2023超市春节营销方案
方案可以预计未来可能的变化,从而制定适应变化的最佳方案,减少工作中的失误。写好2023超市春节营销方案要注意什么?小编给大家分享2023超市春节营销方案,希望对大家有所帮助。
2023超市春节营销方案篇1
促销目的:
春节是中国的传统节日,受关注面广,潜在消费群体相对其他节日来说,要多得多,而对消费金额要比平常提升的多,这一来,就是很好的促销好时机———提高销售业绩和提升形象的时期。
促销主题:
骏马闹春:三口全家海南双飞五日游!
促销时间:
20__年1月12日—1月25日
促销地点:
超市各分店
促销内容:
商品促销与促销活动两种
第一部分:商品促销
1、促销时间:
1/12—1/25
2、促销商品:
促销总品种数为216种左右,食品为100种,平均毛利下降5—8%,用品为80种,平均毛利下降5—15%,生鲜商品30种,平均毛利下降7—15%。
(说明的是上DM的商品,店内特价不做计算。)
3、促销方式:
以“海南五日游”为主打主题,推出送礼礼品等节日商品,同时做出相应组合的商品特买。及各门店也推行的大量会员商品。选择30—40种商品,作为“有买有送”的促销商品,同时做“专刊推广”“春节商品大集会”“会员独享”等专案。
4、厂商促销安排:
场外,食品5家、用品3家。场内,食品10家、用品2家。联合厂商做相活动。
(操作时间为特价活动日内)
第二部分:促销活动
一、超市—海南双飞五日游
1、在活动日内(1/12—1/25),顾客在一次性消费100元者,参加抽奖。
2、抽奖凭有效收银小票,每满100元抽一次,超过100元部分金额以100元的倍数计算抽奖次数(不足倍数部分不予计算),最多限抽5次。
3、抽奖方式在抽奖箱放置奖券,其中奖项为6个。
(一等奖50个,二等奖200个,三等奖1000个,四等奖5000个、五等奖10000个、六等奖50000个),以抽出的券决定中奖与否。
(注明:分公司参与本次活动内容,数量由分公司定,温州数量为下)
4、若抽中奖券,有的则当场兑奖。奖品设置为:
一等奖:奖全家三口海南双飞五日游5000元__5
二等奖:奖____购物券1000元__25
三等奖:奖____购物券价值100元__390
四等奖:奖____购物优惠10元__780
五等奖:奖____购物优惠1元__10000
六等奖:奖新春大吉奖。
5、购物券仅限在____超市购买,如不要视为自动放弃,恕不兑现金。
6、活动门店:____超市。
7、活动门店,按营销处规定表格填写得奖人员内容。
同时上交相关资料。
8、注:活动内顾客积到六张六等奖的的奖券均可得到吉祥猴一只(价格5元__10000)
二、旅游有礼伴游天下
1、在活动时间内(止1月21日),持__年度与____旅游公司签定的旅游合同(不限人数)均可获得本公司赠送的精美礼品一份。价值50元的健康称。
2、同时在活动时间内(止1月21日),参加人本旅游公司组织的春节旅游的游客均可获取新春贺年红包一个(包括小孩)。红包为10港元。
宣传推广
门店布置
在1月9日,各门店海报等宣传物资布置到位
在1月11日,各店宣传的DM出台,进行投递、发放完成;
在1月2日,春节布置完成。
媒体推广———温州晚报,以“海南双飞五日游”促销情报,进行软消息报道(1/11)
都市报,以“春节开心总动员”的活动进行宣传(1/12)
温州日报、晚报、都市报、商报,以“春节大联欢”的软消息报道(1/18)
电视台报道,以企业形式进行春节报道。(1月12日——2月12日)
费用预算
项目数量赞助备注
DM费用:18万14万份/上DM商品费用不做统计
奖券:24000元30.5万张/
促销海报:1200元28张/各店进行门口促销宣传(1__1。5M)
奖箱:1000元28个/抽奖工具
活动奖项:16万//包括物资采购费用及吉祥猴
奖箱包纸:1100元29张/
合计:366300元//不包括厂商DM费用
各部门主要职能
营运部:
负责实施各类的活动及卖场布置
配合总部需操作的营销工作事项
检查、监督各门店的执行情况,进行总结
采购部:
负责整春年营销活动策划
提供各类宣传物资、礼品的设计制作
