经营的向县(市、区)电商服务中心申请)。

(2)评审:当地村委或县(市、区)电商服务中心受理后,在三个工作日组织评审并将评审结果告知当事人。同时,电商服务中心要正常与当地商务、团委沟通情况,相互配合。

(3)签约:经审核确定合格对象后,由电商服务中心代理承办企业与准网店店主签订“电子商务进万村工程”项目协议书。

(四)组织培训

在各县(市、区)农村电子商务服务网点名单(包括已开网店店主)核准后的30个工作日内,由浙江聚宝盆电子商务有限公司负责组织培训工作,当地商务、团委要积极配合,帮助落实培训所需的场地、设备、仪器以及培训人员召集等,为培训工作创造便利条件。培训结束后,由培训机构组织对学员进行考核,考核通过者当场发放合格证书,并由学员提供网店注册相关资料,培训单位必须在一周内完成网店注册。

(五)日常管理

为及时掌握网店运营情况,浙江聚宝盆电子商务有限公司特别要加强对新开网店日常管理工作,对于长期不在线、产品不上架、无销量或销量不多的网店店主予以重点实地指导;以县(市、区)为区域单位,定期开展督促检查,发现问题,及时纠正,切实提网店运营管理水平。

(六)工程验收

根据省商务厅、省财政厅、团省委制定的“电子商务进万村工程”验收标准,各县(市、区)商务、财政、团委协同承建企业,在年终过后,对“电子商务进万村工程”联合组织验收,验收覆盖率100%。在县级验收基础上,市级部门进行抽查,抽查率在30%以上;省级有重点进行抽查。验收通过后,兑现“电子商务进万村工程”相关政策。

各县(市、区)商务、团委、财政、承建企业对当地电子商务服务中心、网店运营情况也可以进行半年度(期中)质量评估,30日内完成评估,并向当地政府报送书面报告,对于电子商务服务中心或示范店评估、验收中合格的,发放浙江省电子商务进万村工程示范服务中心或示范店牌匾,对于运作质量较好的网店和电子商务服务中心给予适当鼓励,牌匾由省里统一制作并由当地商务、团委、承办企业统一联合发放;

本实施方案由浙江聚宝盆电子商务有限公司负责解释具体操作事宜。

培训计划方案规划范文模板篇6

为进一步做好我市会计人员继续教育培训,根据《中华人民共和国会计法》、财政部《会计从业资格管理办法》(财政部令第73号)、《会计人员继续教育规定》(财会[20__]18号)及《保定市财政局关于做好20__年度会计人员继续教育工作有关事项的通知》(保财会〔20__〕1号),结合我市实际,特制定本方案。

一、继续教育对象

会计人员继续教育的对象是取得会计从业资格的人员。

取得会计从业资格的人员,应当自取得资格的次年开始参加继续教育,并在规定时间内取得规定学分。

保定市财政局会计服务中心负责市辖区、莲池区(原北市区、南市区)、竞秀区(原新市区)和高开区“现所在地行政区划(网上查询)”的持证人员培训。

二、继续教育的内容

会计人员继续教育内容主要包括会计理论、政策法规和业务知识等,具体按照《保定市财政局关于做好20__年度会计人员继续教育工作有关事项的通知》(保财会〔20__〕1号)文件所规定的内容进行培训。

三、继续教育的时间及形式

(一)时间安排:20__年7月1日开始,12月31日结束。

(二)培训形式:实行网络学习,即:网上报名、网上缴费、网上学习,网上登记。持证人员可在开展继续教育培训时间随时登录:

1、新华会计网网址:

2、中华会计网网址:

(三)上网学习流程

1、新华会计网

第一步、注册登录(到河北财政信息网核对信息)

第二步、选择年度

第三步、在线缴费

第四步、学习考试(所学课程累计24学时以上并且考试合格)

第五步、档案记载(学习考试结束30天后登录河北财政信息网查询培训记录)

2、中华会计网

第一步:登录网校

打开中华网页后,点击右上角红色方框“继续教育”或点击左上角方框“继续教育入口”,进入后在地图列表中选择“河北省-保定”。

第二步:注册代码:

请在学员登录区内点击“注册”按钮进行注册;输入完个人信息并确保身份证号、姓名无误后,点击“提交”按钮。

第三步:网上支付

请确认对应的类别后确认继续教育价格进行网上支付。

第四步:网上学习

支付成功后,请点击“学习中心”选择课程进行听课学习。

第五步:网上考试

学完规定学时后,点击“参加在线考试”按钮进行在线考试,每个学员有三次考试机会。

网上培训学习合格一个月后登录河北省财政信息网查询年度继续教育情况,有记录即是已完成。

四、继续教育的其他形式及学分管理

按照规定,会计人员参加继续教育采取学分制管理制度,每年参加继续教育的.学分不得少于24学分。除网上学习外的其他形式学分计量标准如下:

(一)参加财政部组织的全国会计领军人才考试或省级以上财政部门高端会计人才考试,被录取的,折算为24学分;

(二)参加会计、审计专业技术资格考试,以及注册会计师、注册资产评估师、注册税务师考试,每通过一科考试,折算为24学分;

(三)参加国家教育行政主管部门承认的会计类专科以上学位学历教育,通过当年度一个学习科目考试或考核的,折算为24学分;

(四)独立承担省级以上财政部门或其认可的会计学术团体的会计类研究课题,课题结项的,每项研究课题折算为24学分;与他人合作完成的,每项研究课题的第一作者折算为24学分,其他作者每人折算为12学分;

(五)独立在有国内统一刊号的经济管理类报刊上发表会计类论文的,每篇论文折算为24学分;与他人合作发表的,每篇论文的第一作者折算为24学分,其他作者每人折算为12学分;

(六)独立公开出版会计类书籍的,每本会计类书籍折算为24学分;与他人合作出版的,每本会计类书籍的第一作者折算为24学分,其他作者每人折算为12学分;

(七)参加河北省注册会计师继续教育,培训合格的,折算为24学分。

(八)参加省级以上财政部门组织或其认可的会计类知识大赛,成绩合格或受到表彰的,折算为24学分。

会计人员参加继续教育取得的学分,均在当年度有效,不得结转下年度。

会计人员由于病假、在境外工作、生育等原因,无法在当年完成继续教育取得规定学分的,应当提供合理证明,经县级以上财政部门审核确认后,其没有取得的继续教育学分可以顺延至下一年度取得。

五、其他事宜

(一)除网上学习外的其他形式完成当年继续教育的,及时持相关证件(原件)和会计从业资格证书到管理部门登记继续教育记录。

(二)以前未参加的在此培训时间内按年度补课学习。

(三)有足够数量的会计人员且有能力自行组织培训的中直、省直驻保单位,保定市直部门可向保定市财政局会计处提出书面申请,经批准后到保定市财政局会计服务中心(五四东路366号)办理相关事宜。

(四)各县(市)财政局会计管理部门(含清苑区、满城区、徐水区)有意愿组织会计人员参加网络学习的可与保定市财政局会计服务中心联系。

培训计划方案规划范文模板篇7

一、指导思想:

全面贯彻落实徐汇区教育局相关会议及文件的精神,继续坚持招生改革方向,努力推进区域内基础教育的均衡发展,进一步打造诚信教育品牌,在招生环节中为建立和谐校园打好基础。

二、工作原则:

坚持公正、公平、公开原则,坚持就近免试入学原则。

三、招生计划:

根据本校实际情况,拟招生数如下:3个教学班,每班36人。

四、具体规定:

(一)招生对象

20__年9月1日20__年8月31日出生的,本地段常住户口,身体健康的儿童(包括轻度智力残疾儿童)。

(二)招生范围

田林街道:

虹梅街道:

(三)报名办法

1、学校通过居委会、幼儿园在对口社区、幼儿园内张贴招生通告,家长可向户籍所在地居委会、幼儿园索取学校招生简章。

2、本地段常住户口适龄儿童由家长带领,带好户口簿,在规定时间内到学校办理报名手续。

3、聋哑、盲(低视力)等不能适应学校学习或生活的适龄儿童应在我校备案。聋哑学生可到闵行启音学校报名,盲(低视力)学生可到上海盲童学校报名。智力残疾学生入学必须经测试并进行入学观察教育后确定,中、重度智力残疾学生可到徐汇区董李凤美康健学校报名,轻度智力残疾学生在我校随班就读。

4、体弱或智力发育原因希望推迟入学的,必须由家长向我校提出书面申请,并附有关医疗单位出具的证明,户籍所在居委会同意盖章,经教育局批准,填写暂缓入学申请表(一式三份)备案。

5、非本地段常住户口的适龄儿童,需借读者,须备齐借读证明,提出借读申请。经区招考中心核实后,在学额允许的情况下,统一安排入学。

6、进城务工就业农民适龄子女申请借读,按相关规定时间统一办理报名手续。

(五)报名及报到日期

1、报名日期:

5月26日(周六)上午8:0012:00下午1:004:00

5月27日(周日)上午8:0012:00下午1:004:00

2、报到日期:7月1日(周日)上午8:00

(六)报名及报到地点

上海市徐汇区田林小学

五、实施措施:

1、成立学校招生工作领导小组,设立招生咨询热线,全面领导协调招生工作。

学校招生工作领导小组:

组长周玲

组员方臻、施蕾、谢军旗、周之俭、贾燕琴

学校招生咨询热线:

64362207x814

2、加强政策学习。招生前,组织全体干部和参加招生工作的教师认真学习区教育局相关会议及文件的精神,正确把握政策尺度,统一思想,提高认识,顾全大局,规范操作,杜绝违规现象。

3、面向社会做好宣传和引导工作。与派出所加强联系,摸清新生户口情况;宣传招生政策,张贴招生通告,登记入学以及解答家长各种咨询,保证所属招生范围的适龄儿童顺利入学。

4、做好招生准备工作。按照教育局规定的时间,准时做好招生的组织、安排、学校形象展示、育人氛围营造等工作;工作人员增强服务意识,力争做到对新生有爱心,对家长有耐心,工作中有创新,树立田林小学教师的良好形象。

5、按时发榜公布新生名单,并向家长颁发入学通知书。

6、开学前,通过家长学校的途径,给家长上好入学前的第一课,指导家长按要求对新生进行入学前的准备教育。

六、具体安排:

1、流程:

户籍核实,发放报名单

家长按要求认真、工整填写报名单和信封

报名单、信封核准

适龄儿童进入相关教室交报名单、面谈

报名结束,适龄儿童与家长离校

2、人员:

户籍核实、报名单发放区施蕾、周水仙

家长填写报名单、信封区贾燕琴、孟晓蕾

报名单、信封核准区谢军旗、张晶

适龄儿童面谈室周六:

①葛宝荣、高亭、李效梅

②徐怀玉、邬海芸、陈霞

周日:

①宗晓莉、陆永强、傅璇明

②周健、杨敏慧、季新六

后勤保障张守俊

3、地点:

户籍核实、报名单发放区西门厅楼梯口

家长填写报名单、信封区一1班

报名单、信封核准区东门厅楼梯口

适龄儿童面谈室二3班

4、准备:

施:报名单、借读登记表、信封、号码(红蓝各200张)、20__学年度进城务工就业农民适龄子女申请在徐汇区借读的告知书、面谈内容、面谈情况实录表。

谢:黑水笔、别针、一次性茶杯、各区域名牌、教师午餐。

张:彩旗、各区域卫生等。

教导处

培训计划方案规划范文模板篇8

一、培训方针

"全员培训,全程考核"。

二、培训目标

通过培训,提高员工的专业素质,业务技能和管理服务水平,塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍,全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求,从面富有成效地管理商住楼。