负责春年对外的媒体推广
负责营销执行方案制作及相关物资发放
信息部:
负责春节门店信息反馈、信息处理。
负责门店信息系统项目正常操作。
春节是中国人的团圆节,担负着亲友礼仪往来、同事感情联络、渲泄美好情感等重要社会功能,与走亲访友、问候祝福、合家团聚相应的是年货和礼品市场的兴旺。买气氛、买感觉、买服务、买实惠。喜庆欢乐气氛大大刺激了人们消费的欲望和冲动,也是超市销售新特商品的好时机。
一、春节促销无非是降价、捆绑、赠送、换购等几种形式
可以通过多种信息沟通方式层层递进地接近消费者达成销售目标:
1、媒体传播。
这是信息传递与消费者沟通的传统方式,利用能影响目标消费群消费行为的广播、电视、报纸等媒体介绍活动和团购内容。媒体的选择、投放的频率和每次投放的主题要依活动具体要求而定,目的在于引导消费者关注本次促销活动,是促进消费的第一步。
2、销售生动化。
对卖场内货架、堆码陈列、pop布置、环境气氛等进行生动化布置,提示消费者有关促销活动的信息。在销售生动化过程中必须注意突出主题,一目了然。一般在活动的前3天到前1天就要将陈列做到位,此种沟通方式既加深春节的气氛,又可以更贴近老百姓。
3、人员促销。
这是最直接的与消费者沟通的方式。在卖场内外设立活动兑奖点或直接销售,并通过促销人员与消费者的直接交流,面对面地将促销信息传达给消费者,促使消费者产生购买行为。
二、针对不同消费心理阶段采用不同沟通方式
上述每种沟通方式都有各自不同的特点,要依据不同的消费心理阶段来取舍不同的沟通方式,但这种联系是要求灵活的应该把握上应注意以下特点:
1、属于注意、兴趣、联想、欲望阶段:
主要采用媒体、市场冲击等方式,将消费者引导至终端。
2、属于欲望、比较、确信、决定阶段:
主要采用生动化、人员推销方式,促使消费者快速形成购买决策。
春节期间,约有近5成的消费人群,都是在尚未得到任何促销信息的情况下仅仅为了购买其他商品或本身因为必须购买该类产品而进入卖场的,因此,生动化及人员推销至关重要。
3、春节高利润的商品应该以堆头的形式陈列,堆头要就强大的冲击力,要有气势,要注重堆头的造型,可以用中国传统的喜庆形象来设计。
2023超市春节营销方案篇2
第一类:普通百姓家庭为储备年货而进行的较大金额的购物。
消费高峰从腊月二十三开始到腊月三十。一般消费金额在50、100或200不等,所购商品主要是柴米油盐和特色年货,那么针对这类人群一定要在采购上下大功夫把一些相对实惠的民生用品或是比较有特色的年货精品采回来,这样在宣传环节可以把这些做为主推产品,吸引顾客前来购买。企划方案可以从提高客单价入手,以100为单位进行操作,从而达到提高销售的目的。当然为了突出春节的喜庆气氛,活动可以溶趣味性和参与性于一体给顾客留下深刻的印象。
第二类:普通百姓家庭为走亲访友而准备的烟酒副食类礼品。
消费高峰应該在正月十五之前。因为走亲访友一般会带至少两样礼品,我们可以考虑捆绑销售的方案,但是根据以往的经验,要捆绑销售的商品一定得是畅销品,而且必须得让顾客感觉实惠,例如火腿肠+牛奶+方便面+桶油=?钱 或牛奶+桶油=?钱等,可以定为两件套,三件套,四件套等,要么从价格上给予优惠,要么以实物买赠的形式。为了突出“套”这一亮点,可以把这几件东西做上同一标示或系上飘带等,增加喜庆的气氛以促进销售。
第三类:个别单位的大宗团购。
消费高峰期从进入腊月便陆续开始,针对这一群体,往年我们仅仅做的是宣传口号,没有明确的优惠措施,今年可以尝试把不同金额的团购优惠在DM单上详细的进行宣传,明码标示,刺激销费。
经过以上分析,搞清楚目标客户群的不同消费特点,今年的春节要从年货宣传入手,把活动时间拉长,并且把活动内容多样化真正突出“节”的气氛,实现老百姓开心购物,享受实惠的心愿。
一、活动主题:佳美精品年货节
二、活动时间:__年2月10日(农历十二月二十三)------3月5(正月16)
三、整体活动广告语--------
欢乐佳美中国年 购物惊喜不间断
说明:可用作公交车前后的宣传、一店前厅入口、一店店内气氛、各店对联等
四、活动内容
(一) 新春到,“福”送到! 活动时间: 2月10日开始
购物送福送到家,福运连连,惊喜不断!
凡在佳美各店购物满50元者,送价值5元的金字“福”联一个(共20__个送完为止)
(二) 新年送“鲤”年年有“鱼” 活动时间: 2月7日------2月17
新年送吉祥,新年有“礼”年年有“鱼”,风调雨顺,天降鲤鱼,购物满200元送一条!
(三)特别企划 情人节专版 活动时间:2月7日------14日
我亲爱的情人节,特供商品乐开怀,玫瑰、鲜花、巧克力一个也不能少!
买情人节特供商品满38元送情装玫瑰一支
凡购物满60元者免费包装情人节礼物
服装区购物满300元送价值38元的巧克力一盒+玫瑰花一支
(三)新年“福”运一把抓,抓到什么送什么
活动时间:2月18日------2月27日(初一至初十)
新年到福运到,佳美让您购物乐陶陶,购物满额抓,福运带回家,购物满100元抓一把
说明:这其实是一个抽奖活动,与以往不同的是在奖品的设置上可以多样化,可以设一个大奖造出轰动效果,也可以不设大奖,把礼品直接写在奖券上,抓到什么送什么,如果采用后者方案,可以把企划部以前所剩的奖品以及以前业务争取的赠品统计一下,按数量分写在奖券上抓到什么送什么,如果礼品不足可以买一些小的中国结或小吊坠补充,虽然这些东西很小很便宜但因为是在过节期间,人们往往更加在意的是“福”运一把抓活动喜气洋洋的参与过程。
注:可设一二三四五等奖及参与奖。一等奖:1000元礼券2名(1名)二等奖:500元礼券5名(2名)三等奖:100元礼券(3名)四等奖:50元礼券20名(10名)五等奖:20元礼券50名(30名)
(四)团购价低更有礼,财运吉祥送到家!
活动时间:2月7日------2月27日(初十)
团购满20__元送价值50元的一件
团购满3000元送价值99元的酒
团购满5000元送价值150元的酒
团购满10000元送价值280元的礼盒
2023超市春节营销方案篇3
时间规划:
腊月初八——腊月十四腊八节喜庆年货早买早实惠
腊月十五——腊月二十四除旧迎新欢欢喜喜过大年
腊月二十五——除夕新年好礼精彩亮相
春节初一—初六猴年最炫礼福多运多财更多
节日和背景:
1月27日腊八节,2月3日腊月十五,2月11日小年,2月18日除夕,2月19日—24日春节假期
农历春节即将拉开帷幕,商业年度巅峰时刻来到。通过商品组合、风俗习性和市场需求等对商场商品进行整合,配合一些节日性活动链接刺激消费者的关注和信赖,促成业绩的高升。
销售工作重点和促销活动:
元旦活动后至春节期间应环环相扣,分段拟定不同的促销重点和主题,这样才能把人气和商品营销完美的结合在一起。
第一步
元旦后应立即进入年节氛围的布置,第一时间悬挂起大灯笼和陆续进行春节装饰物的'安装,进入腊八节开始播放新年到等音乐。此时间段促销商品重点可放在圣诞·元旦库存清理上,采购配合洽谈部分单品买赠、单品折扣、组合销售等活动。
第二步、1/25—2/2腊八节喜庆年货早买早实惠
1月27日腊八节之前所有的春节装饰、年货大街装饰、商品陈列氛围营造完毕。本时间段对年节销售和门店形象至关重要,保证低价形象以吸引客流让顾客产生此处可买到便宜年货的感觉。
1、本期内以保暖防寒类、洗化清洁护肤纸品类为主,厨房用品为辅的非食、小百货作主打;
2、年货启动生鲜牵头:米、面、杂粮、油、生鲜肉类、腊制品、调味品、散干货、南北干货等单品镶嵌;
3、年节团购手册建立,把酒、肉、干果等礼盒和大礼包进行对外团购引导。
PR活动:
甜蜜换购省钱新一季
1月25日—2月11日,一次性购物满58元,即可至活动区参加甜蜜换购活动,每人每票最多换购2款精品,精品有限换完为止!