三、培训内容

(一)新员工入职培训

1、企业文化:公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标;

2、员工手册培训:员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;

3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;

4、军训与参观学习。

(二)岗位专业技能培训

1、基本技能培训:相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等;

2、新技术(能)培训:智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管理技术等;

3、素质提高培训;

4、管理人员实行"四个一"常规培训,即坚持每月写一篇体会,读一本专业书,听一回讲座,参与一次竞赛;

5、操作层自我开发培训;利用社会办学条件,进行有关学历、职称的外送培训。

(三)新政策、新理论培训

物业管理理论动态、有关法规文件、竞争企业新动向等。

四、培训计划

(一)培训的形式

入职培训

目的:让员工尽早地掌握工作要领、工作程序与方法,尽快达到上岗条件。

内容:了解本公司概况、规章制度、质量教育、物业管理基本知识、各专业必备知识等。时间:入职前一月。

◇方法:

讲授:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

旁听讨论:和有经验、专业水平高的人坐在一起座谈一问题,将此讨论中涉及到的知识观念看法自然地输送到听众脑中,员工边听边记录作为自己今后学习的借鉴。

实习:由有专业知识和丰富经验的人带领到物管较好的商住楼实地学习操作。

考核:培训结束安排一次考核。也可由入职引导者进行评定。

在职培训

目的:提高员工的工作能力,防止事故,减少失误。提高物业管理的规范化标准化操作。

培训内容:物业管理法律法规,职业道德、行为规范、工作质量标准、安全操作知识、突发事件

处理、物业经营管理知识、公共关系知识、财务会计知识、物业管理公文写作知识等。◇方法:

研讨式:可以针对一个问题,让员工开动脑筋广泛联想,互相启发。最大限度地将问题涉及的.方方面面列出来,后总结其要点。

案例分析式:将一个实际例子交给小组讨论,进行分析、探讨、总结。

讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行物管护卫和实际技能授课。

外出学习式:送一些管理人员外出培训或到兄弟物业公司进行参观学习、取经。

考核:培训结束,安排多种形式考核,如笔试、口试、抽签答题、实际操作、模拟操作等。

(二)安保组培训

◇内容:

质量管理体系文件,保安岗位知识,技能知识,擒拿格斗,队列操作,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。

◇方法:

讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

实际演练式:让员工反复重复一个任务完成的步骤,直到熟练为止。

角色扮演式:让员工按照规定的情景,分别扮演不同角色,进行培训并谈自己的感受。

(三)工程维修部培训

◇内容:

质量管理体系文件、物业管理基础知识、电工基础知识、给排水基础知识,管道工应知知应会,各类设备、设施操作规程和维护、保养知识、设备、设施突发故障处理措施,服务意识及岗位服务操作流程,职业道德,物业管理基础知识等。

◇方法:

讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

小组讨论式:以小组为单位,针对一个问题进行讨论,行出结论后交给大学参考、归纳。现场操作式:到现场进行实地操作,进行相互交流学习。

模拟演练式:针对可能突发事件进行模拟演练,直到熟练掌握。

(四)保洁组、绿化组培训

◇内容:

质量管理体系文件,保洁、绿化岗位知识、技能知识,服务意识及岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。

◇方法:

讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

现场操作式:到现场进行实地操作,进行相互交流学习。

◇培训考核:

笔试法:对培训实行问卷笔答的方法进行考试。

评比法:指导者对培训者进行评分。

操作法:实地操作测试。

(五)会所服务培训

◇内容:

质量管理体系文件,会议服务岗位知识,服务技能,服务礼仪,岗位服务操作流程,物业管理基础知识,职业道德等。

◇方法:

讲授式:有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。

现场操作式:到现场进行实地操作,相互交流学习。

角色扮演式:让员工按照规定的情景,分别扮演不同角色,进行培训并谈自己感受。

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