加1元换购价值3元__商品一个
加5元换购价值8元__商品一个
加10元换购价值15元__商品一个
加15元换购价值25元__商品一个
加20元换购价值40元__商品一个
具体换购商品待定!
三、2/3—2/11除旧迎新欢欢喜喜过大年
腊月十五至小年后腊月二十四日为传统习俗除旧迎新的时间,对家居环境清洁用品、家庭生活用品、床上用品、穿着用品等主打,礼盒类、大包装类食品开始大量陈列和促销,团购提示随处可见。
PR活动:新年好礼满额送(2月3日—2月14日)
一次性购物满398元,送15元新年贺礼一份;
一次性购物满698元,送20元新年贺礼一份;
一次性购物满998元,送30元新年贺礼一份;
一次性购物满1598元,送50元新年贺礼一份;
四、2/12—2/18新年好礼精彩亮相
此时间段是年前采购的最佳也是最后的时间,公司福利和年节走亲访友的礼品筹备高峰期,所以本阶段以食品类主打,尤其是礼盒类、大包装类进行大面积陈列和宣传。大瓶装饮料、散装干果、糖果、干货、饼干类、酒水、礼盒等从腊八节开始销售,到现在变为主推期开始大量走货,价格性占比在小年后要比前期更显惊爆,直至2月18日除夕当天价格再下调一个幅度,到正月初六(2月24日)低价收官。酒类商品可以一直延续到年后还是热期,同时处理一下年前的库存。此时间段中包含情人节,情侣用品、春季新品等也是主推促销商品。小百货果盘、果篮、儿童玩具、红色系列等辅助销售。
PR活动:
1、情人节互动活动:
2月14日当天情人系列活动吸引情侣参与,增加人气。
(1)爱让我们相识:N位参赛者每人代表一个1—N的数字,主持人说一个数字,2人或3人快速走在一起,代表的数字加减乘除后与主持人讲的数字吻合为胜出队伍,一直剩到最后2人为冠军。
(2)爱让我们拥抱:规定时间内情侣用身体挤破气球数量最多者为胜。
(3)爱让我们走在一起:情侣绑腿赛跑,用时最短者为胜。
(4)爱让我们心有灵犀:一个比划一个猜。
2、福运进万家
活动期间,一次性购物满38元即可领取新年福字一对,每人每票限领一对,数量有限,送完为止!
五、2/19—2/24猴年最炫礼福多运多财更多
随着商业普及和便利化,有部分年前没有采购或采购量少的顾客在年后的走亲访友的时候开始采购,这个时间段还是礼节性商品的小高潮期。正好借机大洗货清理一下库存,把一些礼盒性商品清甩,也可以在此调动顾客的积极性。这个阶段一些冬季季节性的商品(服装、小家电等)要下很手,同时主推一下春季新品。
PR活动:
1、开年最炫礼捧场送红包
大年初一和初二,前88位顾客进店便送“恭喜发财”红包一个,5元/10元/20元现金海量送,先到先得!
2、新年好运来,购物抽大奖
2月19日—24日,购物满额即可参与抽奖活动。
2023超市春节营销方案篇4
一.春节活动促销活动时间
20__年_月_日——20__年_月_日
共七天(周一8日——周日14日大年夜)
二.春节活动促销主题
虎年新气象 半价大返还
三.春节活动促销内容
(一) 主要活动:虎年新气象 半价大返还
1.7天中一天半价返还:即在7天中随机抽出一天,对当天购物的全部顾客予以购物小票金额的50%返还,以消费兑换券的方式返还;
2.单张购物小票最高返还金额不超过5000元;
3.正月初一当场公证随机抽取7天中一天,或由商场内定(可选择营业额最低的一天);
4.2月15日(初一)开始,至2月25日之间可以凭抽中日购物小票当场领取50%的购物券;
5.购物券必须在2月25日之前消费,逾期无效;
6.家电、电讯等商品除外(商场海报明示);
(二) 可行性:七天中抽取一天100%返还,相当于全场8.6折;50%返还,相当于全场9.3折。加上使用消费兑换券用于再消费,因此事实上实际的成本很低。
(三) 辅助活动
1.男女装特卖场;
2.儿童商场购物送图书;
3.厂方促销活动。
四、春节活动促销推广
1.报纸广告
2.电台广告
3.现场横幅
4.现场彩灯
五、春节活动促销费用预算(略)
2023超市春节营销方案篇5
活动主题:欢喜购物贺新春,齐家同贺旺财年
活动目的:稳定老顾客,发展新顾客,引导消费者,在节日期间提高销售
活动时间:1月27日—1月31日
活动一:迎新春,贺新年,送春联
活动时间:1月27日
活动内容:凡在本超市购物的顾客,可在卖场指定地点领取台历一本。限50名,送完为止。
操作方法:
1、分场在收银处指定领取区域,由专人负责春联的发放;
2、活动结束后分场将春联的发放明细统一整理后,注明分场号交回营销部。
活动二:年到福到礼送到
活动时间:1月27日—1月31日
活动内容:
凡在本超市一次性购物满88元,凭单张收银条均可在分场指定地点领取新年红包一个,购物金额不得累计。顾客凭红包里相应的优惠条款,在本超市获得相应的新年实惠。
操作方法:1、卡片需加盖分场专用章;
2、卡片在兑换商品后需注明已换并回收;
2、新年卡片设计制作(营销部)活动店12月24日至营销部领取;
3、红章制作(营销部)活动店12月24日至营销部领取;
4、活动兑换时间截止后1月12日将兑换商品明细及卡片交营销部;
5、分场每天统计出红章各个级别的总数。
活动三:庆元旦贺新春送大礼
活动时间:12月31-1月18日
活动内容:凡在__超市活动店购买“__、__”系列纸单张收银条金额满20元即可凭收银小票领取价值2.8元的__情侣皮夹面子1条,满40元领取2条,单张收银条最多领取2条
操作方法:
赠品直接送到配送中心物资库,由物资库进行统一配发至相关活动店,并记录所发赠品数量分量
1、活动结束,分场将收银小票统计整理于1月20日返回营销部,附换赠明细表;
2、营销部整理收银小票明细发物资库,物资库按照明细表回收分场未送完赠品,统一退供货商;其中出现的数量短缺由分场自行承担损失金额;
3、已换部分商品由营销部提供的收银小票报商家处进行冲兑;
活动四:__、__影楼喜连缘,百家欢喜贺新春
活动时间:1月1日
活动内容:在活动时间内,凡在本超市一次性购买金额达到一定标准,凭单张收银条均享受
一次性购物满58元免费提供化妆、造型、服装一次,照艺术照。送一张艺术照
一次性购物满88元免费提供化妆、造型、服装一次,照艺术照。送两张艺术照
一次性购物满128元免费提供化妆、造型、服装一次,照艺术照。送四张艺术照
一次性购物满218元免
2023超市春节营销方案篇6
20__年春节即将到来,如何做好春节活动方案,搞好促销,不但能为一年的出售博得头彩,而且可让全年的出售任务有了保底的成本。而好的春节活动方案是不仅能助你在20__年春节促销大战中取胜,更能让你的商场营建出售淡季中的旺季。下面是一篇20__年春节活动方案供您策划春节活动方案时做为参考。
新春“满100送150”、清仓过大年春节活动方案营销企划处20__年春节即将到来,为回报广大顾客让顾客购得最实惠、的年货,某某商场将推出“满100送150(年货券)”、“大清仓,过大年”促销活动,以此送给消费者真正的春节大礼。
春节活动方案一:满100送150(年货券)
1、活动时间:20__年x月x日——20__年x月x日
2、活动内容:活动期间,在某某商场累计购物满100元、购买童车满200元、购买照材类、小家电商品累计300元,可获得大家庭年货券150元;购买大家电类商品累计1000元,可获得某某商场年货券100元(超市、黄金、手机、裘皮等特殊商品除外)。
3、年货券分配比例(全部为购物券):
1)年货券:除黄金、手机、裘皮等特殊商品外,在__商场均可使用。
2)压岁券:限在初一至初七期间使用,除黄金、手机、裘皮等特殊商品外,在__商场均可使用。
3)元宵券:限在正月十五使用,除黄金、手机、裘皮等特殊商品外,在商场均可使用。
4)烟酒糖茶券:仅限于烟、酒、糖、茶类商品。
5)礼品券:仅限商场内使用。
6)翡翠券:仅限商场及__珠宝宫使用(黄金、铂金除外)。
4、赠券使用规则:
1)赠券只适用于商场内,复印无效;
2)赠券需对等消费或按比例收券;
3)赠券不能兑换现金,现金部分不循环累计赠券;
4)现金消费退货时,需将赠券或等值现金一并返还;
5)赠券消费,在活动期间退货时,赠券与现金一并退还顾客;
6)赠券消费,在活动过后退货时,只退还现金部分;
7)赠券有效期:发券时间截止到__月__日,用券时间除压岁券和元宵券外均截止到__月__日;
8)某某商场保留对此券使用的最终解释权。
节活动方案二:大家庭,大清仓,过大年
1、活动时间:20__年x月x日——20__年x月x日
2、活动方案:新春佳节即将到来,某某商场推出“大清仓,过大年”促销活动,活动期间某某商场服饰类应季商品清仓销售,知名品牌全场一折起。
另附:为回报广大顾客对大家庭的支持,某某商场自此将在每年的春节前期和8月份与厂家联手推出两次大规模的应季商品清仓销售活动。清仓活动将以服装和鞋类商品为主,打出全年让利消费者。
2023超市春节营销方案篇7
春节是中国人的聚会节,担负着亲友礼仪往来、同事感情联络、渲泄美妙情感等重要社会性能,与走亲访友、问候祝福、合家团圆相应的是年货和礼品市场的兴隆。买气氛、买感觉、买服务、买实惠。喜庆欢乐气氛大大刺激了人们消费的愿望和冲动,也是超市销售新特商品的好时机。
一、春节促销无非是提价、捆绑、赠送、换购等几种方式
可以经过多种信息沟通形式层层递进地接近消费者达成销售指标:
1.媒体传播。这是信息传递与消费者沟通的传统形式,利用能影响指标消费群消费行为的广播、电视、报纸等媒体引见活动和团购内容。媒体的选择、投放的频率和每次投放的主题要依活动具体要求而定,目的在于疏导消费者关注本次促销活动,是促进消费的第一步。
2.销售生动化。对卖场内货架、堆码排列、pop布置、环境气氛等进行生动化布置,提醒消费者无关促销活动的信息。在销售生动化过程中必须留意突出主题,了如指掌。普通在活动的前3天到前1天就要将排列做到位,此种沟通形式既加深春节的气氛,文秘网,又可以更贴近老百姓。
3.人员促销。这是最直接的与消费者沟通的形式。在卖场内外设立活动兑奖点或直接销售,并经过促销人员与消费者的直接交流,面对面地将促销信息传达给消费者,促使消费者产生购买行为。
二、针对不同消费心思阶段采用不同沟通形式
上述每种沟通形式都有各自不同的.特点,要根据不同的消费心思阶段来取舍不同的沟通形式,但这种联系是要求灵活的应该把握上应留意以下特点:
1.属于留意、兴味、联想、愿望阶段:次要采用媒体、市场冲击等形式,将消费者疏导至终端。
2.属于愿望、比较、确信、决定阶段:次要采用生动化、人员推销形式,促使消费者快速构成购买决策。
春节期间,约有近5成的消费人群,都是在尚未失去任何促销信息的状况下仅仅为了购买其他商品或自身由于必须购买该类产品而进入卖场的,因此,生动化及人员推销至关重要。
3.春节高利润的商品应该以堆头的方式排列,堆头要就强大的冲击力,要有气势,要重视堆头的外型,可以用中国传统的喜庆笼统来设计。
三、认真做好商场超市的排列工作
排列包括卖场内一切的排列点,如货架、专柜、堆头、特殊外型、冻柜等的排列,这些排列点的常规排列标准,除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要留意颜色的搭配此外,在活动中,排列还要留意以下次要准则:
1.分歧性准则,指的是在促销活动期间一切的排列点表达的都是本次促销活动信息,而不应该含有其他非本次促销信息或过时信息。
2.重点突出准则,指的是重点体现本次促销活动的外围品牌、包装。可采用集中排列、加大排列比例、专门设立特殊排列位等等形式来表现。